做销售必须要记住的十大口诀 (做销售赚不到钱怎么办)

很多销售员都会有这样的疑问,为什么我努力工作,业绩却总是不如别人呢?是不是产品的问题呢!还是顾客的问题啊?已经跟公司最优秀的人学习了销售技巧,可就是出不了单,业绩最差不说,工资也是公司最低,这种情况究竟该如何解决呢?今天就为大家分享一个迅速提高成交率的方法,不说最有效,最起码一天一单不成问题,你只需要按照步骤往前走就行。

做销售赚不到钱怎么办,做销售必须要记住的十大口诀

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第一步:不破冰,就不能谈产品

所谓破冰就是:跟顾客拉近距离,建立信任,掌握顾客的需求信息,达到为顾客精准推荐产品的目的。

增加成功破冰的几率有三个:①着装要整洁:②要真诚地自我介绍:③心态要积极

要想成功破冰,可以试试这三个方法:

①以服务打动顾客:每当顾客在进店之后,由于顾客跟我们之间缺乏信任,顾客势必对我们存有戒心,此时如果我们先谈产品,顾客必然听不进去。这个时候我们应该以服务来打动顾客,比如给顾客倒一杯水,或者说一句暖心的话,更容易让顾客接受。比如可以对顾客说:“今天天气太热了,您先喝杯水解解渴”或者“外面天气太冷了,您先拿着热水杯暖暖手”;

②以活动吸引顾客:优惠的活动对消费者总是充满吸引力,尤其是自己有需求的产品在做活动,更感兴趣。这里要注意一点,不要一次性全部说出所有的活动内容,而是要讲究合适的时机说合适的话。比如先拿出一个活动吸引力最大的点来引起顾客的兴趣,当顾客对产品了解的差不多了,可以抛出第二个活动卖点,在成交之前再抛出一个活动卖点,循序渐进也是顾客享受占便宜的过程;

③用好听的话赞美顾客:顾客往往对赞美的话毫无抵抗力,赞美也是最省钱也是最有力的一种迎合顾客的方式。你可以看看那些销售高手一定是最会赞美别人的人,关于如何赞美顾客这里就不再介绍了;

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第二步:越是这样介绍产品顾客越爱听

很多推销员都会有这样的疑问:为什么我已经把产品讲解的非常透彻了,顾客还是无动于衷呢?①顾客的需求你找到了吗?②你的讲解 是否夹杂了太多的专业术语?③是否照着说明书又复读了一次?以上三点,但凡有一条与你相同,都是很难说服顾客的。那么产品该如何讲解,才能真正说服顾客呢?

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在说服顾客之前,一定要搞清楚顾客的需求到底是什么,在需求明确的前提下,再使用以下三个方法,让顾客一听就爱上我们的产品。

①产品能带给顾客什么好处,可以改变顾客目前遇到的哪些问题;

②利用权威效应影响顾客,比如权威的数据和权威的专家或者是名人代言等;

③通过介绍产品,让顾客联想到拥有产品之后的感觉是怎样的。

在介绍产品的时候,一定要让顾客参与到产品试用的过程中来,毕竟亲身体验跟别人说是两回事。

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第三步:机智报价,让成交离自己更近一步

每当顾客对我们的产品感兴趣时,必然也会询问价格,此时的报价就显得非常关键。如果报价过高,而且也没有办法解释高价的原因,顾客必然会离开,而如果报价过低,则顾客还是会认为价格过高。那么遇到这种情况该怎么解决呢?

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①在报价之前,应对顾客的经济情况有所了解,经济条件好的顾客,兴趣越高,成交几率越大,经济条件差的顾客,即使报价再低,顾客也会觉得高。无论经济条件好的或者差的,在报价时一定给自己留有议价的空间;

②报完价之后,如果顾客觉得高,可以向顾客解释价格高的原因是什么;

③要坚持自己的底线,千万不要因为顾客嫌弃价格高,就轻易做出让步;

④报价最好能够把原价和现价放在一起,两者搭配主要是想让顾客觉得这次的价格很合理,而且很便宜;

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还有三种情况是顾客初次见面、通过线上、电话里让你报价时,你应不应该报呢?

对于顾客在不了解产品的情况下,如果报了价格,顾客肯定会觉得价格高,如果你想扭转顾客的态度,会变得非常困难。而如果顾客要求你线上报价的时候,如果你报完价,顾客则会把你的报价作为与竞争对手讨价还价的砝码,甚至直接发给你的竞争对手看,你觉得自己的胜算有多大?

