*党**员下沉社区日记
（2021年）
编者按：
2020年伊始，新冠肺炎疫情肆虐中国大地。1月23日，武汉“封城”遏制疫情，随后全国各省区市相继启动重大突发公共卫生事件一级响应，千千万万的家庭、社区、村庄被隔离。然而，隔离病毒隔离不了爱，在抗击疫情的前沿阵地，随处可见*党**员冲锋在前的身影，他们“逆行”在抗疫一线，用*党**员应有的责任和担当为全国人民的生命筑起一道牢不可摧的防线。在武汉，一位下沉到社区的老*党**员余爱民用笔写下他所亲历的抗疫片段，记录日常、记录真情，也记录下这段特殊时期的武汉历史。从本期起，本栏目将分期刊载余爱民的《*党**员下沉社区日记》，与读者一起关注武汉最基层的抗疫故事。
余爱民当过农民、村组干部、乡镇干部、县委机关报总编、县委办副主任、团地委宣传部负责人。曾受到江*民泽**、胡*涛锦**等*党**和国家领导人接见。发表500多篇新闻稿，10多次获湖北新闻奖。近年来，余爱民独立和参与完成的180多篇调研报告获中央和省领导批示肯定，其中获*正声俞**同志批示肯定23篇，获省委和省级调查报告一等奖20余篇，25篇调查研究和公文写作体会刊发在*共中**中央办公厅秘书局主管的全国性刊物《秘书工作》上。人民日报、新华社、农民日报对其做过专题人物报道。余爱民热心农村金融事业，多次在中国农村金融杂志社及各省农信系统组织的培训交流活动上介绍写作经验，完成有关新时期农商银行转型发展的多篇调研报告，是农信人的好朋友。
01
我们是来服务的
“我们是来搞服务的。”这是我们到社区报到的第一句话。按照湖北省委政研室*党**办安排，我们三名*党**员2月15日在武汉武昌区姚家岭社区协助开展疫情防控工作，完成社区*党**组织交给的任务。第一天，我们主要做了以下几件服务性小事。
一是与社区干部一起走访四个小区，检查督促小区封闭管理落实情况。
二是与社区干部一起，为三个确诊病人家庭贴封条，并按要求做好自身防护。
三是与社区干部一起为小区一般病人送药，得到病人称赞。
四是通过电话联系了三栋楼的居民，了解家庭健康情况。
五是协助并督促解决一位老奶奶的难题。她女儿、女婿当医生，自己感染后经医治出院，现独居观察，生活有困难、情绪有些急躁。
六是与社区干部一起赴楚天都市大厦爱心菜接收点搬运萝卜和包菜回社区，并详细了解小区封闭后居民如何买菜的问题，我们比较支持“50181”供菜模式（50单每单181元钱）。
七是调查了解小区疫情及社区干部工作、待遇等情况。
八是与社区干部一起在雪地搀扶了一位摔倒的社区女同志。我们扶她是小事，她所做的事令我们感动。这位女同志刚刚送完一位确诊的老年患者上车，由于下雪路滑，在正要进门时摔倒在地。据她说，那位患者是家里人扶上车的，她负责联络，自己也做了严密防护，送上车时她离患者有一两米远。此前，她曾多次送患者或搀扶患者上车，这些患者中有几个人已被确诊。我问她：“害怕吗？”她说：“怎么不怕呢？一旦感染连累全家。可是总得有人扶啊，我们不上前扶一把，病人就上不了车啊！”她用了一种土办法来做家庭防护，每天用艾叶熏、泡艾茶喝水。我问她这有没有科学道理，她说：“哪知道呢，只是这样做了让家人安心些。”我们听了深为感动，社区干部天天冒着风险连续作战，周到细致、任劳任怨、不计待遇（每月工资2000多元），值得我们敬佩和学习。同时，我们也感到风险同在，虽然我们没有直接去送确诊或疑似病人上车，但我们和社区干部在一起工作，必须做好防护。
九是结合一天的工作，给室*党**办提出购买防护服、手套、增加口罩等建议。
