老旧楼院物业管理关系到百姓的安居乐业，关系到社会稳定。由于历史的原因和社会发展客观条件的限制，一些老旧楼院物业管理特别复杂困难。
位于回民区的富丽社区东起新华发行集团呼市分公司，西至呼钢三道巷，北接攸攸板镇什拉门更社区，南临新华西街，辖区面积0.15平方公里，现有居民2061户、5407人，辖11个居民小区、2家驻区单位，在册*党**员75名。
富丽社区东小区共有居民楼5栋，其中3栋是新华书店家属楼，2栋是商品房，共有居民195户。原物业管理公司撤出后，小区的情况越来越糟，路面破损严重，建筑垃圾到处堆积，车辆乱停乱放，冬天暖气不热，地下管网问题频发……
经过广泛征集群众意见建议，光明路办事处富丽社区主动承担起了富丽东小区的物业职责，社区现有工作人员16名，其中“两委”班子成员7名。他们为居民提供基本的物业服务，不断探索规范老旧楼院准物业管理的服务内容和服务标准，改善居民群众的居住生活品质，使该小区有了“准物业”。
改造为先 打好服务基础
随着近年来我市城市环境综合整治的不断推进，富丽社区以此为契机，积极联系回民区社区物业办，上报老旧小区情况，与相关部门实地走访、了解小区情况，项目完成审批后便对富丽东小区进行了环境、房屋、设施、管线等方面的集中整治，极大地改善了小区原有面貌，小区居住条件和居住环境得到较大改善。
在老旧小区改造工程项目大力实施下，住在小区的居民们感受到了“幸福来敲门”的喜悦，从而为物业服务工作打下了坚实的基础。
*党**群合力 各尽其能做实事
由于老旧楼院居民有偿服务意识淡漠，普遍存在不交卫生费、楼院保洁人员留不住的现象。硬件条件改善了，社区又开始想办法让群众普遍享受物业服务带来的便利，解除生活后顾之忧。起初社区工作人员经常帮楼院打扫卫生，清理垃圾。但这也不是长久之计，为破解窘境，富丽社区几次召开居民议事会，结合实际商讨办法，学习外地好的经验。社区*党**支部挨家挨户宣传动员，征求意见，通过组织*党**员、居民代表发挥合力，发挥辖区内*党**员的模范带头作用，强化无物业小区管理的自主性。
社区*党**支部通过发动*党**员为附二院小区维修了破损地面，为和泰小区维修了花池，为新华书店小区、和泰小区种植了花卉，把小区边角地带改造成绿化带等。通过发挥*党**群合力的积极影响，让老旧楼院的居民从社区服务中逐渐体会到了准物业管理的好处。
方法为纲 小区的事有人管
自从有了准物业管理，小区服务运行有条不紊，遇到事情“有人管了”，这个管事儿的就是居民自己。院落里友善和睦的风气也渐渐树立起来了，准物业管理的“魅力”也逐渐增大了。社区准物业管理结合网格化初期工作，通过入户向居民发放便*联民**系卡四千余份，公布工作人员、保洁员、门房联系电话，让居民有事发生时最早想到的是社区，将服务提供到居民身边。同时社区建立了明确的收费措施，兼顾辖区内老弱病残及低保户等特殊群体进行酌情减免费用。收取的费用全部用于清扫人员工资、清扫工具及涂料等消耗品的购买。
准物业管理的良好运行使得老旧小区环境卫生整治工作初见成效：小区垃圾日产日清、建筑垃圾有人监督、破旧沙发及时清理、每周固定清理小广告、小饭桌扰民现象妥善调解、污水井外溢现象大大减少，同时设置了公共座椅、共建楼道文化、安装车辆起落杆维护公共秩序，同时社区也会组织工作人员利用边角地带参与环境绿化……
整治工作成效明显，可谓“齐心换得社区美”。老旧小区重新找到了管家，小区环境得到了整治，秩序得到了有效的维护，共用设施设备维修养护有了保障。这对提升小区居民的生活质量、在宜居到优居的过程中起到重大的推动作用。辖区居民也对社区更具认同感、归属感和幸福感。
富丽社区像东小区这样的小区共有13个，社区探索准物业管理的成功经验，以点带面，以东小区为试点不断扩大服务范围，从2010年开始实行准物业的8年间，纳入社区准物业管理的小区达到了10个，占到了社区总户数的四分之三，形成了“小区事，业主管”的良好氛围。
富丽社区也先后荣获“回民区先进基层*党**组织”“回民区文明社区”“回民区社区建设和物业管理先进单位”等荣誉称号。
（来源：呼和浩特日报 ）