为更好地服务区域经济发展，打造更优质的客户体验，近日，在地方政府、各级监管部门的支持下，泰隆银行义乌江东社区支行、武义王宅社区支行两家社区支行升格为小微综合支行，翻开服务当地小微的新篇章。
2015年末，两家社区支行分别进驻“中国网红第一村”青岩刘村所在地义乌江东街道、武义重点农业镇“十里荷塘”所在地武义王宅镇。设立之初，两家网点的定位为“立足社区，为城乡居民、小微企业和其他经济组织提供除人工现金服务以外的便民金融小型服务网点”。网点内设置了自助机具区、非现金营业部和客户经理区，为当地居民提供自助银行体验、业务申请办理以及理财服务， 旨在将老百姓眼中高大上的金融机构下沉到社区。
8年来，针对电商客户特推出“电商贷”、方便灵活的“随贷通”、针对农村客户的“乐农贷”……两家网点推陈出新、量身定制各种创新金融，匹配不同的需求。此外，两家支行以网点为中心，通过“更亲、更近、更温暖”的非金融服务，提供金融下午茶、义诊及理发服务等，为当地居民打造了“社区的中心”，让老百姓获得真真切切的实惠。
8年相伴，为满足区域内更多样化的金融需求，不断提升当地企业、居民的金融服务体验感和满意度，两家网点以网点升格为契机，以网点转型为抓手，重装焕新，网点环境得到了全面提升，以崭新的面貌迎接新老客户。除了原有的自助服务区、现金服务区、非现金区、客户等候区等应有场景外，两家网点还丰富了共享会议室、活动室等非金融服务场景，可提供更多“金融+”多元服务。
新形象、新起点、新征程。下一步，泰隆银行将继续秉承“客户为中心”，以厅堂一体化为转型抓手，提升队伍综合化，打造复合型人才队伍，积极满足客户多元化需求，在提升“硬实力”和“软实力”的同时，将温度注入金融服务实践，打造让客户认同的“暖实力”，擦亮泰隆银行“更亲、更近、更温暖”的服务品牌。（记者 孙侠 通讯员 王吟）