黄金饰品市场人气渐旺，值得注意的是，关于“一口价”黄金饰品的纠纷仍时有发生。
今年七月，陆女士用自己8.13克黄金在百爵珠宝江岸旗舰店置换了一件“一口价黄金”的项链。置换后陆女士发现这条项链的克重仅3.6克，陆女士认为克数相差太大想要退货或补差价，但商家却拒绝了。
陆女士介绍，七月份她带着女儿去到百爵珠宝江岸旗舰店，想用自己的8.13克黄金为女儿置换一件首饰。
陆女士：“进店以后他们销售就做介绍，其实我是想我的8.13克以克换克，但是销售就让换了‘一口价黄金’。 ”
从陆女士提供的单据上看到，置换的“一口价黄金”价格为4732元，而陆女士的8.13克黄金根据当天的回收金价，可抵扣4618元。
陆女士：“当时我要求店员帮我称一口价的黄金有多少克，但是他们店员和店长都拒绝告知。”
被拒绝称重后，陆女士拿着置换的黄金去到了其它家百爵珠宝直营店进行称重，最终得知这件一口价黄金仅仅只有3.6克，这让陆女士觉得克数相差较大，不能接受。
陆女士：“我觉得相差值太大，如果适当的损失，适当的差价，我可以接受，但是这个相差4.5克我接受不了。3.6克的黄金按照现在的金价，不管怎么说，就算你的工艺也好怎么样也好，相差不可能这么大。”
陆女士说，当天她就回到店里想要取消置换，但被店员拒绝了。之后，她报了警，也将该情况投诉至消费者协会，但都没能得到满意的结果。最后，陆女士选择走司法途径。
陆女士：“开庭之后，法官在庭上一直是协商解决，但是他们拒绝协商，我也退步了，说一人承担一半，但是他们都不同意，他们只愿意赔偿500块，但是我肯定也不同意，然后法院就告诉我，让我重新起诉。”
记者去到了百爵珠宝江岸旗舰店了解情况，对于此事，店长表示通过司法途径解决。陆女士也表示，她已经将置换的一口价黄金送去了珠宝检测中心进行鉴定，之后还是会重新起诉，继续维权。
来源：8099999街头巷尾
编辑：李北
审核：钟玲
终审：彭德光