顾客是为了满足需求或解决问题才购买产品的，不同的产品不同的价格，对他们而言，能帮助顾客解决不同方面的问题。
很多企业都在考虑如何抓住顾客的眼球，吸引顾客购买他们的产品。那么什么是产品粘住消费者选择的万能胶呢？显然是该产品能满足消费者的需求。 消费者可能会对某个品牌情有独钟，但是绝对不会永远忠诚于某一产品或者企业，他只会忠诚于自己的需求 。
所以要想永远留住你的客户，就只有从解决客户的需求上去思考，如何更好地满足客户的需求，让产品的价值和文化占据客户的心，从而让客户优先选择我们的产品和服务，对其他竞争产品进行有效拦截。
九戒曾是一家销售公司的市场经理，特意花费很多时间去挖掘客户的根本需求，然后根据需要给予以解决方案，从而销售更多的产品。一天，某中学的蔡老师打来电话，要求购买质量好的饮水机。放下电话后就想：“据自己掌握的情况，这个学校自身有热水供应系统，为什么还要买能够加热的饮水机？”
后来打听过后才了解了原因。原来打开水处离学生宿舍远，很多学生就直接在宿舍里烧水，这对学校是一个潜在安全隐患。
九戒明白了，利用百度了解了饮水机的相关信息。另外,他又了解了该学校因为建设大楼，对各项费用控制很严格，所以价格也是非常重要的选择因素。
在经过多个产品的比较后，九戒选择了一款品牌知名度高、声誉好、价格低廉的产品。他带着这款饮水机和另外一款普通的饮水机来到学校，将挑选产品的过程详述一遍，然后把两款饮水机的价差报给了蔡老师。随后又问该学校新楼的规划情况，暗示为学校节省费用的考虑。蔡老师竖起了大拇指说：“你办事我放心，考虑得很周到，优秀！我们签协议吧！”
所以我们在研究顾客的需求时，我们首先考虑的不是顾客理需要什么,而是首先弄明白他们背后的原因。
当今竞争激烈，于是很多企业把低价当作吸引顾客的方法，但是现在市场信息越来越透明，关于产品价格、质量等信息很容易就被顾客充分了解，留给我们企业能做的文章就来越来越少了。
所以满足客户的需求是比低价更好、更为重要的策略。
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