与别人争论时候，不应该站在自己的观点去指出别人的错误，这样做的话，他会强烈维护自己的观点，反而会更加仇视你。所以我们在一件充满争论的事情上，应该要谦虚又有策略去对待。

尊重对方的观点和主动的道歉

一位叫哈尔德·伦克的美国人，他是道奇汽车公司某州的代理商，他说在汽车销售这个行业竞争压力非常大，尤其是处理顾客抱怨和纠纷时，他常常以自己为中心，否定顾客的他认为很荒谬的问题。也不考虑顾客的利益，结果总是导致公司收益亏损。所以伦克痛定思痛，转换了一种策略就是，尊重对方的观点和主动的道歉。这个办法在解除顾客的情绪方面很有帮助。

随后等客户冷静下来的时候，他们反而会很讲道理，因为诚恳的道歉让顾客能感受到自重感。克伦就是依靠自己的处理办法的原则，让很多客户都愿意给他介绍客户。如果我们能用克伦这种尊重顾客的所有意见，而且灵活的、有礼貌的方式来处理的话，就会有成功的希望。

沟通交流的根本是让对方舒服

*耐基卡**曾说：“如果你能承认或许是自己错了，那么你永远不会惹来麻烦。这样做，不仅可以避免所有的争论，而且还能使对方和你一样的宽宏大度，承认自己也难免会犯错。”那做到这一点，纯属不易，这是一件很值得去深思研究的问题，我们不必要在一件小事上为自己树立敌人，也别让他人去讨厌自己。在于争议上面，任何一方选择主动退出或者认可对方观点，甚至选择主动道歉，那么争论就会随之而然就会停止，或者自己要去质疑他人时候，千万不要把话说的太武断，要学会给自己留点余地。也许谦虚委婉的转达更比武断的指正会比较好的多。我们和对方沟通交流最重要是让对方舒服，而不是让他回击我们，仇恨我们。

错误的本身来自你我双方是怎样认为

在20世纪美国西奥多·罗斯福入主白宫时候，他认为如果能有75%的时候不出错，就达到了他的最高期望标志。这个20世纪最杰出的人物最高希望也只是这样了，更何况我们自己呢？所以自己没办法达到100%的正确率，就凭什么说他人说错。所以我们应该清楚一点，在任何一件事情你我双方都没有在语言上有绝对性的错误，错误的本身来自你我双方是怎样认为。如果把话说到这一点上，那么就很明确了，错误的语言是在与我本身认为它是错误的，它就是错误，那么我认为是正确的话，它就是正确。那如果真的是这样，以后与别人争论的时候想一下这个道理，我们强迫自己认为是对方说的话是正确的，那么自己以后就不会有那么多背后仇视你的人。

断别人的对错是根据他们的原则

希望我们能做到的是假设对方说错话了，或者你认为他的话是很荒谬，但自己也不要太过于武断去否定，请把坚定的词语和武断的话语，改成谦虚或者委婉的表达方式。这样更容易去疏导对方的思想，假设我们直接当面指出，对方会很不舒服，他会为自己受伤的自尊和你争论不休，到最后谁也落不到一点好处。所以我们有时候要问自己，是对方确实说错话了，还是自己认为对方说错话了。此刻让我们读一句富有哲学的话语：“我判断别人，的对错是根据他们的原则，而不是我自己的原则。”这段话，我已经忘记是谁说过了，但是它却包含了人际交往中最大的智慧。各位小伙伴你们是怎么认为的呢？