如果顾客要求必须报价,那么你可以这么说:“我们的产品种类很多,而且每一款的功能、价格都不同,您需要我给您报哪一款的价格呢?”

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第四步:打消顾虑,解除抗拒

当我们介绍完产品并报完价格之后,感兴趣的顾客往往会产生新的顾虑,如果我们找不到顾客的顾虑的关键所在,顾客就会说“你的产品价格好贵”“你们的产品不是大牌子”“你们的产品质量好像不怎么样”等等。正因为有顾虑,顾客才会这么说。

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有些推销员在遇到顾客提出质疑之后,总是觉得不舒服,心里会这么想:“这么便宜了还贵”“顾客是乡巴佬,怎么连我们的牌子都没听过”“既然质量不行,怎么还有那么多人买,要不要太搞笑啊!”

心里这么想,在表情上就会有所变化,而且在语气上也会跟之前存在差距,当顾客一看你的表情,以及用词、语气,瞬间就不想买了。

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那么在遭到顾客质疑的时候,我们应该如何解决?

①越反驳越容易丢单,要学着先认同,让顾客听起来容易接受,此时的顾客已经放松了警惕;

②认同之后再用“同时”进行过渡,然后再提出自己反驳的理由,比如为什么这么贵的原因是、为什么我们的牌子知道人的不多,为什么说质量属于上等;

③暗示顾客跟着你一起认同,比如说:“您觉得我说得对吗?”“您认同我说的话吗?”

④当我们暗示顾客认同之后,要立即岔开话题,比如:“哦,我给忘记了,这次的活动...,您刚好利用这次活动可以省XXX钱”,“哦,对了,您准备要几箱啊!我得查一下库存”,如果顾客接茬了,就证明你的话题转移已经起作用了;

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第五步:抗拒已经解除了,最后一步就是主动成交

当你顺利的进行到最后这一步时,一定要把握住机会,千万别让顾客跑了。尤其是成交的时机一到,千万别犹豫。为什么要果断不犹豫呢?讲得越多,顾客的积极性越差,讲的越久,顾客的顾虑越多,那么什么时候应该主动成交呢?

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①顾客主动询问成交以后的问题——比如什么时候送货?什么时候安装?以后遇到问题该如何解决?

②关于产品问得越细,成交的希望越大

③再一次讨价还价,当我们第一次做出让步之后,顾客又咨询了其他问题,在成交之前必然会再一次讨价还价,毕竟能便宜一分是一分,谁不愿意呢?

④态度有明显变好,其原因是:①为了讨好你,跟你拉近关系能享受到别人享受不到的优惠政策;②准备离开,这时要再次挽回,争取别让顾客离店;

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无论顾客做出怎样的决定,这个时候我们直接进入成交环节,用逼单的方式让顾客购买,具体方法如下:

①用合同进行逼单

比如你可以这样说:“请问你还有什么问题吗?”顺势把合同递给顾客,并加一句:“如果没有的话,请您仔细看一下这份合同”,然后选择闭嘴,这时应该让顾客提出他所关心的问题,如果你给顾客讲条款,你的答案未必是顾客想要的,而且还会带来更多的新问题;

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②用付款方式进行逼单

当顾客已经透露出成交信息时,可以将话题直接引到付款方式上,你可以这么说:“这样吧!时间也不早了,您先把优惠名额占上,到时就不用担心活动结束了。哦,对了您是用现金支付还是扫码支付”,这时要把支付码放在顾客面前,让顾客决定。

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如果以上方式还是不能够奏效,请使用最后这一招:

如果顾客因为价格高还需要考虑的话,这时我们可以说一句:“今天活动最后一天(或者最后一次机会,)我也为了达成最后一个指标,我的提成也不要了,这样吧,您拿出您的诚意来,交500或者1000定金,我试着拿定金去找老总,如果老总不答应,我直接把钱再退给您,如果老总答应的话,这500或者1000的定金就不退了(此时的你表现一定要真诚),毕竟咱都是言而有信的人,您觉得怎么样?“如果顾客说还是不行,你可以再追加一句:“如果您不想拿出您的诚意,那这次我恐怕是真的帮不了您了”

做销售赚不到钱怎么办,做销售必须要记住的十大口诀

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通过以上的介绍可以知道:任何时候的让步都要小心翼翼,尤其是最后一步时,最好把让步的权限交给上级,只有上级做出的让步,顾客才真的信,你不觉得是这样吗?

为了提高推销能力、话术应对技巧,小编花了整整一个月的时间为大家整理出了一整套销售话术,详情请参阅专栏

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