“女孩子不要太辛苦？”“对不起，我做不到！”
嘉宾：江苏盐城臻好时冻酸奶李老板
李女士是在一次偶然的契机下了解到臻好时冻酸奶，就萌生了开一家冻酸奶店的想法。
作为一名90后创业者，李女士在自己的创业道路上有着与众不同的方式，做事雷厉风行的她，总能在出现问题的时候，迅速找到原因并作出分析；把顾客当成朋友，用心去交流，是她一直以来坚持的创业理念。
正是因为她的这份爱好、努力和用心，让她有了今天的成就。
Δ 江苏盐城臻好时冻酸奶店面实拍图
Q：咱们平时的客户是怎么维系的？包括咱们新顾客的吸引，还有老客户的维护，都采取过怎样的方式？
A：不管是对待新客户还是老客户我觉得一定要真诚，这个他们一下就能感觉出来。
新客户方面，如果是第一次来，就算不买我也会微笑对待，这会让人感觉很温暖，说不定下一次她就买了。
一般在她们第二次进店买东西的时候，我会推荐她们办理会员，成功率还是蛮高的，大约有百分之八十五。
老客户的话我建了一个微信会员群，现在群里有300多人了，没事的时候我会翻一下系统，看看有没有人过生日，如果有，我会给她们送上一份祝福，或者是她们进店买东西的时候，送她们一份小礼品。
还有就是我们这边点外卖的人比较多，所以我们的会员点本店的外卖，我会免费给她们配送，而且还可以刷会员卡，事实证明，这样比单纯的打折，对顾客更有吸引力。
Δ 江苏盐城臻好时冻酸奶店面产品
真正用心的人，从来都不会输
嘉宾：山西长治臻好时冻酸奶刘老板
在北京的一次偶然发现，让刘女士与冻酸奶结下了不解之缘。
对于一直以来都在做珠宝生意的刘女士来说，转行做冻酸奶可以说是一个全新的挑战，而在这条创业的道路上，刘女士更是把多年来总结的销售经验巧妙地运用其中，做生意要讲诚信，让顾客放心，与顾客成为朋友，成了她一直以来的做事原则。
“你对顾客用心，顾客也会对你的店用心”这是刘女士牢记于心的一句话，也正是因为一直以来的专注和真诚，才使得她在这条路上越走越远。
Δ 山西长治臻好时冻酸奶店面实拍图
Q：咱们平时店里的客户是怎么维系的？包括咱们新客户的吸引，还有老客户的维护，都采取过什么样的措施？
A：朋友。我和很多顾客都是朋友。我老家在河南，今年八月十五回去的时候，从家里带了很多东西，就给我那些顾客送过去，顾客会很高兴，你把她们放在心里面，她们也会把你放在心里面，这个东西是相互的。
我店里还设有会员和微信会员这两个不一样的模式，这两种模式分别享有不同的优惠待遇。
记得有一次，有位顾客在美团上连续点了四天的外卖，第四天，我在外卖中给他加了一张有我微信的纸条，然后告诉他，通过微信下单可以减免配送费，这样把美团的顾客转变成了自己的顾客，大大提高了顾客的忠诚度。
还有很多顾客爱去我们店里是因为我比较喜欢和他们聊，店里平时也很热闹。
我做了十几年的销售，比较会站在顾客的角度去想问题，把客户放在第一位，如果有小孩在，孩子对于顾客来说是最重要的，那我会把顾客的孩子放在第一位，顾客自然而然也会把我的店放在第一位。
Δ 山西长治臻好时冻酸奶店面实拍图
我的梦想就是赚钱，而后自由过一生
嘉宾：福建龙岩美思蜜可酸奶＋林老板
最主要的是产品，产品的健康属性。我之前是做护士的对健康这方面相当看重。
现在人们消费都很注重健康，这也是发展趋势。从顾客的反馈，证明我的选择是正确的。毕竟我们的产品更健康、没有添加剂，懂的人吃一次就能感觉到差别。
Δ正在忙碌中的林老板
Q：咱们店面积有90㎡，那堂食的顾客很多吧，平时怎么进行顾客维护呢？
A：对老顾客就是贴心、暖心服务。比如有顾客带朋友来店里谈事情，我看到他饮料快喝完了，就会主动问要不要倒点水给他们；带宝宝来的顾客，我就会问需不需要宝宝椅。
有时店里人比较多，也有遇到顾客抱怨出餐慢的情况，我就很耐心解释，我们这都是手工鲜作的，保证新鲜，口感好，他们就表示理解，跟我说“没关系，好的东西值得等”。听了之后还蛮开心的。
其实生活的轨道源于个人的选择与追求，我们没必要全程copy别人的意见和习惯，但我们应该学会了解别人并且学习其优点。给生活一点阳光，给自己一个微笑，或许下一秒你就是命运的宠儿。