2019年07月16日，找美网·线下课堂第五期，迎来了近百名美业行业老板经理、顾问精英、专业美容师，一首“抓钱舞”精神抖擞、荣光焕发，开启了探寻知识宝藏的一天。
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随着时代的快速发展，近几年美容行业的经营遇到了很大的问题，虽然新产品、新仪器、新品项层出不穷，但大家在经营上却是越做越艰难，尤其是“业绩”非常此起彼伏。
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正所谓：“冰冻三尺，非一日之寒！”，业绩不稳定并不是短期形成的，而是在最几年发展的过程中积累下来，又上新时代的撞击下，这才集中暴露出来。
一、“成交”是一套运营体系带来的必然结果
美容院销售人员在推销过程中要经过推销准备、认定顾客、接近顾客、推销展示、试成交、成交和售后服务这七个主要阶段，其中，“成交”是一个很重要的环节。
面对不同客户、不同情况、不同环境，便要采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。
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如今越来越多的美容院为“业绩、销售、品项”发愁，美容院老板都急着提升门店业务、销售技能和技巧，以避免“业绩”不佳而死亡的悲剧在自己的身上重演。
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如何与客户“成交”，达到销售目的、成交技巧、成交策略有哪些呢？首先，应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取相对应的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。
二、标准流程背后是不公平的服务
美业作为典型的服务行业，一直以来，美业遵循的流程就是顾客进门，然后询问或者是引导顾客的需求，在中间穿插一些推荐，等到给顾客服务结束，送顾客出了门之后，这一次服务也就结束了。
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实际上，在如今这个互联网时代，美业服务应该是贯穿始末的；比如说，在顾客来店之前，就可以通过店务系统、小程序、微信公众号等渠道了解门店的情况，以及各个项目的价格、疗程的价格、套餐的价格、会员卡的优惠力度、门店内技师的被选择次数，还有相应的评价等，
一切都透明化，这样才能让顾客产生消费意愿，进而上门消费。
首先我们要学会对贵客进行分类，不要以为对顾客分完类就大功告成了，还要根据分类建立会员系统（会员分类最好不低于三级）至关重要！
例如：
1.银卡
2.金卡
3.钻石卡
4.蓝钻卡
会员分类就是让顾客不平等，同时享受不平等的待遇、福利、特权！
三、“销售”就是满足顾客的需求
展望眼前与未来，美容院用以计算价值的单位已不再是产品，而是客户关系。
加强与顾客的关系，了解不同顾客需要，分别提供满足的方案，做到让顾客满意，让顾客对美容院产生依赖感，创造双赢的局面，是21世纪美容院得以生存和发展的关键。
据调查统计，顾客离开美容院的原因在于“得不到想要的”，跟价格没太大关系，更深层次的原因在于：
①45%是因为“服务”；
②20%是因为没人关心她们；
③15%是因为她们发现了更好的产品；
④15%是因为她们发现了更便宜的价格；
⑤剩余5%源于其他原因。
从65%的高比例可以看出，服务体系不到位导致顾客离开美容院。
面对服务不当时，如何精准式营销？
美容店需要“用心发现”
1.发现你认识顾客，每天来的顾客都认识，顾客的喜好都了解
2.每个员工都能叫出每一位顾客的姓名，说出每一位顾客的喜好
3.发现你知道顾客的需求，顾客的需求是每工作的动力，真正了解顾客需求，才能满足；不 要只把顾客需求定义成卖点，现场管理的核心是寻找顾客需求，并满足
4.发现你团队的进步。任何新事物团队完美执行都是需要过程的，耐心发现每一个人的进 步。用心是团队行为，不是个人行为
5.发现服务效果，极致手法+招牌项目是检验的标准 双手改变命运，美容院最具竞争力的行为不是用嘴卖钱，而是用手操作
6.发现团队正在创造顾客归属感，让顾客有一种无法割舍的荣誉和待遇 一定要知道谁是最尊贵的顾客。
小编只想告诉大家，满足顾客的需求其实很简单，就是把自己应该做的事情做到，做好的同时，稍微增加一点点附加值，就可以俘获顾客的心。
四、“销售”不是说出来的，是“盯”出来的
“销售”不单单只靠“说”，对于美容店老板来说：只需要偶尔“盯”一下，就可以实现“销售”的目的。
找美网·美业管理系统：是一款专为美业直营店、连锁店、加盟店等提供现代化的管理方案，运用SaaS云服务平台实现数据化、智能化经营。
系统基于阿里云ECS云服务，无需安装，一键登录，简易操作。门店间独立账户，让门店经营更安全，管理更省心，成本更低，效率更高。