“扫码支付，very good！”近日，一位00后黎巴嫩小伙子在兴业银行义乌国贸支行工作人员的帮助下，*载下**了手机银行、支付宝等APP，还顺利兑换了300元“零钱包”。“兴业服务，very good！”他连连发出赞叹。
3月初，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦银行卡受理、现金使用、移动支付、消费者支付选择权、账户服务及宣传推广等六个方面，进一步提升支付便利性。兴业银行迅速行动，以多措并举的专业服务，周到细致的暖心行动，确保外籍来华人员、老年人等群体畅享便捷支付。
“May I help you？”兴业银行客户经理洪秋香一句流利的问候，让一对外籍青年仿佛找到了“救星”。
“我当时正在大堂，看到有两名外籍人员走进网点，眼神有点不安，就上前询问。”洪秋香一问才知，原来他们想兑换一些人民币，但没有带外币现金，不知道怎么办才好。“我们网点的ATM机支持境外卡提取现金，我就引导他们来到了ATM机前办理。”
看着两名外籍人员顺利取到了人民币现金，洪秋香还不忘向他们介绍兴业银行的“零钱包”。“考虑到他们打车、吃饭都需要用到零钱，我就介绍了这项服务，他们兑换了零钱，对我们的服务也很满意。”洪秋香表示。
如今，像这样的国际化服务，正在更多兴业银行网点发生着。
“‘零钱包’很方便，省了很多兑换时间，你们的热情服务让我感受到像家一样的温暖！”来自埃塞俄比亚的机长卡沙拿过兴业银行“零钱包”时非常高兴，“这样我去吃中国美食更方便了！”
卡沙因航班计划，常年往返埃塞俄比亚和中国，工作之余，他喜欢到处走走，一饱眼福和口福。“他说以前都要排队兑换，这次来我们兴业银行，发现有不排队就能兑换零钱的服务，他非常开心！”兴业银行郑州航空港支行工作人员表示。据悉，该支行毗邻某国际航班的协议酒店，自去年国际货运航线正常化以来，该行接待的外籍来华机组人员逐渐上升，这个“零钱包”成了他们游中国的“好伙伴”。
据悉，自兴业银行推出“零钱包”服务以来，获得了很多小摊贩、批发零售等行业从业者的赞誉。随着国际经贸、旅游的回暖，这个“零钱包”也成了兴业银行服务国际友人的一张“名片”。截至目前，兴业银行已发放“零钱包”超2.1万个，兑换零钞超1300万元。
近年来，兴业银行始终积极推进外籍人员等人群的支付便利性，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的原则，加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造，优化开卡和取现流程，积极构建多元化、多层次的支付体系，为外籍人员来华创造更优的金融环境。
未来，兴业银行将进一步贯彻落实*党**中央、国务院决策部署，认真落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》相关要求，秉承“好银行，助生活更美好”的服务理念，以更加有力措施，进一步提升支付服务水平。 （霍正杨）