渭南日报 记者 姚二曼
3月26日上午，渭南市宏达人力资源开发有限公司负责人刘颖带着公司申报员王移，将一面印着“高效为民办实事纾难解困为企业”的感谢锦旗送到了市养老经办处窗口工作人员手中。
“我们公司主要业务是劳务派遣，几乎每个月都要到窗口办理企业养老保险缴费人员的增减申报，业务量比较大，最多一次有1000余人，但每次来工作人员都非常热情，时间再长，她们也总是耐心细致。”王移笑着说，“来办事让人很舒心，碰到政策变化或者申报人员信息异常，工作人员就会为我详细讲解，并引导帮助我完成，省了心，还少跑了路，这次我们专程来致谢。”
这仅是市养老经办处深化“三个年”活动的一个缩影。
近年来，市养老经办处努力践行“经办就是服务”的理念，聚焦企业和群众最现实、最迫切的需求，推出一系列便民服务举措，让老百姓感知社保经办服务的温度。
“全程只用了一分半钟，在App上刷脸就能办好，太方便了。”2023年11月9日，华州区灵活就业参保人员杜先生成为我市首例通过“刷脸办”办理退休业务的参保人员，现在全市已有900余人次享受到了“刷脸办”业务带来的便利。
不止有“刷脸办”，市养老经办处还大力推广以网上经办服务平台、智慧柜员机、陕西社会保险App为主的“就近办”“掌上办”“网上办”“全省通办”“跨省通办”等手机自主办理业务和周内中午业务不停办，周日上午错峰办，工作日预约办等创新型服务，努力提升企业和群众的办事体验，解决更多办事堵点、难点，切实增强办事群众的获得感、幸福感。
同时，按照省市“三个年”活动安排部署，去年9月份以来，市养老经办处开展了“人社工作进园区”“社保服务进万家”活动，深入各类参保企业、街头巷尾，宣传社保政策，就群众关心的各类养老问题进行现场解答。同时，他们主动靠前服务，开展对市本级企业职工基本养老保险数据全覆盖核查，确保职工及时、全额享受养老保险待遇，目前，已完成121家企业的数据核查。据了解，今年以来，共为2.5万余名离退休人员发放待遇及各类补助2.5亿余元；办理养老关系转移200余人；受理各类来访、咨询千余件，全部满意办结。市养老经办处窗口连续四个季度被市政务服务中心评为“星级服务窗口”。