我们这次去社区服务，前一天与社区涂主任联系如何开展工作并做好必要准备；早上报到后严格按照社区领导安排开展工作并自觉做好防护；下午回来时简单地跟社区干部作了交流，肯定他们的辛勤付出，请他们给我们提意见建议。回到办公室，我回想一天的工作，觉得很有意义、很有收获，也提醒后来去的*党**员注意防护，千万不要被感染，还编了一条信息发在群里。
我对社区防疫工作也有几点考虑：一是全面加强社区支部建设，抓住疫情防控“战场”进行练兵，要严管与厚爱结合，火线奖励、提拔一批干部，切实搞好安全防护。立足当前抗疫情况，着眼长远发展，特别是要适当提高员工待遇以稳定壮大队伍。二是当前社区工作重点是做好封闭管理与社区服务两项工作。在生活服务上，可改进和发展更多团购模式。三是在“应收、尽收、及时收”的基础上，特别要做好居家隔离人员劝导与服务工作，照顾好孤寡无助老人、残疾人等特殊群体。四是统筹协调做好*党**员“参战”、物业服务、特别物资和特别人群进出等工作。——余爱民2月15日
02
我就是个买菜的
下沉武汉洪山区东湖社区干的头一件活是帮居民买菜。近几天专跟菜打交道了：卸菜、拖菜、搬菜、背菜、购菜、送菜。为工作方便，我特地套了一件做家务的“战袍”——绿格子围裙。熟人碰到笑我“像个烧饭的”，我说我这个志愿者“就是个买菜的”。
小事洞明亦学问。买了几天菜，买出三点心得：
既要不怕风险，又要防护严密。宅在家里最安全，出门到处有风险。本社区累计发热、疑似、确诊大几十例，算是“重灾区”，很多楼有“风险点”。而需要买菜、送菜上门服务的大都是两类不能出门下楼的人群，一是孤寡空巢、行动不便的老年人、残疾人，二是确诊或疑似病人家属居家隔离的，还有些过了隔离期但也不能出门的。给他们提供服务是要不怕风险的。我给某个单元的10楼住户送菜，一查小区疫情登记表，这个单元出现过一例确诊病例。熟人朋友引我到楼下，给我把楼门打开，指引我上去，那一刻我便有“你掩护、我往上冲”的“英勇感”。正因为有风险，社区干部特别要求我们严格做好防护措施，服务前要对社区疫情形势及分布有明确了解，当然社区干部也会告知我们为后一类人群服务时必须穿好防护服。小心驶得万年船。我们绝不能为做一点小事而出什么事，害了自己和家庭，还连累政府和社会。
既用情，又用力。用情就是要像给自家买菜一样上心。除了照单子买，还要用心挑选，买鲜嫩的蔬菜、质量好的米面、保质期内的调味品。为满足居民需求，有时要跑几家店才买得齐全。买菜是个苦力活，居民订购一次菜总要吃几天，大包小袋上十个，赶上买米买面那就得几十斤重。第一天买菜，我实在拎不动，只好装了四大袋，打了两个结，请人帮忙扶上肩，左右肩膀各背两袋，身前身后各吊两包，那感觉就像驴子驮货一样。到底是“廉颇老矣”力气不足，走到半路还要歇一歇，背到楼下已汗流浃背，口罩也湿润润的贴着。长期“养尊处优”“四体不勤”哪吃得这个苦，可关键时刻那得挺上去！
既完成任务，更要求满意。菜送到家门口，打电话约人过会儿出来拿，再把小票给社区干部。买菜的钱是自己先垫付，凭小票（有的私人菜摊写条子）到社区返钱，社区再跟业主结算。至此一单任务就完了，再接下一单。我呢，觉得还应电话回访一下才更踏实。问一问菜拿了吧，是那几样吧，菜与钱相符吧，还满意吧？我因平常就不会买菜没少挨老婆训，这次服务难免做得不好请人家谅解，包括有些菜没得买请莫怪，对我们服务有什么意见和建议，等等。都是真心话而不是客套话，是“钉钉子回脚”而不是想作秀。人心都是肉长的，危难时刻搭把手，手上常余玫瑰香，而每个点赞都是我们继续前行的动力。做完这一切，赶紧回家洗个澡，在家宅了好多天，这次买一趟菜，出一身汗，身体好舒服，心情也更愉快。
