海尔是我国家电龙头企业，也是国际一流的家电品牌。世界权威市场调查机构欧睿国际 (Euromonitor)发布最新的全球家电市场调查结果显示：海尔大型家用电器2015年品牌零售量占全球市场的9.8%，第7次蝉联全球第一。
在海尔从1984年至今的33年品牌历程里，海尔两次“砸”之举动，尤为引人注目，也分别代表了海尔的质量意识和战略远见，从中可窥见海尔之所以成长为世纪品牌的原因。
1985年海尔“砸冰箱”砸出质量金奖.
1984年，34岁的张瑞敏入驻青岛市电冰箱厂。他是短短一年中被派来的第四位厂长。他刚一上台，就颁布13条规定，揭开了海尔现代管理之路。
1985年，海尔发生“砸冰箱”事件。当时中国电冰箱市场“爆炸式增长”，市场供不应求，很多厂家大上产量但不注重质量。张瑞敏接到一封用户的投诉信，说海尔冰箱存在质量问题，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然而，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。
三年以后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖！
张瑞敏“砸冰箱”
张瑞敏并没有就此而止，也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上，他要充分利用这一事件，将管理理念渗透到每一位员工的心里，再将理念外化为制度，构造成机制
在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题却非常集中：“我这个岗位有质量隐患吗？我的工作会对质量造成什么影响？我的工作会影响谁？谁的工作会影响我？从我做起，从现在做起，应该如何提高质量？”在讨论中，大家相互启发，相互提醒，更多的则是深刻的内省与反思。于是，“产品质量零缺陷”的理念得到了广泛的认同，这一事件也预示着海尔实现了注重自律，从逃避道德责任开始转向注重自身道德责任的管理理念的改进。
2008年金融危机时期“砸仓库”砸出零库存
2008年，由美国“次贷危机”引发的全球性金融风暴开始了，但在中国市场，当时还没有蔓延到实体经济来，至少在家电市场还看不出这种迹象。尽管如此，当时的海尔正在张瑞敏的主导下进行一次非常重要的转型，从以企业为中心向以用户为中心转型，从制造业向服务业转型。因此张瑞敏及海尔决策层提出取消DC库，实现按单生产。
2008年8月28日，海尔历史上又一个值得铭记的日子，这一天，张瑞敏再一次举起他那把“大锤”，这一次，他要砸的不是冰箱，而是仓库。
当张瑞敏及海尔决策层提出要取消DC库(海尔在各工贸公司设立的物流仓库)的时候，整个市场的人员都炸锅了。市场人员直接说：这是不可能的，市场形势那么差，有仓库都未必能满足客户的需求，更别说取消仓库了。要是取消仓库的话，销售肯定要大幅下降。
张瑞敏和他的决策层顶住压力，为了不让变革的成本影响到客户，海尔改变了自己的供应链流程，按单生产。虽然没有仓库了，但通过订单模式和流程的变革，海尔把货放在公路上，放在集装箱上，实现即需即供。国庆节之后，金融危机明显波及到中国市场，市场零售大幅下滑，行业的库存大幅上升，而海尔的库存处理得恰到好处。
张瑞敏
张瑞敏是有着长远目光、真知灼见的高手，他对行业动向的掌握使他不得不顶住压力，砸掉仓库以应对随之即来的危机。他的这种决断力和勇气是常人难以达到的。也是他的这种独特领导力，带领海尔成长为今天的世界品牌！