2021年3月22日16时，市民田女士走进事故处理大队大队长赵士文的办公室。一进门田女士便说：“您是大队长吧，我是来承认错误的，我错怪你们民警了，我对不起你们啊！”
事情要从一周前说起。2021年3月13日6时，田女士骑自行车经过铁东区一商店岗时，与一辆二轮电动车发生事故，当时二轮电动车驾驶人驾车驶离了现场，涉嫌交通肇事逃逸。田女士当即报了警，受理该案的是事故大队追逃中队的民警温泉和辅警祝文。温泉和祝文接到田女士报警后，立即调取了事故现场的监控视频。可是，破获交通肇事逃逸案件需要具备一定的条件和时间，监控视频中只能看到事故发生过程，并不能看清当事人的面部信息，况且，二轮电动车没有上号牌，又给案件侦破工作增加了难度，努力了2天，依然无果。不明就里的田女士以为她的案子就此悬在那没人管了，于是，3月16日以事故大队民警不作为为由，将温泉和祝文投诉到了“12345”市长热线。
田女士不知道的是，就在她认为事故大队不作为在这段时间里，温泉和祝文一刻也没有停止对案件的调查，他们反复观看监控视频，多方比对各种信息，期间，通过人像识别找到过一名嫌疑人，但是，经打电话确认，该人是一名外地人，不具备在场条件，于是这条线索被否掉了。他们又顺着电动车的运行轨迹巡查，追踪到二轮电动车最后消失在铁东区天桥下的一个小区。不知道嫌疑人家具体的楼号和门牌，他们就在小区门口蹲守。经过2天的蹲守，终于在3月19日晚上将嫌疑人胡某抓获归案，经询问，胡某对交通肇事逃逸事实供认不讳。
民警温泉、辅警祝文不但帮田女士找到了肇事者，还经过事故认定和现场调解，让田女士顺利得到了赔偿。
3月22日下午，怀着无比愧疚的心情，田女士走进了大队长赵士文的办公室。了解到事情的来龙去脉以后，大队长赵士文对田女士说：“过去的事都不说了，我就问你一句话，你对我们民警的处理还满意吗？”“满意、满意，相当满意，我现在就给市长热线打电话撤案”，田女士当即就拨通了市长热线：“市长热线吗，我之前打电话投诉过事故处理大队的民警，是我自己不了解情况，错怪他们了，他们都是好样的，为我的事尽心尽力，我今天要撤案，不但要撤案，我本身也是搞宣传的，我还写报道赞扬他们，他们都是人民的好卫士！”
桃李不言，下自成蹊。事故大队的民警用他们的担当奉献将“投诉”变成了人民群众“满意度”，为政法机关教育整顿添上了浓墨重彩的一笔！