因为我小时候就受到佛教关怀他人思想的影响,在创业的时候再次受到这种影响,创业时更没有自己将来要成为一个大富翁这样的想法。年轻人的闹事让我认识到保障员工的未来生活是如何地重要。我之所以要把企业搞得越来越出色,目的就是让京瓷的员工能够安心地工作,度过一个幸福的人生。自从我的经营目的转变之后,我就可以直截了当地跟员工谈一些我的想法了。我也夜以继日地工作,也可以堂堂正正地严格要求他们了。如果我为了一己私利的话,我就不可能做到这一点。京瓷的成功,也是这种经营思想转变带来的结果。
———稻盛和夫
正在稻盛和夫为公司的高速发展而飘飘然时,一件意想不到的事情引发了他的反思。
在京瓷成立的第三年,也就是1961年,4月末的一天,前一年招进的11名高中毕业生突然来到稻盛和夫办公室,并递给他一封联名的“要求书”。他们要求稻盛和夫承诺给他们定期加薪水和奖金等未来保障,不然就要集体辞职。这是稻盛和夫第一次面临“集体交涉”的情况。由于当初招聘面试时,稻盛和夫曾明言指出:“公司究竟能成何事,我自己也不知道,但我必定奋力拼搏,力争办成一流企业。你们愿意到这样的公司来试试吗?”这就意味着稻盛和夫事先并没有加薪水及奖金的承诺。

在日本企业中,一般都有固定加工资的惯例,稻盛和夫之所以他事先没有作出那样的承诺,是因为他也不知道公司会发展成什么样子。随着公司的发展,再加上年轻人没什么耐性,所以他们就提出了要求。因为稻盛和夫刚进松风公司时也曾在辞职的念头中挣扎过,所以他耐心地听完了他们的解释及要求。当时公司的规模不大,这些员工经过一年时间的磨炼,俨然成为了公司发展的主力军,而且他们的工作态度一直很认真,稻盛和夫自然不想他们离开。
与此同时,稻盛和夫不得不面临的一个现实就是:公司当时的状况并不能让稻盛和夫作出那样的承诺。稻盛和夫对他们说:“答应你们明年加薪百分之多少是很简单的,但如果不能实现的话岂不是我在欺骗你们?我可不想说一些不负责任的话。如果你们信不过我的话,我也没有办法。但是,你们既然有辞职的勇气,那能不能有敢于被骗的勇气?”稻盛和夫当时的念头就是说服他们留下来,实在不行也不能作出没有保证的承诺:“新公司正缺人,他们已成战斗力,如果走了,公司必遭损失。但是,如果他们无论如何都要固执己见的话,那也没办法,就算公司从头再来吧。”从这件事情中就可看出稻盛和夫是个极其重承诺且不愿说谎的人。
在公司的谈判没有任何进展,稻盛和夫就将这群人带到了自己家中。“谈判从公司谈到我家,僵持了三天三夜。我自己对公司前途仍无确凿把握,我这样对他们说,作为经营者我决不会为自己,我倾尽全力把公司办成你们从内心认可的好企业,这话是真是假,我无法向你们证实。你们姑且抱‘就算上当也试试’的心情怎么样?你们既然有勇气辞职,希望你们更有勇气相信我,我拼上命也要把事业做成。如果我对经营不尽责,或者我贪图私利,你们觉得真的受骗了,那时把我杀了也行。”最终,稻盛和夫用他的真诚打动了那些员工。

事情虽然平息了,但是稻盛和夫的内心却久久不能平静,这件事一直萦绕在他的心头,使他不得不重新思考公司的定位。起初,公司成立时是为了让稻盛和夫的技术发扬光大,这种定位从本质上讲是自私的、狭隘的,毕竟公司不是单靠一个人的技术就能存活的。
稻盛和夫说:“京瓷不是显耀稻盛个人技术的场所,更不是经营者一个人发财致富的地方,而是要对员工及其家属现在和将来的生活负责。京瓷应该成为全体员工共同追求幸福的场所。”转变理念并不容易,最开始稻盛和夫为这次反叛事件苦恼的原因就是因为自己想不通:“我在七兄妹中排行老二,乡下亲兄弟尚且照顾不及,又怎能保证进厂不久的所有员工,包括他们的亲属的终生幸福呢?”
虽然如此,但为了摆脱苦恼,同时也为了解决企业以后可能出现的问题,稻盛和夫不得不一次次说服自己:“如果只是为了追求自己作为一名技术员的梦想而开展经营的话,即使取得了成功,那也是建立在牺牲员工利益的基础上的。公司应该有更为重要的目的,公司经营最基本的目的必须是保障员工及其家属今后的生活,为大家谋幸福。”
想到这些,稻盛和夫心中豁然开朗,并且对经营有了新的见解:“经营者必须为员工物、心两面的幸福殚精竭虑,倾尽全力;必须超脱私心,让企业拥有大义名分。这种光明正大的事业目的,最能激发员工内心的共鸣,获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时大义名分又给了经营者足够底气,可以堂堂正正、不受任何牵制、全身心投入经营。”这种理念的转变为京瓷的腾飞奠定了良好的基础。

