一个手机店老板自述 (一个店主的自述)

在这个疫情,有空整理下目前手机店遇到的尴尬场面,所有的观点仅是我个人的见解,不代表整体。

说说新机方面吧,可能新机方面真的就是很多实体店老板的心声了。很多人会调侃网上的某东,某宝,某夕夕,某宁的价格低的让人发指,你们实体店的新机卖的老贵了,利润杠杠的高。可是应该没人会去看背后的原因吧,你现实再去对比实体的和网上的价格,你就知道了一个现象,实体店的价格普遍会比网上的价格低不少,而且价格跟各种活动的节日的时候保持一致。

我们来谈谈利润吧,现在很多实体店老板经常会把一句话挂在嘴边,我就赚你几十块钱,这句话在以前可能只是一个玩笑话,现在反倒是真真切切的,因为被网上价格6冲击,线下实体店老板为了留住顾客,基本上就是成本价加个50 80就卖了,有的人更可怕赚个30块钱都卖的也比比皆是,还有贴膜送壳导资料。最可笑的是现在很多人,会拿着本地的新机价格批发表拿给实体店看,要求进价买,又或者说人家都是这个价格卖的你再便宜点,殊不知已经是成本价却还在以为还有暗扣的利润,每个行业都有自己的底线,我不是特别希望有些人把整个行业搞的乌烟瘴气,行业可以透明,但不是乌烟瘴气。

相比网上,我们实体店要做的事情就要比网上多太多了,网上买手机客服也就只会让你去售后解决,我们线下会帮顾客跑售后,贴膜送壳,导资料,这些都是网购体验不到的服务,说句不好听的,有时候还要帮顾客注册账号,激活手机。贴膜,很多人喜欢在网上买膜,壳也喜欢自己挑,这些东西线下直接一步到位了。导资料方便,客户资料不多还好说,碰到那些客户资料100G 200G的,怕是多少人头都要痛炸裂去,加上现在很多线下实体店的电脑并不是用MacOS操作系统的,导资料就更慢了,少则1 2小时,多则4 5小时都是常态,还得处理各种售后,实际上,你们可能不知道,赚的钱是真的就是几十块钱,百来块不到。

很多人又担心线下实体店卖的新机是翻新机,或者二手机,你们也大可不必担心,因为没多少实体店的的老板敢拿一些二手封装成新机,因为一旦碰到这种情况直接找工商局来,罚款是小,名声都臭了。反而网上购买的机子,我更建议你们去到手查下序列号,也曾碰到一位顾客在某平台的手机,在使用未到一年的情况下,手机出现了故障去售后维修,最后发现手机过了保修期。并不是我要诋毁平台,而是这些事确实都是有存在,我们不难避免手上买到的机子是某些客户因为拆封激活无理由退货的情况重新包装成新机的情况出现,去年开始退货政策的改变一定程度上减少了这种情况的出现,但还是经常会出现。

如果说线下手机实体店都不做的话,估计线上的价格都会飘高,售后时间也很慢,有竞争力的厂家也那么的几家,会不会像现在的运营商那样坐在一起来掌控价格?最终都是我们消费者来埋单,真可悲!

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