明天继续。——余爱民2月21日
03
我当社区“守门员”
自2月22日起，我从为居民买菜送菜“转业”到为社区值班做登记工作，流动岗变为固定岗，跑腿变为动嘴，上门为居民服务变为居民“送”上门服务。服务的范围包括：为下沉社区*党**员服务，做登记员；为前来办事的居民服务，做引导员；为所有来社区的朋友服务，做测温员；为社区居委会服务，做参谋员。其实做的事情归根结底就是服务，说白了就是一个“守门员”。
来得早。莫道君行早，更有早到人。只有比别人早到，才能让别人签到。我一改春节期间宅家模式，六点起床、抓紧洗漱，做好早餐、扒拉几囗，全副武装出门。不仅早到，还要晚归。和社区干部比，我做得还不够。他们中午不下班，吃盒饭，打个盹接着工作，一直工作到晩上七八点乃至十一、二点。
坐得住。首先是身要坐住。成天戴着两层口罩，不大舒服；整日里不喝水不上厕所，也不好受。关键是心要坐住。我守这个“门”既是安检门也是风险门，所有来社区的人员都要经我量体温、问情况，一天近距离接触几十人，或有风险。但有风险也总得有人接待，我们把风险守住，更多人则无风险。再想想，我们的风险算什么呢？几万医护人员在病房战斗，无时无刻不在面对生死考验，有的还献出了生命。想起他们，守在这里又有什么坐不住的呢？
服好务。情况熟、认得准、讲得明，是服务的三要素。服务要“门清”，不能坐在那儿“一问三不知”。大事报告社区刘书记，小事各有分工，开出门证明找一号棚的小陆，申请口罩、手套、防护服找二号工位小罗，买菜买药找小廖，医生护士上班要借车找小胡，需要志愿服务找省直机关工委胡队长，要拍照找省委*党**校李老师……
社区*党**员志愿者或可分为“正规军”“地方军”“游击队”，“正规军”已编入抗疫突击队或巡逻队等队伍，“地方军”在所住楼栋作战，来我这签名报到的多是寻找抗疫工作的“游击队”，所以不能“一登了之”，需紧密联系社区，及时有序地安排他们“就业”。
服务流程五句话：笑脸相迎（可惜不能充分展现）、热情询问、精准指引、耐心解答、接受批评。绝大多数居民是明道理、识大局的，也有个别居民因为宅得久了、憋得狠了，或者家人生病了，特别是因为问来问去、跑来跑去，所以有点烦、有些牢骚话，甚至来几句“汉骂”（用武汉话骂人）。随他吧，特殊时期能让居民从你这消消气、解解压，也算“守门员”有点作用呗！
建好言。做任何事都不能忘了身份。当参谋、出主意是政研人的本分。社区“守门员”接触的人多、掌握的情况多、听到的说法多，稍加留意整理便是建议、意见。第一天“守门”下班，我简单整理出四条建议，交给社区居委会干部。2月25日，我调查小区居民团购情况，总结本社区管理做法并发给相关领导。
《关于加强社区团购生活物资管理建议》
近日下沉社区，发现各种团购日盛，进入社区的货物大增，居民频繁下楼取货。此举应封闭管理而生，有效满足居民生活之需，但负面影响渐大，增加了人员集聚机会和商品不安全因素，增添了接触感染风险，易毁前期24小时封闭运行成果。
建议规范运行：规定品种，非米面油蛋药必须品不要列入、也不让进入社区；规定频次，每周限一次，周五或周一，可错开；规定地点，选定宽敞投递点，做好集中消杀；规定投取时间，做到非接触、有序投放；统一管理，社区、物业、平台三结合，社区负责。供参考。——余爱民2月26日
04
三张买菜单
这几天，我协助社区进行买菜、接单、派单，有三个单子印象很深，反映了特殊时期的居民心态和*党**员志愿者的服务情怀。
一单繁、一单简、一单由繁到简。