以追求全体员工幸福为经营理念,这在当时的企业界已经属于极为不容易的变,但是稻盛和夫还是觉得这个经营理念不够全面,不能充分表达自己的内心。难道自己的人生只是为了照顾员工的生活吗?那么除了员工之外的人该怎么办?自己作为一个社会人,应该有一个用毕生的精力来完成的、作为社会一份子所肩负的崇高使命。考虑到这一点,稻盛和夫又在经营理念中加上了“为人类和社会的进步与发展作出贡献”,并把这些作为自己毕生追求的目标。
稻盛和夫之所以把“追求全体员工幸福、为人类和社会的进步与发展作出贡献”当做公司的经营理念,在很大程度上是受到了他本人人生观的影响。稻盛和夫自小受到家庭和宗教的影响,形成了关爱他人、同情别人、待人和蔼的人生观。
稻盛和夫说:“我们应该用平常心来看待事情,即使这么做看起来是对我们个人有所不利。如果发现自己错了,就该承认错误。只有用无私的眼光来看待事情,问题才会豁然开朗,并出现简单的解决方式。但是,若我们首先抛不开自大的天性,双眼就会被欲望的云层所蒙蔽,一味地追求快乐与奢华,真理还是难明。”一个人如果内心清净,那么他就能够给周围的人带来温暖,让周围的人倍感安全。
这里的内心清净并不是指心如止水、不问世事,而是指内心平静和谐、心怀感激,看到朋友、亲人过得好就会满心喜悦,看到周围的人过得不好会尽力安慰并予以帮助。稻盛和夫就是一个内心清净的人。

有时候,稻盛和夫心中也会产生困惑:自己究竟是个怎样的人?自创办企业以来,作为一个经营者,稻盛和夫免不了要批评、斥责属下,有时甚至会大动肝火。这让稻盛和夫觉得自己就像个矛盾体:一方面要和蔼待人、关爱他人;一方面却又严厉地斥责别人。每当自己发完脾气后,稻盛和夫都会自己反省,甚至一度怀疑自己是不是没有做到内心平静,是不是有自己的自私心态在其中。经过长久的思考他明白了他的做法其实并不影响他内心的平静。
关于这一点,稻盛和夫是这样认为的:“经营者不能一味地讨好员工,对不负责任的员工严加训斥才能避免铸成大错。因此,考虑事情要等心情平静下来后认真咀嚼,才能明白最终的道理。”稻盛和夫能够形成这样良好的人生观和善于思索反省的心态与他受到的佛教影响不无关系。
早在稻盛和夫幼年的时候,他就受到了佛教思想的熏陶。那时稻盛和夫还没有上小学,整个日本还处在战争时期,由于受到明治时期“废佛毁释”政策的影响,佛教在日本受到了严重的*压镇**。在稻盛和夫父亲出生的偏僻的山村里,住着他家的几位亲戚,因为山高水远且地形偏僻,所以他们偷偷地信佛,并没有被发现。那几位亲戚将佛龛和佛像藏在山里一家房子的壁橱里,让佛教信仰得以在家族中传承下来。稻盛和夫的父亲带着年幼的稻盛和夫到亲戚家拜访,按照从前的传统,他们要带着孩子去让和尚看看。

