河北新闻网讯（韩立飞）近日笔者接到河北泛华保险代理有限公司卢龙分公司保险代理员王建元投诉，他们6年前购买的中英人寿“金彩人生”和“财智人生”两款保险，远远达不到当时给投保人承诺的高收益。
2009年6月21日，王建元投保了中英人寿“金彩人生”保险，当时保险业务员告诉他，“金彩人生”是分红险，5年后还本付息。王建元动了心，当时就投了两万元。2010年6月份，王建元收到了中英人寿为他寄去的保单年报，自2009年7月21日至2010年6月21日，他购买的“金彩人生”年化结算利率3.85%—4.00%。
2010年冬天，中英人寿举行了万能保险产品说明会，王建元、王建筑等数人参会。据讲师介绍，万能险按日计息，月复利，每年12次滚存，比银行单利高得多，同时利率随银行涨落，就算银行没利的时候，中英人寿也保证最低2.5%的年利息，客户所得利息比银行多。“金彩人生”一次交清，1万元起，5年可还本付息，得高利还赠送保费110%的意外保障，“财智人生”10年交清，每年6000元起，最短可10年退出，获高利外赠送保费20倍的意外保障。
王建元等认为“财智人生”这个险种合适，比银行利息高还有保障，同时参考了中英人寿寄去的年报通知单，当时银行5年存款利率是3.6%,中英人寿的分红险最低为3.85%，所以王建元从银行取出钱后，又投了“财智人生”保险，王建筑、王超、彭风霞等其他人分别投了“金彩人生”和“财智人生”保险。
2014年6月21日，王建元的“金彩人生”5年到期后，利息是2300元，咨询中英人寿河北分公司保险业务员，对方回答保证2.5%收益就算没有违背承诺。前几日，王建元说：“他们又咨询了中英人寿客服总部，客服人员回答：‘金彩人生返利比银行少得多，财智人生别说利息，本金也可能保不住。’”王建元等听后感觉被中英人寿欺骗了。王建元说：“产品说明会上讲得很好，利息高又赠保障，为什么现在却违背产品说明会上的承诺，银行利息已涨了几次，现在5年定期为5.225%，中英人寿却很少，没有道理，就是欺骗客户”。
针对此事笔者咨询中英人寿客服总部，工作人员说此种情况找河北分公司解决即可。为此，笔者向中英人寿河北分公司有关人员详细介绍了有关情况后，公司已把投保人个人信息调出，业务部门正在核实。此事也引起了中英人寿河北分公司领导层的重视，目前已从中英人寿总部调出电话录音，同时已与河北泛华保险代理有限公司卢龙分公司取得联系，等进一步核实后给予答复。同时笔者也了解到，此事已引起唐山保监分局关注，分局监管处相关负责人正在按有关程序办理。
省消费者协会副秘书长聂云东说，有的保险公司业务员有夸大宣传之嫌，这是法律明令禁止的，如果投保人拿到证据，如录音、视频、录像、签字说明材料等，保险公司承诺投保人收益是多少就需要给多少，有法可依。同时他提醒消费者，如遇到保险公司业务员或代理保险公司业务员宣传保险产品，要核实其身份信息，如果业务员或者讲师承诺一定的收益，要求其签字，以立字为据，如对方愿保证则已，否则就要仔细考虑，保险公司业务员或者讲师是否有夸大产品收益之嫌。
本报将予跟踪报道。