（文：张英民）今年已经45岁的孔莹，看上去仍旧活力四射。她思路敏捷，说话爽快，干工作麻利，浑身透着女警特有的"飒"!
"干，就要干得漂亮"
参加工作20多年来，孔莹先后在监管支队、经保支队工作过，当过管教、干过内勤，无论身处哪个岗位，都以一种细致、极致的态度对待工作。2018年5月，孔莹调入治安支队银行大队，负责对银行、证券、保险这些"高大上"的企业进行安全评估和检查。"金融行业关乎国计民生，各项安全措施周密细致，标准高、专业性强，对我们的管理和服务水平，提出极大挑战。"
刚一接触崭新领域，面对卷帙浩繁的制度、法规，孔莹也曾有些"懵"，但满满的职业责任感和不服输的"拼"劲儿，让她很快就调整了心态。她暗下决心："一定要尽快把各项业务学明白，要干，就干得漂亮！"
随后一段时间，孔莹将《企事业单位内部安全保卫条例》、公安部关于对金融机构管理的各种规范性文件全部找出来。上班看，下班看；睁开眼睛看，闭上眼睛想。厚厚的文件一页页读薄，晦涩难懂的法规一条条吃透。看不懂的，就到各网点实地转一转，向安保专家和身边的老同事们请教。功夫不负有心人。经过短短数月的刻苦学习，孔莹完全掌握了金融机构安全管理知识，在工作中如鱼得水，自信心大增。在大队领导的指导下，她还将常用的业务知识做成PPT，给区县的基层同事培训，得到同行的充分认可。从"业务小白"到"行家里手"，谈起成长的感受，孔莹说："走出舒适区、不断挑战自我的过程是痛苦的，但和工作中获得的成就感、价值感相比，实在太微不足道了。"
"别急，我帮你！"
为了更好地服务金融企业，孔莹对工作不断总结、优化，并多次与企业会商，集思广益，共谋改革良方，逐步形成了 "两减两提高"的工作模式：即减程序、减时限，提高服务质量、提高服务效率。在她和大队同事的共同努力下，在哈金融单位营业网点新建、改建、扩建的验收审批时限从20个工作日缩短为5个工作日，又从5个工作日缩短至目前的3个工作日，实现了审批程序更简、方法更精、服务更优，深受金融机构欢迎。
2020年初，浦发银行哈尔滨分行在改造期间突遇新冠疫情，延迟了竣工时间，为能尽快向省银保监局报审，希望治安支队银行大队尽快进行安全验收。孔莹了解情况后，当天就请示领导并组织专家去验收、审批，一天之内就把审批单交到了浦发银行。
2020年5月，交通银行尚志支行面临迁址改建,但安保工作人员是新人,不知如何开展工作。当对方吞吞吐吐地来找孔莹求助时，孔莹只轻轻说了五个字："别急，我帮你！"随后，她第一时间赶赴现场，手把手地指导对方将重点检查部位和要求逐项记下，并请示大队领导，为企业紧急开辟了"绿色通道"，减少了报审程序和时间，确保该行新址如期开业。
开业当天，那位曾向他求助的银行安全员认真地说："孔警官，我以前老觉得警察是管老百姓的，从你身上，我彻底改变了看法，其实警察一直是守护我们的。"
特事特办、急事急办、悉心指导、跟踪服务......孔莹始终坚持"企业为先"原则，用自己的专业和敬业，一次次赢得了"金"字口碑。
"三个月，走遍1340家金融网点"
时间进入一年中最闷热的伏天，而孔莹开展安全检查的步伐却越来越快。"除了常规性检查，我们正在进行全国性的金融安全评估，都是在一年中最炎热的6、7、8三个月。这期间，我们小组要走遍全市1340家金融网点。平均下来，每天至少走15家......"此时，已接近下午1时，早上不到8点就出门的孔莹，还没腾出时间吃午饭。汗流浃背的她，正和同事们马不停蹄地赶往下一个网点。
"在每个网点，我们要针对九大部分222项进行评估。中午只有30分钟的吃饭时间。天太热了，有时警服都被汗水浸湿，脚底也起了水泡。但我并不觉得累，反倒浑身是劲儿，因为每天都有'小目标'，需要我一点点攻克它。"
6月8日，孔莹在对金融单位进行安全评估时，突感腹部疼痛难忍，脸色发白，头冒虚汗，但因为还有三家单位没走到，她一直忍着愣是没吭声，直到当天的评估任务结束。家人接到她时，直接将她送进了医院，经检查，原来是肾结石急性发作。
在别人眼里，孔莹干工作有点"拼"！但她自己却很享受这个过程。"努力为35家列管单位营造优质的发展环境，为他们的业务经营、安全稳定护航，是一件很有价值的事。"她说。
是的，每一份平凡的努力，微小如一粒水滴，但如果有了方向，终将汇聚成奔涌向前的浩荡江河！