繁的那张单子上列了五大类、23样，订金1000元。五大类是厨房原料类、速冻类、食品类、水果类、生活用品类。其中食品类列了九样：什锦柠檬水果糖2盒、德芙丝滑牛奶巧克力2盒、好丽友巧克力派2盒、Q蒂蛋糕2盒、趣多多饼干2盒、奥利奥饼干2盒独立装、旺旺牛奶盒装1条、原味薯片2包、红烩味薯片2包。水果类列了两样：柠檬3个、草莓2斤。
看了这个单子，还真是别有一番滋味在心头，也有同志直接表达不理解。要是在平常，这些东西作为家庭或个人需要完全正常、无可厚非，最多可能说这家有个美食家或好吃佬，其实我们哪家没有这样的吃货呢。但现在是非常时期，这样的要求就显得过于奢侈。这种要求是不是过份了，应拒绝接受吗？应不应该明确规定非必要生活物资不要列入订单呢？想想医生护士穿着尿不湿在病房战疫，连喝口水、上趟厕所都难，我们又何必追求平日里才有的美好享受呢？灾难当头，大家应同心协力。宅在家里虽也是做贡献，但也不能如此任性给志愿者添麻烦呀！还是省省吧、忍忍吧！
对此，社区工作人员解释说这家有病人在医院，单子上的东西是家里老人和孩子需要的。听此一说，如冷水止沸，大家立即不再议论。生命至上，服务患者家庭优先。*党**员下沉社区就是来服务的，给患者家庭特别是给他们的老人和孩子搞点特殊服务也是应该的。比起医生给重症患者治病、护士经常给病人进行大小便护理，这点小服务又算得了什么，又哪里值得一提呢？那就接单！买去！送去！
简的那单只有一项：买两斤螺丝椒。这又未免太简了吧！有必要跑一趟吗？有必要提出来吗？是不是应该规定一次订单多列几项、多管几天，免得天天提要求呢？这些问题请社区考虑，*党**员志愿者只管听从安排、只管跑腿服务，两斤螺丝椒一样买。接单！买去！送去！
由繁到简那一单是一位中年居民送上门来的。他把单子递给社区工作人员，人家一愣，这么多啊！他也有点不好意思了。他说自己只知道有志愿服务却不知道该填多少，如果填多了，他自己出去买或者跟着志愿者一起买。按规定他是不能去买也不能一起去买的，社区工作人员便为他一一登记下单。这位居民一边报单子一边说：“这个如果没有就删了，这个估计也没有也删了……”最后删来删去没剩多少了。
我在旁听着，觉得这是一位会看事儿、也明事理的先生。其实，绝大多数居民都是明理讲理的，可能一时情况不清、政策不明或者不会上网购物，提了一些看上去有点过分的要求，包括那位提五类23项要求和提一项螺丝椒要求的，可能就是这种情况。不能埋怨他们，只能责备我们宣传解释不够、周到服务不足。对于居民要求，我们要搞好引导、尽量满足、力争满意。只要我们真心诚意、全心全意服务，一定能赢得居民群众的欢迎和拥护，一定能汇聚万众一心、众志成城的伟力。历史灾难面前，我们一起扛着，就一定能取得胜利。
单子登记完了，那就接单！买去！送去！——余爱民于2月29日
05
小区巡逻
小区*党**员轮流巡逻，今天下午轮到我和小陈。
下午两点上岗。领地：小区一期1至10栋楼。领装备：一个红马甲、一双白手套、一个蓝口罩、一个绿色记事夹。领任务：一是劝返下楼居民，要求居民务必戴囗罩，不要溜狗；二是了解居民需求，进行防疫宣传；三是处理异常情况；四是搞好登记报告。
“三领”完毕！敬礼！出发！
我对巡逻不陌生。小时候看电影，常见民兵巡逻，拿梭标大刀、盯日本鬼子、抓汉奸特务，一发现情况便鸣锣敲钟。1998年，长江流域遭遇特大洪水，我的老家监利号称长江最险。我参加防汛巡逻，大堤下面巡逻队伍一字排开、人手一锹，仔细搜查有无散浸管涌。2003年，我带队“非典”巡逻，戴袖章口罩、守乡村路口、测行人体温。印象中每有灾难便有巡逻。
打仗要知己知彼，巡逻要熟悉“敌情”。本社区疫情比较严重、总体向好。最新数据显示，发热患者21例已全部退烧，累计疑似28例、累计确诊36例、死亡1例。我们负责巡逻的一期，累计疑似5例、累计确诊3例、死亡1例。近几天社区、小区均无新增疑似确诊病例。
