7月3日，家住肥西的张女士带着孩子驱车前往复旦儿科安徽医院（安徽省儿童医院）总院（深圳路院区），很快将车辆停好后，张女士表示：“这边的道路指引非常清晰，停车方也很方便。”而关于整个诊疗过程，就让我们跟随着张女士的视角去感受吧。
感受场景第一站：总服务台
进入到门诊大厅之后，充满童趣的环境映入眼帘，孩子们少有哭闹的，大多被大厅的环境、装饰玩具吸引。当看到家长抱着孩子焦急地来到医院， 总服务台的护士总会耐心地询问孩子的情况，对于孩子出现问题的时间、哪里存在不适都做出仔细地询问调查，在了解了大致的情况之后，服务台护士会帮助完成挂号。
在家长挂号等待的过程中，我院护士也会陪同家长照看孩子，耐心地询问孩子的情况，期间还拿出小玩具缓解孩子的紧张心情。
感受场景第二站：门诊诊室
来到门诊诊室，患儿多、病情杂、家长急。我院作为省内首个国家区域医疗中心，在医疗资源和医生团队的配备上也是重中之重，诊室内坐诊专家均是我院本部专家，旨在让患儿信任、家长安心。
在就诊的过程中，专家们温和的话语消除孩子们的戒备，温声询问孩子的具体情况，并在了解情况后立马做出判断，制定出最优的检查方案。
感受场景第三站：检验科
患儿要抽血检查，往往是哭闹不断，难以控制。为了缓解孩子紧张的情绪，检验科的医生也格外耐心地询问，同时引导孩子配合检查，循序渐进的为彼此建立信任感，慢慢地让孩子放松了自己的状态。
在检验的过程中，医生将先进的现代医学检验设备配合娴熟的手法，流程精简、效率上乘，最大程度为患儿提供快速的检验服务，缩短家长的等候时间。
感受场景第四站：影像科
当我们将目光转向影像科，医务人员忙碌的身影时刻穿梭于此。3.0T磁共振成像系统、256排超高端CT，扫描速度快、图像更清晰、诊断更明确，更能保障儿童安全。凭借着先进的医疗设备及丰富的实战经验，影像科出结果的速度也是值得点赞——这边刚拍完，医生即刻从电脑上看到高清影像，再调取结合历史数据，高效给出诊断报告，实现医院“无胶化”。患儿家长想更便捷的查看检查结果，仅需拿出手机，打开我院官方微信公众号同步获取。
感受场景第五站：药房
当前，我院已经推出“智慧药房”的新概念，并在实践中得以运用，我院药房自动化发药系统使用后，更加贴合儿童用药的实际需求和特点，配置上由国内自动化最高的快发、嵌入式快发、智能调配机、智能发筐机和整处方设备高效组合而成，可一次储备300余种近4万盒装口服药品，满足门诊药房85%药品的自动调配和预配发药，大大提升了药师调剂的工作效率和准确率。
药房模式上采用“实时发药”和“智能预配发药”相结合模式，家长们缴费后在药房取药，系统即将处方信息传给智能药房控制系统并合理分号。在直发窗口最快8秒就可以完成一张处方的调配，家长们基本上可即到即取，极大缩短了家长们取药等候时间。
感受场景第六站：医院环境
总院与本部一脉相承，继承的是本部优质的诊疗技术，升级的是更加从儿童本身心理特点出发的儿童友好型环境。院内最为值得一提的是整个院区的“彩虹桥”的设计理念，摈弃了传统医院设计的单一的颜色和形状，祛除了建筑设计中，医院这个地标固有的冰冷的刻板印象。整个院区的建筑从高空俯瞰，是一座互相链接的彩虹桥，而空间的创设也多引用彩虹的弧形和缤纷的色彩点缀。院区建筑整体传达的，是一种新型的医患链接，更是创新的，玩乐型疗愈空间。
儿童由于身心发育的局限，天生对医院有畏惧感，容易紧张不安。彩虹这一自然界中典型的符号，缤纷的色彩一定程度上可以融化医院带来的冰冷的感觉。让孩子们从心里层面上快速进入舒适圈。同时，中庭的设计大量采用去医院化的室内设计，融合孩子们喜欢的各种动植物元素，同时又有丰富的功能分区，除去就诊区域以外，还有、游玩区、互动区等等，让等待诊疗的过程不再无聊，孩子们可以在等待的过程中游玩、探索。