“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。” ——彼得•德鲁克
一个企业付出的最大的成本、最大浪费并不在于实际操作，而是为决策失误所付出的代价。尤其是用过去的逻辑来面对当下的时代。
这句话放之美业，也恰当不过。越来越多的美业创业者，在后疫情时代下变得迷茫，不知道该何去何从。
却有这样一家店，从最开始的单打独斗到组建30人的稳定团队，打造网红打卡店铺，从不善管理到扩张至5家门店，店面超200平，在疫情之下实现业绩逆增长。
本期《总裁面对面》将视角转移到山东济南，认识菲诗花园美甲美睫皮肤管理（老东门店）的创始人，刘涛，一起来听听她的创业故事吧。
不甘平庸，毅然创业
从员工到创始人这条路太艰难
初识刘涛，就觉得她亲和力极强，虽笑容温婉，但眉梢眼角却都透露出一股坚毅。 “若有才华藏于心，岁月从不败美人。”便是对她最贴合的写照。
说起自己的创业经历，刘涛回忆道：“我其实是半路出家的，最开始的时候我就职于一线化妆品公司，对于美业其实并不了解。但是做的时间长了，这也不甘心一直这样平庸度日，所以选择了创业。”
创业的过程可以说是非常艰难的，就像绝大多数的创业者一样，最开始的一段时间堪称煎熬。刘涛亦是如此。
她说：“组建团队的过程是最为艰难的，好不容易招来的人却留不住工作人员，极为不稳定，导致了客源也不稳定。”
刘涛觉得自己仿佛是在黑暗当中摸索生长的一颗蘑菇，还没有见到阳光，就已经被按回了土里。
不懂得应该怎样去分工和分责，也不懂得应该如何高效的招人，更不知道该如何留住老员工。深知自己的管理模式和技术服务都需要提升，但是却不懂得该怎么提升的她陷入了无助和迷茫。
菲诗花园店铺图
菲诗花园店铺图
内观自身，调整方向
投入华宸商学院进行学习
2014年，美容行业盛行，刘涛也不甘心一直囿于一方天地，选择了跨行转型，创办了菲诗花园美甲美睫品牌，开启了不同寻常的人生。现在已经经营了多家品牌直营店，稳定会员数量达到了几千人。
7年的创业时光，可以说是一路跌跌撞撞，一路坎坎坷坷，有泄气不甘，也有欢笑自豪。
每一次自己费心费力招来的人，用心培养提升技术，最后却难以留住选择离开的时候，刘涛没有放弃；
每一次由于员工技术不到位，客户投诉留下差评，甚至要求退款赔偿的时候，刘涛没有放弃；
每一次员工之间互相甩锅，难以齐头并进的时候，刘涛没有放弃。
她知道眼前的困难都是暂时的，自己要做的一定是观照自身，调整方向，弥补不足。闭门造车绝对不行，走出去提升自己，改变自己才是应该做的。
因此她咨询了同做美业的一位朋友，得知她在华宸商学院学习经营管理之后，也报名了华宸商学院的逆向盈利课程。
走进了华宸商学院之后，刘涛也迎来了自己的事业逆转，在这里，无数美业实战当中提炼出来的经验在华宸被系统分享——怎么样科学的招人留人？怎么样去设定业绩目标才是科学的？什么才是管理者应该做的事情？
在这里，刘涛的思维和能力得到了长足提升，由原先1家店增至5家店，团队增至30人，业绩也实现稳定增长。 强烈的事业心，有错则改的工作态度，永远在学习提升的她，终于在几年后打响了菲诗花园美甲美睫品牌的名头。
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在华宸商学院学习了哪些干货？
1.数据管理上：
一个店长要学会怎样去科学的设定业绩目标，控制支出成本，最重要的是要能够完成利润目标。除此之外，还要学会照顾团队的伙伴，给予她们关心关爱。
另外还要要学会培养人才发展，给员工做出个人数据报表，让数据体现出来到底是有利润还是在负债，通过数据给员工做收入规划。
以前给店里制定业绩没有目标，也没有实质性的对比，就是报了个数，现在知道回去怎样做了，设计业绩，数据，客数，要学会合理的分给每个组每个人，让他们重担人人挑，人人头上有目标，给予团队的关心让他们有动力。
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2.管理制度上：
身为一个店长要学会做工作计划，不要事事都要请教老板，身为一个店里的核心一个掌门人要知道怎样处理好问题，来了问题不怕问题，必须做到负责，对门店负责，对老板负责，让老板无后顾之忧。
管理者的4种能力，本分，本事，本领，本能，把本职岗位的事做好，把出现异常的事处理好，把不确定的事处理好，把未来的事情规划好控制好，善于解决问题，懂得凝聚人心，敢于挑战，做到自律。
规范管理制度，事要有人干离不开职责，工作要怎么干离不开制度，做事要有效率离不开流程，所以职责、制度跟流程是领导的三*法大**宝。 作为一个门店一定要有制度，不是人管人而是制度在管人。
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3.个人成长上:
店长的角色即是这个店里的主人，又是这个店里无所不能的能人，还是店里的灵魂。帮助员工出业绩，帮助员工成长，帮助员工销售，教会员工如何做客勤，如何的表达，带着员工如何做服务流程，如何标准的表达我们的话术。
一个顾客在不在你家消费，以后会不会来，是顾客从进店到离店的一个感觉，是我们的标准流程，标准的服务，统一的妆容服装文化，还有我们专业的技术来决定的。
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菲诗花园店铺视频
写在最后：
“活到老，学到老。”古人诚不欺我。其实不仅仅是美业，无论是在哪个行业，都要保持学习提升的心，才能够不落后于时代。
用过去的逻辑来做现在的事，是绝对行不通的。共勉。
看完三件事:
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