父亲提着一盏灯笼带着小稻盛和夫步履艰难地走在漆黑的山路上,最后,终于来到了深山里一间破旧的房子面前。进去一看,那里坐着一位和尚打扮的人,在念佛诵经。在他的身后站着五个双手合十的孩子,他们都是小学生。
父亲拉着小稻盛和夫来到和尚面前,那位和尚仔细端详过稻盛和夫后,对父亲说:“这孩子没问题,以后不用再来了。”说完后,他又面对着稻盛和夫说:“孩子,今生今世,只要你还活着,你就要念诵‘南曼、南曼,谢谢’。每天向佛陀表示感谢,绝对不能忘记呀!”念佛时吟诵的是“南无阿弥陀佛”,用鹿儿岛的方言说就是“南曼、南曼”。最后,那位和尚又对父亲说:“如果这个孩子能照我的嘱咐去做,他的人生会很顺利。”不知是因为这件事情太过神秘了,还是因为稻盛和夫天生与佛教有缘,总之,稻盛和夫将那位和尚的话深深地记在了脑海了,并且一直照着那些话在做。
稻盛和夫说:“在经营公司的过程中,我从年轻时起,就常乘飞机去海外出差,伊斯兰教的清真寺,基督教的教堂,我经常光顾。我不懂基督教和伊斯兰教的教义,在祈祷时,不管是在教堂还是在清真寺,我都会双手合十,低声诵吟‘南曼、南曼,谢谢’,这种感恩之心一直保持到今天。我想,正是这种虔诚的感恩之心才造就了今天的我,造就了今天的京瓷。”
由此可见,稻盛和夫是个很懂得感恩的人。因为对任何人、任何事都充满了感激之情,这使得稻盛和夫可以无私地为别人贡献自己的力量。他能够听取员工的意见,并且能够处处为员工着想,这都得益于稻盛和夫的感恩之心。

因此可以说京瓷公司转变经营理念的根源是出自稻盛和夫的内心,至于那群年轻人的辞职行为只是引发这次经营理念转变的导火索。在稻盛和夫的理念中,提升人性是非常重要的人生功课,而要做好这门功课就必须做到以下几方面:第一,为人类尽一份心、为世界尽一己之力的“布施”;第二,克制自己,压抑固执、自私之心的“持戒”;第三,在世事无常、大起大落的人生中忍耐的“忍辱”;第四,全心全力工作的“精进”。京瓷公司转变后的经营理念完全符合上面几点。
当然,经营理念并不是完全从自己的内心出发就能获得成功,还需借鉴其他人的成功经验。稻盛和夫很明白自己在经营方面没有什么经验,所以他经常抽时间去听其他成功企业家的演讲。在转变了经营理念后不久,稻盛和夫就去参加了松下幸之助的演讲会。那时松下幸之助还没有被“神化”,但已经有“经营之神”之称,稻盛和夫很想知道这位先生是用什么思想来经营企业的。演讲开始的那天,稻盛和夫因为工作的关系迟到了,只能站在会场的最后一排听讲。那一次有好多企业家来听演讲,场面十分壮观,即使人群特别拥挤,但松下幸之助的声音还是清晰地传到了稻盛和夫的耳朵里。
“经济景气的时候,不要以为经济会一直这样好下去,要考虑到经济不景气的时候你该怎么办。在财务上有余裕的时候就要注意储备,就像水库蓄水一样。经营企业,随时要为经济不景气做好储备。”那次,松下幸之助演讲的主题就是“水库式经营”。
通常大量降雨时,如果雨水全部流人河里,河水泛滥就会引发洪水,招致大灾。等到降雨量变小的时候,河流经过持续日晒很容易就会干涸,水量就会不足。如果建立水库,在水量大的时候做好蓄水工作,那么到干旱时就可以防止河水断流。这样一来,雨水就得到了有效利用,所以说建立水库蓄水,可以使水量不受天气和环境的左右并始终保持一定的数量。这个道理应用在经营上也一样。经济景气的时候要为不景气的时候做好储备,也就是说企业应该保留一定的后备力量。
松下的演讲结束后,台下聚集的数百名中小企业家立即发出了不满的声音,甚至有人举手向松下提问:“先生所讲,就是经营必须有余裕,我理解了。但是这层意思,松下先生即使不讲,我们中小企业经营者也都明白。正因为我们做不到这一点,才感到苦恼。怎样才能让经营有余裕?如果不教我们具体的方法,我们很难办。”这句问话说出后,松下露出了相当困惑的表情,他沉默片刻后,似乎是自言自语地说了一句:“不,你这样想可不行。具体建造水库的办法我不知道,但是我们必须要有不建水库誓不罢休的决心。”说完这句话便再次沉默了。这时,很多听众更加不满了,他们不认为这是松下给予的问题的答案。