社区是缩影。湖北新增确诊病例从2月13日的4823例下降至2月19日的349例，再降至3月2日的114例。全国其他省市连续多日只有几例、十几例新增确诊病例。中国情况在转好，世界情况却在转坏。韩国确诊病例猛增，今天新增600例、累计5328例，日本已过千例、意大利2502例、伊朗2336例，伊朗副总统都感染了，多名主席、部长、市长也被确诊。
今天的世界，没有哪个国家和地区能完全避免疫情袭击；此时的武汉，没有哪个家庭、哪个人能确保躲得过灾难降临。午夜梦回，我想起菜市场的鸡笼子。我们是不是有点像那笼子里关的鸡，不知什么时候便被拎了出来，此番逃出生天才是命。当然，这不影响我无比坚定地相信中国必胜、湖北必胜、武汉必胜。
巡逻在我住了近十年的小区，恍若隔世，如在梦里。城市按下“暂停键”，小区静悄悄。楼门前没有了男欢女笑，阳台上没有了你呼我叫，树林里没有了打情骂俏，花坛边没有了遛狗玩猫，小路上没有了急走慢跑，球场上没有了蹦蹦跳跳，广场上没有了热热闹闹。只有岭上的樱花、白兰花未解疫情为何物，依旧姹紫嫣红地盛开着；还有林间小鸟，不知人间几多愁，仍然悠扬婉转地鸣唱着。花闹楼愈静，鸟噪园更幽。
有情况！8栋下面有人在闲逛，不过还是戴了口罩。我赶紧上前问：“您有什么事？”那人不做声。“没事请您上楼去，宅在家里最安全！”那人默默地往回走了。
其实不用问，肯定是憋不住了，出来透透气。从2019年腊月二十九日凌晨至今，武汉“封城”已经41天了。活人都要“憋疯”了。“封城”后我家吃了3袋米3壶油，咸鱼腊肉第一次吃完了，往年有一半是送兄弟姐妹的。孩子们活动丰富，老婆练字、追剧，从秦朝追到汉朝，现在追到大唐了，估计要追完上下五千年追成半个历史学家。监利老家的兄弟们不停地打电话来问什么时候“解冻”，他们急着出门务工。兄弟们说，去年挣的钱花得一文不剩，眼下开春了还一分未挣，广东的工厂不一定还能进，今年的日子怎么过？这新冠肺炎疫情可是害苦了我的农民工兄弟！
巡至一期4栋、5栋下面的一排门店，可得仔细点。数了数有五家麻将馆、一家盲人按摩店、一家改衣店、一家美容院、一家烟酒水果店、一家书法室、一家茶室。疫情来了，所有店铺都关门了，顶头的一家门锁着，空调却开着，喊了几声没人应，估计是开着空调好透气。一只野猫窜进门前的树丛“喵喵”地叫唤，呼朋引伴，有些凄厉。
忽见那边有好几个人在搬菜，赶过去一问都是志愿者。跟着他们巡到小区大门，这里稍热闹。本小区分一期二期，平日里开四个门，这会儿其他三个门都封了，只留这个门开着。时有小车进出，看证明、测体温，手续不齐的居民被挡在门外不让进。门口有两个快递小哥，米面油蛋摆一地。小哥把货物递进门，门内有人接，也有开车来领的。这是一道维系居民生存的大门，看上去秩序井然、管理有序。
在一期“边界”巡逻时，碰上二期巡逻的工作人员，他们防护严密，头上戴个像养蜂人的帽子。“巡友”相逢不能握手但可合个影，特殊时期留张照片有纪念意义。
返程时发现我们防区还有另一支穿红马甲的巡逻队伍，我问他们是哪儿的，回答是武汉地铁的。他们天天坚持在整个社区巡逻和服务，已有几十天没回过家，就住在马路对面的地铁总站。了不起！我竖起大拇指给他们点个赞！
巡完10栋楼，大概用了两小时。再巡第二遍，时间接近下午六点钟。
*班交**，报告异常情况：一人下楼闲逛，一店空调空转，一只流浪猫一声声*春叫**。——余爱民于3月3日
06
爱人巡逻我守门
爱人也当志愿者，让我感到很高兴。
