说起售前工程师，百度的解释如下：售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。然而现阶段的教育行业售前工程师是什么样呢？与周围接触到教育行业的售前工程师，普遍反应有以下几类声音：
1、 累：市场竞争的日益激烈，用户经常被对手售前*脑洗**，售前响应时间也越来越频繁。售前工程师就必须越来越专业，一旦专业，售前的工作就与销售的工作非常紧密了，售前就成了“上午做演示，下午做用户培训，晚上加班做方案”的3点一线的工作模式了。如果集成商、供应商施工技术力量薄弱，做为教育行业售前工程师也得拿着电钻和电烙铁，前往施工现场一线，赶上一些重要的活动或者投标演示，通宵加班干活也是常态。
2、 烦：来自至少三个方面，一方面烦来自销售，经常听到的一些销售声音是： “不管怎么样，都给我全满足正偏离，中了标再说”。碰见一些用户合理不合理的需求，短时间根本就自有产品和功能也实现不了，销售会对售前说：“客户怎么说，你都不要当面否定他，我们回过头再来研究”，研究的结果可能就是全按销售的意思来办，出现项目中下来，后续交付验收的麻烦事。
第二个方面的烦来自用户，教育行业售前工程师一般面对一类是集成商，集成商为追求利润的最大化，往往是要求花最少的钱办最多的事，能省就省，保证利润的前提下，提供解决方案。而且由于竞争的要求，如果是自己操盘把控项目，往往会问哪些功能能锁标，哪些具有排他性，而且又不能完完全全别人参与不了，写的具有独特性把标锁住了，还要帮用户准备一堆应付其他厂家质疑的说辞，如果是去抢别人的标，又恨不得别人写的标书上的功能通通都满足，产品又不是万能的，搞的售前工程师也纠结万分。
第三方面是直接使用者信息化的老师，做为信息化的老师，往往又是专家型用户，见识广多相关产品也比较了解，对教育的理解往往比你还深，往往几个回合下来，不仅没有有效降低用户的预期，没有说服客户，反而被用户说服，也觉得产品功能不足，去给公司提意见改产品的冲动。
3、 酸：这里的酸是心酸，做为教育售前工程师相对来说往往都是比较实在的，相对没有销售那么油滑，没有技术背景的销售为了拿项目，会承诺任何事情，包括产品性能、服务、价格，教育售前工程师却不能，这样就形成一些矛盾，销售出于维护客户关系的角度做一些公关，销售酒桌上开大会，技术机柜里调设备。然而从薪酬体系上，销售相对要比工程师的收入方面要高，从而带来了一些心理不平衡，干的活多，拿的钱少，满纸连线图,一把辛酸泪。
针对这种情况，做为教育行业的售前工程师只能这样默默忍受，慢慢积累等到一个爆发点郁闷的离职走人吗？答案当然不是，做为从售前工程师转过来的我，提出以下建议供大家参考和讨论：
1、 首先要注意工作中的积累，努力提高的自身的素质，打铁还得自身硬，过多的抱怨外部环境对自身没有任何的帮助。国内的企业大多数将初级售前职位作为一种辅助型工程师，能对销售进行有限的技术支持即可，因此初级的售前工程师出的价格和给出的薪酬待遇一般。但如果逐渐成长为高级售前工程师或者售前咨询师，往往是市场上稀缺的人才和猎头追捧的对象。
简单解释一下初级售前工程师与高级售前工程师的区别
（1）初级售前工程师仅仅是针对用户的需求，提供技术实现的方案。也就是说，在工作时，有个前提假设，即用户需求的是已经得到确定或者是已经成型。而高级售前工程师或售前咨询师的工作大部分是通过对用户当前业务或者管理状况的分析，提出用户信息化的架构和策略，并且，根据此架构和策略，提供一套可以实现此架构和策略的方案。如果我们将投标作为一个临界点，那么初级售前工程师往往提供给用户的是标书，而高级售前工程师或售前咨询师提供给用户的一般为两个部分：信息化规划或者信息系统建设整理建议书。
（2）初级售前工程师要求对于技术实现、项目管理的熟悉程度要长于用户业务。因为用户的原始需求具有比较高的确定性，所以，只需要通过原始需求的分析，结合自己的技术知识和项目管理知识，为用户展现公司在某个项目上的技术和项目管理实力。而高级售前工程师或售前咨询师要求对用户的业务和管理理解程度要更高，即更多的时候，售前咨询师是在对用户当前的业务状况和管理状况数据进行收集、统计和分析，通过对这些数据的利用，为用户提供一套有理有据有益的信息化策略和投资收益比率报告。
结合我所在的行业和产品，如果你就是只能帮用户建录播教室，那就还是初级工程师，如果你能根据用户的业务场景和需求，以及结合现有能够利用到的资源和其他非公司的产品，为用户提供一整套的数字化校园综合应用解决方案，那你至少已经是走在成长为级售前工程师的路上从一名初级售前工程师成长为高级售前工程师或者售前咨询师过程可能会有点艰辛，但前途很光明，借用马云的一句话，今天很残酷,明天更残酷,但是后天很美好,可是很多人都死在明天晚上,看不到后天的太阳。
2、转型到其他岗位，有了售前工程师的工作积累，很容易转行做其他岗位的工作，可以考虑以下几个方面
（1）销售代表，售前一般从研发走出来，走到中场，与销售相处配合以及与客户交流一段时间后，可成长为销售代表，售前走出去的人一般会成为顶尖顾问型销售。
（2）从技术过渡到业务，与客户紧密结合，主要就是应用业务知识，成为业务专家，成为跨产品线的解决方案专家。
（3）成为产品经理，经过售前锻炼，会大大提高客户意识、市场意识，同时提高组织、沟通、交流能力，再成为全流程的产品经理，比单纯从研发成长起来的产品经理会大大不一样，会成为产品总监的合适人选，所以售前是很难做的一个岗位，同时也会大大地锻炼一个人。
（4）咨询培训师，售前一般会具有较强的讲演、文字组织归纳能力，同时具备一定的业务知识和管理知识，会具备一个咨询培训师的相关素质。
最后用一首诗来结束这篇文章，并且也与大家共勉。
一入教育深似海，
从此安逸是路人。
待到衣锦还乡日，
难忘当年奋斗时。