但是稻盛和夫却从这句话听出了松下的言外之意。松下想要传递的意思是:“你说你也想让自己的经营有余裕,但是怎样做才能使经营有余裕,方法千差万别。你的企业一定有适合你企业的做法,我无法教你。但是经营绝对要有余裕,你必须自己认真去想,认真去思索,这种思索是一切的开始。此外,要建立水库就必须有建立水库的愿望和决心。”松下的那句似乎是自言自语的话语就像一道闪电一样点醒了稻盛和夫,让他茅塞顿开,并且对经营有了新的见解。
人只有具备了“无论如何一定要这样做”的决心之后,愿望才会变成行动,人就会很自然地朝着实现愿望的方向前进。一直支持稻盛和夫的坚定信念就是“内心不渴望的东西,它不可能靠近自己”。用强烈意念支撑的愿望或理解会逐渐通过自己的显意识渗透到人的潜意识中去。
潜意识是不自觉的、潜藏于人内心深处的意识。相对于显意识来说,潜意识的领域范围要大得多,而且它是无所不在的。平时虽然潜意识不会冒出头,但它一直都是存在的,或许就是无意识中或在某一特殊时刻它就会闪现,并发挥不可估量的作用。据说如果用好潜意识,就有可能在瞬间做出正确的判断。日本象棋名将升田幸三说过:“对局高潮时,制胜的一着,忽然在心中闪过。我在头脑中考虑了几十种走法,慎重地探讨了各种可能性,但结果证明,还是最初直觉的那一着最为正确。”也就是说在升田幸三的显意识起作用并作出各种分析之前,潜意识已经给了他正确的答案。
就拿驾驶汽车来说,潜意识的作用是十分明显的。初学者在开车时,既要集中注意力掌握方向盘,又要注意路况,注意对面的来车等等。一面驾车,一面留心各种情况,不免又紧张又疲劳。但等到积累了足够的经验后,潜意识就会替代显意识,也就是我们所谓的习惯了,就不用再一一考虑操作顺序,这时在无意识中也能驾驶了。有时甚至还可以一边思考工作上的问题,一边开车。这就是因为驾驶技术渗透到了潜意识,所以即便不使用显意识,身体也能作出相应的反应。

稻盛和夫就曾在潜意识的指示下做成了一件事情。那时京瓷想要挑战新事业,之所以用挑战二字,是因为京瓷缺乏在那个新领域的专业技术,为此稻盛和夫十分苦恼,日夜思考此事。每当有烦恼的时候,稻盛和夫都会到酒店小酌,这次也不例外。那天,稻盛和夫正在酒店喝酒时,忽然听到邻桌的人说话,听话语很像自己思考的新事业的专门人才,于是立即起身请教。在攀谈中,稻盛和夫和那人逐渐热络起来,并最终将他网罗到京瓷,使之成为了新事业的开启人。类似这样的事情,在稻盛和夫身上发生的不只是一两次,这都是托潜意识的福。
除了从松下一句话中学到经营真理之外,稻盛和夫还曾从本田宗一郎的一句话中学到了成功的捷径。那时,稻盛和夫不听众人的劝阻,花费了巨额资金前去见本田宗一郎,结果本田先生并没有做演讲的打算,他只是简单地说了一句“好好工作就行了”。这样普通的一句话听在稻盛和夫耳朵就有了不同的意义:与其四处借鉴,不如回去好好做好自己的工作。从那以后,稻盛和夫越发努力地做自己的工作了。过好今天,自然会有美好的明天,与其为明天这个未知数惶惶然,不如努力做好今天的事情。
被松下和本田的话“敲醒”时,稻盛和夫或许不会想到有一天他会与他们一同被称为“经营之圣”。事实证明,只要努力工作,且注意总结,定然会获得莫大成功。稻盛和夫将自己的才能归结于上苍的赐予,他说:“才能只是上苍偶然授予我,上苍要求将它回报世人、回报社会。如果我将它视作私人资产而独享其惠,就违背了上苍的意志,早晚会受到惩罚。我应该将自己的才能贡献给员工、股东、客户以及社会。”这种充满感激的心态及行为也是稻盛和夫获得成功的重要因素之一。

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