平凡的人忙碌在平凡的岗位，日复一日，年复一年，看似平淡的生活其实一直丰富多彩，这就是徐静怡的人生态度。她是来自中域教育的一位客服老师，中域是一家服务医考的机构，之前做过医药代表的徐静怡觉得都是医药圈，或许自己还能轻松点。但接触了这份工作才发现，原来很多事情不是想象的那样。
徐静怡是一个很细心的人，所以她觉得能做好客服，服务吗，离不开真诚，离不开细心。来到中域之后，发现服务不仅仅需要仔细，其中需要掌握的一点也不少。
徐静怡加入的客服部门主要是负责专长医师考试材料的填写，首先需要熟悉的各省市卫健委的考试要求，只有自己熟悉才能在服务学员过程中及时提醒。其次需要了解一些备考相关的资讯，方便时刻准备着，一旦学员有问题提问，能帮助他们解疑答惑。徐静怡说：“尽自己的可能，去学习，去了解，这样工作的动力更足。”
作为中医客服首要遇到的问题是“语言问题”，许多老中医拥有一口“流利”的方言，语速快，再加上多是线上沟通，难免存在沟通上的阻碍，一开始还有同事帮忙“翻译”，但时间一长总归要自己能听懂。这对于徐静怡来说适应了一段时间。
客服工作是有着流程化、模式化的特点，但专长医师的服务周期比较长，真正服务下来会发现每一个学员的服务方式都需要不同。除了必要的流程外，徐静怡喜欢和学员初次接触的时候就摸清学员的性格特点，根据这些特点，来改变自己的工作方式，多去倾听学员的诉求，更真诚地服务于他们。可以说，在中域这两年，徐静怡对于服务的理解更深刻了，站在对方的角度来考虑问题是她在分享会上经常告诉大家的，也有越来越多的中域客服老师向徐静怡学习，这也是中域客服做得越来越出色的原因。
对于徐静怡来说，她就是一个平凡的人，她所做的专长医师客服也是一个平凡的岗位，就这样工作了3年多，好像每天都在电脑上面对着表格、文档，似乎是枯燥的。但每当学员报名成功后，徐静怡是发自内心的为学员高兴，这种精神上的鼓励是许多人难以感受到的，就是这种感受，让工作有了更大的动力。
休息时，徐静怡喜欢去海边吹吹风，或者是去书店坐上一下午，将自己的身心彻底放松。工作中勤恳努力，生活中充满热爱，这就是徐静怡的人生哲学。