大河报•豫视频记者 郭慧颖
社区工作人员日常都在做什么？疫情期间，大河报常接到市民反映称：社区电话打不通。
社区工作人员的生活，到底是什么样子？邻妹妹决定“沉浸式体验”社区书记的一天。
11月29日，邻妹妹来到了金水区丰产路街道广测社区。
“咱们上午首先是60岁独生子女奖扶登记工作，给来登记的老人讲讲政策和申领的方法。和老年人相关的还有一个退役军人家庭补充医药报销蓝卡的领取登记工作，有些老人不会操作系统我们帮忙指导登记一下。因为我们辖区老旧小区改造楼院比较多，下午我们去老旧小区改造的楼院现场开一个协调会。”
广测社区书记康真真给邻妹妹安排了一天的工作，邻妹妹表示，社区书记实在有些“见外”，这工作除了费点口舌之外也没有什么难度。广电北院黄河路3号院社区网格长姚红霞笑道：“那你可得做好准备了，今天你会是一个‘旋转的小陀螺’。”
康真真表示：邻妹妹没能赶上今天早上为隔离户上门做核酸检测，量体温，购置生活用品，倒垃圾的工作。为了弥补，今天要将其他工作认真地完成。她将邻妹妹带到社区服务站介绍道：“这是负责新申请60岁以上独生子女奖扶的工作人员邵娟娟，你先跟着她熟悉一下工作。”
●练嘴
见邵娟娟正忙着为一个阿姨讲解如何填报登记表，邻妹妹只好先站在一旁学习。“咱辖区三分之二都是老年人，光60岁以上家里是独生子女的老人就有1000多个。”康真真在一旁介绍起社区情况。
“你帮我填吧，提笔忘字。”正在登记的这位老人不好意思地笑了笑，邻妹妹自告奋勇帮老人填写表格粘贴照片，一天的工作以此开始。
“这蓝卡是咋弄的呀？”未见其人先闻其声，声音刚落地两位老人掀开门帘走了进来。邵娟娟让邻妹妹试着接待。邻妹妹按照线上申领流程，一步一步教老人如何操作。快进行到最后一步的时候，老人却不小心按了返回键，退出了登记页面。“没事没事，重新填就好了。”邻妹妹正打算重新再教一遍，一抬头发现老人满头大汗。邵娟娟递上纸巾说道：“大爷不用着急，今儿肯定让你申领成功。”
康真真站在一旁表示这种情况很正常，嘱咐邻妹妹要时刻注意着老人的状况，缓解老人紧张的情绪。“今年任务重的其中一个原因就是全部都要求开通社保卡银行功能。老年人有些地方不懂，还有年龄大的糊涂的或者是腿脚不方便的，我们都要挨家挨户上门手把手地帮他们开通。”
“这项工作这两天才开始，到12月31日结束，所以近几天人会多一点。”邵娟娟告诉邻妹妹：一天最多时候要接待五六十位老人，要做好心理准备。于是，老人一个接着一个地来，同样地操作流程邻妹妹一遍又一遍地讲，而一开始的新鲜感也慢慢消失。
●练腿
下午三点左右，康真真带着邻妹妹来到了广电北院黄河路3号院与老旧小区改造的施工单位和小区物业汇合，参加老旧小区改造协调会。邻妹妹了解到，2021年年初该小区开始正式进行改造，目前处于收尾阶段。“但我认为改造工作进行了有92%，剩下的8%才是亮点的、重点的工作。”参与此次协调会的河南隆发建设工程有限公司的代表周先生说。
“此次协调会的主要任务就是对小区改造后居民反馈的问题进行协商处理。”康真真说：有居民反映小区主干道地势高，楼栋门口地势较低，下雨雨水会灌进楼栋。还有居民认为，小区目前绿化做得不是很好。还有希望能加盖车棚……“一会儿你就需要就这些问题去和施工方协调。比如：你告诉他们把每单元入口的地面抬高，后院那个小公园绿化和装饰要如何做，今天我们就确定一个方案。”
由于“业务”不熟练，邻妹妹在康真真的指导下完成了这次协调会的工作。从抬高门台、修缮每栋楼的楼拐角、清理下水道到确定休闲区儿童游乐沙坑瓷砖用什么颜色……小区面积不大，但参与协调会的一行人为敲定细节，来来回回转了一两个小时。
康真真告诉记者，这个小区算是顺利的。隔壁的一个老旧小区改造因为居民想加装暖气一事，施工单位迟迟不能进场。“前一段时间我们一直在跟各方协调，现在终于有些进展了。”她说，社区的事儿琐碎又繁杂。
体验了广测社区书记的部分日常工作，邻妹妹感叹自己好像做了很多事，但又好像没做几件事儿，一天就快过去了。正如姚红霞所说：社区工作说难也不难，说容易也不容易。就跟个旋转的小陀螺一样，上班一开机就转不停。协调会开完，康真真又带着邻妹妹回到了社区。“走吧，你今天还没下班呢，继续回社区做登记工作。”
