“由衷感谢苏州工业园区管委会开放、包容、亲商的服务理念，快速响应和高效的协调沟通机制，目前企业的物资滞留问题得到妥善解决。”近日，苏州工业园区管委会收到了一封来自上海美国商会苏州中心的感谢信，字里行间透出对园区在疫情期间靠前服务、破解企业难题的诚挚谢意，也表达出对未来发展的坚定信心。
靠前服务 优质营商环境频获点赞认可
随着全球疫情形势日趋严峻，医疗物资用品出口成了上海美国商会苏州中心会员企业在实际经营过程中遇到的共性难题。得知这一情况后，园区第一时间联系协调，市场监管局、园区海关等部门主动靠前、送政策上门，收集反映企业困难，实实在在给出解决方案。目前，会员企业佰电科技（苏州）有限公司的第一批物资已顺利出关，碧迪快速诊断产品（苏州）有限公司的出口物资也在加速出关进程。
疫情当前，共克时艰，企业的困难总能及时化解，企业的呼声总能换来应声。事实上，三个多月来，贴心助力企业复工复产，园区各级各部门收到了不计其数的感谢信和锦旗，亲商服务的“园区速度”频获点赞。
2月下旬，苏州工业园区市场监督管理局收到一封感谢信。这封落款为“上海星巴克咖啡经营有限公司”的信以热情的笔触，点赞园区高效务实的企业服务。这封信缘起于园区助力企业复工的一次高效行动。园区市场监管局接到上海星巴克咖啡经营有限公司期望复工复产的诉求后，随即有序开展复工审核，一天之内为园区所有的55家星巴克门店发放了复工通知书。
3月初，伟创力大中华区政府事务高级副总裁来栋文专程来到苏州工业园区管委会，送上一面写着“高效规范办实事 心系疫情谋发展”的锦旗，感谢园区在疫情期间给予的大力帮扶和贴心服务。在疫情防控和有序复工期间，园区管委会及各相关部门为公司的复工生产以及员工返苏、防疫物资、隔离酒店、供应链保证等方面提供了切实有效的帮助和指导，为伟创力坚定信心、有序复工夯实了坚强后盾。
剑指一流 优质营商环境浇灌创新沃土
当前，园区正围绕人才引育、产业生态、企业服务等不断展开新探索，开足马力建设世界一流高科技园区，打造全方位开放高地、国际化创新高地、高端化产业高地、现代化治理高地，优质的营商环境已然成为这片创新沃土的最强软实力。
高标准构筑一流营商环境，园区重磅推出了“一减、一降、三优化”营商环境30条，出台“放管服”改革“1+N”服务举措，建成全省首个“一网通办”平台。园区构建国际一流营商环境的实践和探索，被中组部列为“贯彻落实习*平近**新时代中国特色社会主义思想、在改革发展稳定中攻坚克难的案例”，园区登记注册便利化、境外投资“单一窗口”等改革举措在全省推广。
创新资源引进来，也留得住，靠的就是优质的营商环境。无论是特事特办为企业打通物流运输的“绿色通道”，还是暖心服务加速协调供应商复工、扩产事项，亦或是多方合力一天解决企业员工返岗难题……园区“店小二”式的亲商服务不断为营商环境“加码”。
企业也在点赞园区高效及时的服务意识和服务措施的同时，也传递出继续合作、发展共赢的意向。迈锐精密科技（苏州）有限公司在感谢信中写道：“园区高效务实的服务让我们深切感觉到被当成了‘自家人’。未来，我们将一心一意继续扎根园区，与园区共同成长。”SIG康美包集团负责人则表示，在这次疫情中更加深刻地感受到园区亲商服务的给力，有效、可信、透明、公正的服务让我们对未来在园区的发展更有信心。
编辑 唐晓雯
2020年5月8日