和百事可乐一样，达能拥有自己的内部设计师和创意团队，他们负责品牌发展的每一步。当需要更新品牌或开展新项目时，达能有时会邀请自由职业者和工作室参与其中，但他们从来不会将产品完全交给外部团体。达能依靠其大约 30 人的团队来完成这项工作。
Dannon 与goDutch合作重新设计。
“我们认为自己是品牌守护者，”达能品牌设计战略创意总监劳伦·科普罗夫斯基(Lauren Koprowski)说。“是的，我们是设计师，但我们属于一个更大的创意团队，称为卓越中心。在该卓越中心内，我们负责品牌设计；在品牌设计方面，我们有创意设计师和客户经理，这与代理类型的设置非常相似。但随后我们会与负责命名的人员、负责文案撰写的人员以及负责消费者参与的人员一起工作。所以我们是一个品牌设计团队，但我们实际上是在一个更强大的创意力量中工作。”
Lauren 以及品牌设计高级经理 Nancy Johnson 和 Jane Sayer 与 Dieline 坐下来，更多地谈论了他们在达能内部工作的经历。他们三人都来自 CPG 品牌领域（尽管整个团队背景各异），三人都曾经相信许多代理机构人士的想法：设计师死在内部。
“我对来自代理机构的一种先入为主的观念认为，内部没有创造力，或者没有成就感，或者它真的是公司性的，或者它真的很无聊，但说实话，我从来没有有一天有过这样的感觉，”南希说。“我们与品牌团队有着非常牢固的关系。我们在运行的一些项目上获得了很大的自主权，因为我认为我们已经与品牌团队建立了密切的关系和信任。但我们也了解了为什么一个项目被取消或者为什么时机如此疯狂。”
Nancy 补充道：“当我在代理机构工作时，你不一定具有这种可见性，因为你距离业务和对年度目标的 360 度全面了解仅几步之遥。”“因此，每年，我们的领导者都会设定大赌注，我们知道全年要关注什么。它帮助我们集中注意力，让我们能够真正优先考虑公司正在追求的一些事情。”
从达能内部的角度来看，对企业内部运作的更清晰的理解只是理解品牌的另一层，而创造力与代理工作一样是工作的一部分。例如，当 Light + Fit 需要更新时，他们需要重新考虑品牌策略以做出重大改变。简解释说，酸奶品牌似乎与文化脱节，需要从剥夺的观念转变为许可的观念。
“我们真的很想了解这个消费者以及他们正在寻找的东西，”简解释道。“他们正在寻求饮食、享受、消费和享受生活的许可。我们改变了这种过时的饮食文化观念，转而庆祝所有体型、各种女性和各种消费者，这确实推动了从始至终的一切。”
考虑到这一点，他们与 Beardwood and Co.合作重新设计了 Light + Fit 的包装，但 Jane 承认整个项目不仅仅是包装。创意设计主管阿曼达·维拉洛博斯 (Amanda Villalobos) 帮助团队创建了一个品牌世界和一本书，描绘了品牌的声音（灵感来自于永远支持你的不死不休的好朋友），并在其中填充了体现女性赋权理念的图像和布景设计。达能确保 Light + Fit 言出必行，推出 Returnship 计划 帮助女性重返职场。
与达能一起设计的每个项目看起来都有些不同。由于他们拥有许多品牌，内部团队只有在真正需要时才会进行重新设计。在他们过于关心如何做出改变之前，集体需要几周的时间来制定战略并找出需要改变的内容。这一时期可能需要进行研究或与消费者交谈，然后再制定可靠的创意简报来引导他们。
“有时，我们收到的项目中，您认为需要进行整个品牌重塑，但实际上您只需要解决您的产品组合和设计架构，”劳伦说。“就像你拥有所有合适的股票和资产一样。所以创意简短的部分是不可或缺的。”
Silk 与goDutch合作重新设计。
简报确定后，利益相关者和高级员工会在其上签字，在项目期间接触该品牌的任何人都将收到简报，以便他们尽早参与该过程。然后，他们进入设计策略阶段，其中包括审核品牌和市场研究，然后是创意探索阶段。这就是他们真正推动品牌发展的地方，看看它能做什么，它会是什么样子，并且涉及大量消费者反馈，以确保他们朝着正确的方向前进。然后，最后一步是微调品牌世界。
当 2020 年初新冠肺炎疫情袭来时，他们的设计过程变得更具挑战性。在此期间，他们致力于咖啡奶精和冰咖啡品牌 International Delight。对于第一轮创意，他们与 Stone Strategy合作，同时仍在研究如何远程工作，最终，团队制定了设计策略和清晰简报，强调了对品牌有效的因素以及机会更加拥有空间。
之前（左）和之后（右）。
“我们做了一些消费者研究，结果发现，人们有这样一种心态：‘如果我没有喝到我最喜欢的国际风味咖啡，我的日子就不好了。’”南希说。“我们认为这是一个机会，让我们能够融入并拥有我们的消费者已经对这个品牌产生的这种快乐的感觉，真正拥有我们的风味庆祝活动和我们的派对。我们是货架上这快乐、真正快乐的口味彩虹。奶精类别有很多相同之处，因此我们希望确保我们推出的任何产品都明显属于该品牌。我们知道我们必须在包装正面展示咖啡，但我们如何确保能够在产品阵容中指出我们的咖啡，并确保消费者也能这样做？”
考虑到 International Delight 有多种口味，其中包括许多限量版和季节性口味，这是一个相当大的挑战。因此，虽然包装充满喜庆和俏皮，带有可爱的“mugmojis”和明亮、大胆的色彩，但他们也找到了一种自信地脱颖而出的方法。包装上有一个黄色的杯子——一种含有咖啡因的阳光，很容易辨认，感觉像是每个人早上例行公事中积极的第一步。
通过接触过的所有品牌，简、劳伦和南希（以及高级设计经理埃里克·温斯洛）都发现，内部设计可以成为设计师茁壮成长的地方。每天都会给他们带来不同的设计挑战，他们总是在为不同的品牌工作。最终，他们会更多地参与这个过程——以自己的方式是福是祸。在内部，设计师知道他们创作的任何作品最终都会回到他们身边，团队始终在承担风险和突破品牌极限之间徘徊，同时保持消费者忠诚度并让品牌沿着合理的发展路线前进。
“如果它对业务不起作用，我们就要对此负责，”劳伦说。“尽管我们作为设计师或战略家喜欢某些东西，但它是我们的品牌。如果我们想让这个品牌生存下来，我们需要用设计来解决问题，而不仅仅是将其视为选美比赛。”
