今年3·15,中国消费者报特别推出了《2024年直销企业保护消费者权益3·15特刊》,无限极凭借其严格的品质保障措施和全线产品的高品质表现,荣获了特刊的整版长篇报道。自1992年成立以来,无限极一直坚守着“100-1=0”的质量理念,致力于为消费者提供安全、有效、可靠的中草药健康产品。这一理念的坚持,不仅让无限极在市场上赢得了良好的口碑,更成为了其持续发展的基石。
“我第一次吃无限极的中草药健康食品还是在1995年,到现在已经快30年了!它们的产品对我和家人的健康都产生了很大的帮助,很多人见了我,都不相信我已经80多岁了!”这位分享着产品使用感受的李大姐,正是无限极万千忠实消费者之一。短短两句话,便道出了无限极深受大众喜爱的原因——高品质。
当前,随着健康中国战略的实施与人们健康认知水平的提升,人们对健康知识、养生理念、健康食品等的需求不断扩大。在这样的背景下,作为中草药健康养生行业的其中一员,无限极不仅要把握好高质量发展风口期,更要“以消费者为中心”,切实满足社会各界对产品品质和服务提出的更高要求。
无限极的高品质,正是源于创立32年以来对“100-1=0”质量理念的坚守,即一次就要把事情做对,只要有1分差错,那整件事情都是0分。此外,在202*健3**康责任论坛上,无限极首次发布的《无限极质量安全白皮书》,更是再次向消费者作出了“追求质量管理‘零缺陷’,产品安全‘零容忍’,质量服务‘零距离’”的郑重承诺。那么,无限极是如何做到“100-1=0”的呢?
“务实和诚信是人在社会中生存和发展的最根本的要求,是立人之本,是人与人交往中的基本原则。”无限极(中国)董事长李惠森先生在《思利及人的力量》中强调了务实和诚信的重要性。此外,中国疾病预防控制中心营养与健康所研究员霍军先生也曾在202*健3**康责任论坛上,对《无限极质量安全白皮书》的首次发布作了主题分享。他认为,消费者对企业在食品质量安全方面的信任至关重要,《无限极质量安全白皮书》的发布,是企业主动进行质量安全管理的创新性尝试,将对食品行业的质量安全管理产生应有的示范和引领作用。
因此,为了实现“100-1=0”质量理念,无限极全员将务实和诚信落在每项日常工作中。
要做到务实诚信,就要在细节上下功夫。众所周知,忽视细节对结果的影响是巨大的,1%的错误可能会导致100%的失败,这也是为什么无限极常说“100-1=0”。正如《思利及人的力量》所说,注重细节反映出一种务实认真的态度,它会让你赢得信任。在无限极负责产品安全风险管理工作的陆经理对这句话深有体会,并分享了自己的故事。“那是一次新供应商准入评估,我收到他们提供的检测报告时,发现水印有点奇怪,而且当时检测官网上也找不到这份报告,”陆经理说,“所以我们就要求对方将检测报告上传到官网,因为官网上的报告是作不了假的。结果两份报告一对比,发现我们收到的报告其实是另一个供应商的,从此就把这个供应商列入黑名单了。”小小的水印,却发现了这么严重的问题,可见注重细节有多么重要。
务实和诚信的践行,还体现在无限极员工始终保持的言行一致中。无限极将所讲的“100-1=0”反映在每个行动中:高管经常亲自参与消费者反馈座谈会,倾听消费者对品牌及企业的真实声音;质检团队为了确保产品安全性,每年均不惜投入大量人力物力,前往全国各地的原材料种植基地与合作伙伴基地,深入考察、核实各项工作,杜绝虚假的、不及格的原材料供应。
务实和诚信,为无限极高品质产品的打造奠定了扎实基础,也让无限极获得了行业及社会各界的赞誉:2006年获“中国质量鼎”和“中国消费者满意鼎”两项中国质量领域的崇高荣誉,成为当时行业内唯一同时获得“双鼎”的企业;2008-2020年期间,累计五次获国家相关部门批复同意的、经由广东省颁发的“高新技术企业”称号;2022年,获广东省质量协会颁发的“2022广东省质量标杆”荣誉证书。
不难看出,无限极的成功并非偶然,而是源于其对“100-1=0”质量理念的坚定践行。从原材料的严格筛选到生产过程的精细控制,从产品的质量检测到售后服务的周到细致,无限极始终将消费者的需求和满意度放在首位。这种对品质的极致追求和对消费者的深厚情感,让无限极在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为了中草药健康养生行业的佼佼者。未来,无限极将继续秉承“务实诚信、思利及人”的核心价值观,为消费者带来更多高品质的健康产品和服务,为健康中国建设贡献更大的力量。