这些天遇到了一个非常没意思的有意思的事儿。听着是不是比较拗口?
我家一直用中国联通的三网合一,有线电视、宽带、手机*绑捆**,我家电视基本没人看,所以对电视信号通畅不通畅不知道;但是网络不是卡就是掉线。我对这个现象也是能够容忍的,认为其他的两个公司估计也都差不多,但是前一阵的持续发酵的一件事让我对联通有了看法。
今年大概是7月份的时候有个联通客服给我打电话,说我是联通老客户,赠送我每月29元京东券,并且每月还赠送流量,我说要我花钱吗?对方说是免费赠送的,下个月生效,我就答应了。其实我也知道这个赠送其实就是个套路,赠送你29元券,到时候可能要花100元或者多少元才能消费这张券,但是我万万没有想到,我还是太天真了。
我在8月份的时候在京东上消费了这张券,等到了9月初的时候一看8月份的消费记录,比平时多了29元,当时打电话给客服,客服说有29元的消费券,我说这个不是赠送的吗?对方说这个不是赠送的,说了半天也没有结果,最后客服说我把你的问题向上级反映一下吧,
过了几天有个联通公司的人员给我打电话,我和他说了具体的情况,也要求他可以拿出那天的通话录音来听听,不过那个工作人员倒是非常爽快的和我说可以取消这个活动,但是这个要有违约金,但是他承诺我这个违约金由我先垫付,然后他们再返给我,让我在9月份交完违约金就给客服打电话,我一想人家全球五百强的大公司,并且还是上市企业,不会琢磨我这个小老百姓,我就答应了。
我在9月28号去中国联通营业厅交了58元的违约金,中午12点多的时候给10010打的电话,又确认了一下是不是交完违约金中国联通会给我补,客服肯定的说是的,并且让我在办理完业务之后再次打电话进行确认。在我办理完业务之后,也就是下午2点多的时候又给中国联通客服打去电话,告知其我已经办理完违约金,对方说要七个工作日之后才能把钱给我,我说这么简单的业务要七个工作日才能处理完吗?对方说这是流程,我说国庆节放假8天,七个工作日后就到十月十几号了,对方说你到了十几号如果钱还没到账的情况下你再打电话确认。我抱着对世界五百强企业的信任就相信了他们。
时间来到10月19日,我看到钱还没有到账,就给联通客服打了个电话,你猜怎么着?人家根本就没办理这个业务,也就是说我在9月28号打的电话白打。客服说当时的客服人员没有给我填一个单子。我也不知道要填什么单子,就说现在已经过了那么久了,你们能不能给我办理一下,客服人员说这个要等七个工作日以后才能办理,我说这又不是我的错误造成的,为什么要等七个工作日,客服说就得走这个程序。
过了几天又有个联通的回访电话,我说你们这个世界五百强并且还是上市公司的公司为什么要和我这个小老百姓玩这个游戏?你们这58块钱要经过7个工作日进行审批吗?对方和我说是七个工作日之内,也许不到七个工作日就能解决,让我耐心等待。其实我已经没有耐心了,对于这样的公司我也没脾气了,我问了一下七个工作日到底是哪天?对方说是10月29日。今天是10月27日了,钱还没有打到我的账户,我再等两天吧,希望这个公司不要再食言了,一个世界五百强并且在纽约、香港、上海同时上市的公司为了这58块钱拖延时间真不值得。