社区中应该如何服务老年人群？能不能在社区里就搞定海外购物？担心生态大环境，如何先从家里小环境开始改善？家务事看着不大但累死人，如何让居民多一点幸福时光？如何让社区居民更靠谱儿的创业？该不该为服务居民的人服务？这些围绕着社区服务的问题，也是众多涉足社区O2O的企业试图切入并重塑市场的抓手。
4月15日，成立不到一年的国安社区举行了产品发布会暨首届供应商大会。会上国安社区正式发布了“老年之家”、“社区合伙人”、“国安海外购”、“环境专家”、“家务事”、“社区驿站”六大产品。这些产品与上述问题的解决一一对应，同时，也彰显了国安社区不止于做社区O2O，成为全国首个一站式社区服务平台，引领新社区生活则是它的目标。
发布会上，中国中信集团总经理助理，中信国安集团副董事长罗宁表示，在落实国家互联网+行动计划和供给侧结构性改革中，国安集团确立了互联网+金融，互联网+实业的发展战略，明确了以两个生态圈为主的战略发展思路，其中一个生态圈是国安广视网络，已经覆盖近2亿人口，另一个就是国安社区，未来将覆盖7亿人口。
据介绍，截至目前，国安社区已进入全国12个城市，共设立线*体下**验店超过300家，并首先在北京实现了五环内服务的全覆盖，包含3257个小区，733个写字楼，覆盖人口超过1000万。而国安社区APP线上平台与“国安侠”配送体系，为社区服务供给侧改革提供了有力支持，目前国安社区线上已拥有40多个频道，900多个品类，14万个SKU，线下则有3000名社区管家团队，24小时全天候为社区居民服务，大大改善了社区服务的功能性与实效性。
“走过信息发布、价格便宜和物美价廉、质量保障两个阶段，电商领域下一阶段的竞争主题将是‘服务＋体验’。”中信国安集团总经理刘鑫表示，国安社区因此而生，希望通过解决及时送达、售后服务、产品交互等问题，引领新电商时代的发展和新社区生活方式的形成。
自国安社区上线以来，先后推出了公共通、家务事、邻里圈、买东西、乐生活等多个频道品类。而随着运营经验和社区服务需求的不断增长，国安社区也在不断调整产品内容与服务内容，使更适应和匹配社区居民的实际痛点需求。此次六大产品的发布，正是对产品的一次集中优化。“老年之家”将专注于对养老与老年人服务，提供养老餐和各种适老服务，如修脚、理发、助浴、保健等；“社区合伙人”将对社区服务领域的创业年轻人进行支持与鼓励；“国安海外购”致力于通过运营社群、整合订单、打通供应体系的方式，为居民提供低价高质的海外优质产品；“环境专家”将帮助居民解决和生活居住环境相关的空气、饮水问题；“社区驿站”将通过社区志愿者对公共空间、公共专家、公益项目等内容进行整合，并为社区服务者提供驿站服务；“家务事”则着力于满足社区居民日常相关的保洁、洗衣、家修、快递等家务事需求。
国安社区CEO赵晨希表示，这六大服务板块之间形成了较强的功能互补，对社区生活服务需求进行了有效覆盖。未来，国安社区还将创新社区服务供给体制、方式、标准，建立多元化、多层次的公共服务供给体系并不断升级，打造一个智慧社区服务的生态圈，社区居民也将享受到更加丰富的服务体验以及优质的服务质量。
作者：李子晨
本文也将发表于国际商报