格力美的何去何从 (格力美的下半场之争)

7月6号,格力就“被中国移动取消中标资格”一事再发回应,称美的集团在移动的招标项目中,存在发票信息不一致、技术参数不符合招标标准的情况。

董明珠谈美的和格力的差距,董明珠如何看待美的超越格力

在本次回应的结尾,格力还暗讽美的,称“在企业招投标过程弄虚作假、暗箱操作等违法行为危害中国的营商环境,阻碍中国经济发展。中国移动和格力电器同为社会关注的行业领军企业,有义务为同行和社会作出表率,共同维护良好的营商环境。”

随着董明珠的再次出手,舆论的压力彻底到了美的这边,美的彻底陷入危机风暴,就连手里刚刚拿着的4亿元大单,顿时也不香了。要知道,董明珠这次出手,指名道姓的说美的存在弄虚作假、暗箱操作等违法行为,把招标过程中的猫腻彻底摆在了明面上,这对美的品牌形象的打击将是致命的。

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之后,美的看到事态越发的不可控制,终于也按奈不住了。7月6号晚,美的中央空调官方微博发布了《关于中国移动项目发票信息及技术参数的澄清说明》。美的澄清表示,格力所提及在中国移动招标项目中的发票信息及技术参数存疑,均不属实。同时美的中央空调方面表示,“清者自清,这是美的第一次也是最后一次就此事发声,希望企业自律,行业公平竞争、健康发展。

对于格力电器所指重庆美的发票信息不一致问题,重庆美的给出的解释是,系供应商申报信息中项目发票号码填写笔误,与格力虚构项目信息,二者有本质的不同。而且,在招投标过程中,美的早已向中国移动提供相关证据进行澄清说明,并被中国移动认可接受,整个招投标过程合法合规。”

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令人意外的是,随着美的的回应,舆论的矛头并没有扭转,大家还是站在了格力这一边,有网友表示:美的的回应彻底坐实了格力的举报,格力因为三个字母导致招标失败实在是让人痛心。

显然,美的的“最后一次回应”没有得到舆论的支持,反而引发了更加严重的危机,甚至这种行为被公众认为是做贼心虚,是一种怯懦的表现。

而且如果真如媒体所言,是美的在背后举报格力,将会引发一连串的负面效应,甚至连之前的陈年烂账也会被翻出来。

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据不完全统计显示,自2007年以来,美的格力双方围绕技术专利、商标等发起的互诉案超过10余件,聚焦知识产权侵权,商标侵权等说法,累计索赔金额近亿元。

2007年,美的在产品宣传中指格力等同行空调产品的铜铝连接管是“黑心管”;2008年,格力起诉美的空调的“舒睡”功能侵犯其“按照自定义曲线运行的空调器及其控制方法”。

2012年,格力起诉美的侵犯其“可拆装式空调室内机管路安装挡板”实用新型专利;2017年,格力起诉美的空调侵犯其实用新型专利权并索赔5000万元,此后美的在广州、苏州等地对格力发起4起反诉讼,累积索赔超5000万元。

2018年6月,美的空调对格力空调侵犯自家“有凉感,无风感”广告语发起知识产权诉讼。为证明格力“无风感”的虚假,美的甚至要将两台格力空调带上法庭进行现场测试。这一法庭现场“掐架”,有近170万人观看了庭审过程。

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2018年末,佛山市禅城区人民法院为这场诉讼大战画上了休止符,判令:格力空调立即停止在产品宣传过程中使用“有凉感无风感”广告语的不正当竞争行为,并赔偿美的空调50万元。

而在诉讼之外,作为格力的掌门人,董明珠也曾多次亲自上阵,对美的是全方位无死角打击,甚至对美的的评价从“没诚信”变成了“小偷”。

彼时,美的曾用“一晚只需一度电”这一宣传语,而董明珠直接道破这一宣传属于欺骗消费者。不得已,美的后来将宣传语改为“一晚低至一度电”。

而在去年的12月,董明珠更是毫不留情的指出“美的和小米就是小偷加小偷”,但是令人不解的是,面对董明珠的咄咄逼人,无论是美的创始人何享健,还是美的董事长方洪波都鲜有回应。

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这次也是一样,不然怎么会说“第一次也是最后一次声明”。事实上,美的作为此次事件的得利方,美的集团不仅获得了中国移动该项目的全部订单,还获得了今后三年,比格力电器在中国移动招标项目中更高的竞争力。美的完全可以乘胜追击,从格力的痛点入手,利用董明珠来为自己的品牌打广告,拿出自己的优势来证明美的电器并不输给格力。

针对此事,著名品牌传播与危机公关专家曹保印表示,发票和产品技术问题用“写错了”、“已告知”就轻飘飘地略过,显然难以让人信服。而且,对于格力电器指责的恶意攻击和举报行为,美的集团反而沉默了。这一沉默,就让美的集团被扣上了匿名举报者的帽子,美的完全可以就此事挑明,因为格力并不是没有过错。

而且就算是美的举报,举报也并不违法,即使一个是事后受伤的实名举报,一个是事前巧妙的匿名举报。因为你董明珠定下了规矩,可以举报。美的如果确实有这种行为也是在你的规则之内,在你的规则之内打败你,格力还有什么好说的呢?