“封城”五十一天，她和全体武汉市民一样，老老实实宅在家里。对于我春节期间加班上班以及下沉社区做疫情防控工作，她虽然不说什么，但我心里明白她既支持也担心。
疫情越来越严重，每天成百的新增确诊病例，几十的新增病亡人数，有认识的朋友感染了，住进医院了，我们小区病亡一例，就在隔壁楼栋。没有人不害怕被感染的。
我是*党**员干部，不能不去加班上班，不能不参加下沉社区活动，关键时刻肯定得挺上去，没有人想当英雄，但决不能当逃兵。爱人是武昌南湖中学的高级教师，已退休两年，受*党**多年教育和培养，并多年教育和培养学生，一向明大理、识大局，也积极参加各类公益活动。去年武汉军运会，她就报名当了志愿者，穿着红马甲站在马路上值勤。
支持是必须的，担心是必然的。可以说，我下沉社区当志愿者，全家都担心被感染。下沉第一天，我就和送确诊病人上车的社区干部在一起工作；第一次给居民买菜送菜，我就上了累计出现两例确诊病人的楼道；给社区当守门员，天天要近距离接触几十上百人，要给他们量体温、问情况，那些人里有多个重症患者、有四个去世老人的家属，还有发烧的，谁能保证不被感染呢！
我每次收工回家，爱人和孩子便给我喷酒精，把我的外衣脱下来挂在阳台上，鞋子放门外。我自觉地少与他们说话，更多时间把自己关在书房里。
内心的纠结并不影响我坚定地下沉社区，家人的担心也不影响她们坚定地支持我参加疫情防控工作。越是如此，越是增强我做好防护措施的责任意识和行为自觉。我有个“四戴三穿三喷防护法”：必戴双口罩、必戴护目镜、必戴手套、常戴帽子；出门穿固定外衣、买菜搬菜穿围裙、去敏感地方穿防护服；每件事做完喷酒精、每个人接待后喷酒精、每次回家喷酒精。
这回好了，爱人主动当起志愿者，积极参加社区防控服务工作。
我问，为什么当这个志愿者？到底怕不怕？
爱人说，开始有点怕，看你一天天平安归来，疫情一天天向好，也就不怕了。
至于为什么想当志愿者，她的想法是为了报答志愿者。这些天，我当志愿者，但家里买米买菜都是孩子进行
网购，并没有参加小区和楼栋的团购。前几天，家里没有蔬菜了，爱人在朋友圈里说到这事，当天晚上便有人敲门，打开一看是四楼的姚敏妹妹送菜来了，不一会十九楼的高姐姐又送菜来了，还说楼顶上她种的菜长得很好，没菜了尽管去摘。这件事让我的爱人感到很温暖，因此她想用当志愿者的方式回报志愿者和朋友们。
志愿者巡逻名单公布后，爱人有点不好意思，因为名单上写的是社区*党**员志愿者巡逻队，她是非*党**员；所有巡逻的志愿者都是省直机关在职干部，本小区一起巡逻的另一名同志是省委组织部干部，只有她身份特殊，是中学退休老师。我说，人人都可以当志愿者，不分*党**员非*党**员，不分在职不在职，不分干部和家属。
12日下午，小区团购的菜到了，我家是第一次参加这种团购。本来我在社区做事，可以顺便带回家，但我想着爱人13日要下楼巡逻，先让她提前“热身”。我陪爱人下楼，这是她“封城”后第一次下楼，戴口罩、戴手套，挺慎重的。下楼后我们并没有急于把自家的菜拿上去，而是先把菜送给楼上楼下的邻居。送到邻居的家门口，将菜挂在门把手上，再打电话请他们出来拿。爱人是第一次为邻居服务，脸上挂着兴奋和幸福的笑容。
12日晚上，爱人像等待参加考试一样显得有些激动。她把闹钟定到6：00，13日早上闹铃一响便起床了。一人一碗面，吃了下楼去。巡逻要求8：30报到，我们8：00就到了。签到簿上，爱人龙飞凤舞的签名排在第一位。
穿上红马甲，拿好记事本，出发！丈夫去当守门员，妻子去当巡逻员。——余爱民于3月13日
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