亲爱的司机大哥
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小编花费了一天一夜
为大家整理了
使用 煤易通司机小程序
遇到的 常见问题
及 解决方法
帮助您快速入矿拉煤
点我是客服小人图标，加入微信群咨询
客服热线
4006969209
故障电话
13134715605
01
问题1
司机证件上传失败，提示“证件不符合标准格式”、“证件模糊”怎么办？
证件模糊
驾驶证与身份证姓名不同
准驾车型不对
驾驶证号与身份证号不匹配
解决方法：
原因1：上传证件模糊，需重新上传清晰证件照片。
原因2：驾驶证信息与身份证不匹配，注册司机必须提交身份证、驾驶证为同一个人。
原因3：准驾车型不对，注册司机需要提供并填写可用于拉运煤炭车辆的准驾车型信息。
原因4：每次登陆需要验证码，司机可以使用微信登陆，但必须注册微信手机号与注册煤易通小程序手机号一致，且在使用。
02
问题2
企业或者司机在登录时，提示“当前用户没有权限登录该平台”、“此账号为企业版专属，登录企业版可正常使用”，怎么办？
解决方法：
检查自己登录的是否为煤易通企业版，如果为煤易通企业版则需要去煤易通个体司机版进行登录即可。
03
问题3
司机有好几个手机号，忘记是哪个手机号注册了煤易通小程序，又用新手机号注册账号时提示“该身份证已注册”，怎么办？
解决方法：
联系客服人员并提供身份证号码，查询以前注册的手机号后登陆，更换绑定手机号为自己目前使用的号码。
04
问题4
司机需要更换登录的手机账号，该如何操作？
解决方法：
联系客服人员并提供身份证号码，查询以前注册的手机号后登陆，更换绑定手机号为自己目前使用的号码。
05
问题5
车辆出入矿时手机显示数据不准确？
解决方法：
第一步：检查是否按流程完成操作，没有跳过中间任何一个环节出矿；
第二步：查看车辆出入矿数据是否和煤矿运销系统数据不同步。
06
问题6
司机注册上传证件时出现英文字母？
解决方法：
手机型号不匹配，需更换手机上传证件，完成后直接登录即可使用。
本期小编为大家总结了
司机注册账号时常见问题
下期将为大家分享
提煤单使用
常见问题及解决办法
敬请期待呦
