近年来，江苏省盐城市盐都区龙冈镇*党**委政府高度*访信**稳定工作，深入调查研究，追根溯源，找准症结，针对性完善“四项机制”，采取“法律引导、制度督导、政策主导、感情疏导”的办法，积极引导和帮助群众解决实际困难及矛盾纠纷，扭转了*访信**工作被动、干群关系紧张的局面，实现了预定工作目标。
一是完善领导干部责任制，治工作不尽力问题。镇*党**委主要负责人与29个村（居、管理区）支部书记签订*访信**责任状，建立主要领导负总责、分管领导具体负责的*访信**工作责任体系，明确工作目标，促使干部尽最大努力做好群众思想工作，引导群众通过正常渠道反映问题；建立驻村（居、管理区）镇领导、村支部书记责任追究制，对*访信**稳定工作不得力而造成重大影响的责任人严格进行组织处理，切实增强了镇、村两级干部的责任心和压力感，彻底改变了过去群众*访上**连村干部都找不到的现象。
二是完善镇村联动协调制，治矛盾难解决问题。镇村两级实行领导接访制度，领导干部接待安排在政务公开栏内公开，镇每天都有领导班子成员参与接访，对一些重大、重点*访信**问题，*党**政主要领导亲自会办督办、协调解决。建立联合接待制度，组织司法、公安、人社、村建等相关部门长期派驻到*访信**接待中心参与接访，现场解答群众提出的相关问题和政策咨询，做到有问必答、有难必帮、有忧必解、有险必救，使*访信**部门真正成为干群沟通互动的“连心桥”。完善下访调研制度，镇领导班子和挂钩联系点干部定期下访到村组、农户，到矛盾最前沿调查研究，协调处理，让群众在家门口就能解决问题。通过镇村联动协调，全力守好*访信**工作的“第一道防线”，实现“小事不出村，大事不出镇”的目标。
三是完善矛盾纠纷排查制，治预见不到位问题。采取每月“一排查、一汇总、一排榜、一通报”的 “四个一”矛盾排查通报工作机制，做到重点事项排查不漏项、重点人头排查不漏人，确保不留死角。对排查出来的重点*访信**问题，一案一策制定处理方案和工作预案，实行领导包案，做到“四有”：有工作小组，有工作方案，有调处记录，有长期疏导机制。通过常态化排查，及时预警未知矛盾，随时掌握老户动态，通过提前介入，及时化解矛盾隐患，防止矛盾上行，掌握工作主动。
四是完善依法依规处理制，治群众认识误区问题。该镇过去有些处理*访信**矛盾的方式比较简单随意，使部分群众产生了信“多”不信“少”、信“上”不信“下”、信“闹”不信“理”、信“访”不信“法”等思想认识误区，导致工作被动。近年，该镇不断完善依法依规处理制度，提高受理办理*访信**事项的规范化水平，针对疑难复杂*访信**问题，本着实事求是、依法依规、合情合理的原则，会办研究、现场调处，对一些*访信**活动中的违法行为，依法严肃处置，营造知法、守法、用法的法治环境。
（来源：江苏省*访信**局门户网站，作者：盐城市盐都区*访信**局 盐都区龙冈镇）
（本期编辑：武）