一个人成功与否，最重要的决定因素是什么？
马云有次在浙商大会上简单直接地回答了这个问题：要想成功，必须情商强大。
相信大家在职场中，一定遇到过这样的人：
在解决复杂的工作问题时，某人的方案也许不是最佳的，但他往往能得到大多数人的支持；
在部门里，某人的能力也许不是最强的，但他加薪升职的速度确实是最快的。
可见，不管你现在处于什么年龄阶段、什么职位、什么行业，想取得成功，都必须依靠情商。
01 会说话就是高情商
2016年4月23日，中国企业家俱乐部2016绿公司年会在济南举行。这次会议的形式是，前一位嘉宾演讲完后，后一位嘉宾提问或者点评。
轮到中国企业教父柳传志点评时，当着众多中国企业界的大佬和现场听众，他突然问道：“马云和郭广昌比，谁更帅？”
面对柳传志的突然发问，看马云如何回答？
他说：“帅哥你第一眼看觉得长得挺好，时间长了，就腻了，越看越不好看；而长的难看的人，虽然第一眼看确实很难看，但越看越觉得好看。”
马云的回答简直惊爆了全场！
还有一次，马云和马化腾同时接受电视台采访，主持人问马云：“朋友圈如此广阔，你用不用微信呢？”
众所周知，微信和支付宝都是中国移动支付的两大巨头，是最直接竞争对手。而且，阿里多年来一直有意做社交通讯，但确实还赶不到微信的影响力。
看马云如何回答呢？
他脱口而出：“自己的朋友圈的确挺多的，也不比任何人少，钉钉有我的朋友圈，微信也有我的朋友圈，但微信支付自己没用过。”
这一回答不卑不亢，既显然出了马云个人的胸襟，认可微信做得不错，但又说阿里也有通讯软件。
我们职场上绝大多数的纠结与困惑，愤怒与失落，根源都来自我们怎么与别人对话、协商、争论、说服。因为低估了沟通表达的复杂程度与重要程度，才让我们总处于职业发展的瓶颈。
02 会做人就是高情商
有一次马云和“小品大师”赵本山在一起共进晚餐，他见到赵本山以后感到特别激动，因为平时在繁忙的工作之余，马云特别喜欢赵本山的小品，可即便如此，马云依然展现了自己的良好修养和人品。
餐厅服务员站在赵本山和马云之间倒茶水，马云立即丢开手机，抬头很有礼貌地微笑着对服务生说了一声“谢谢”。
马云的这声“谢谢”，让那位服务生受宠若惊，服务生后来不止一次的告诉自己家里人和同事说，马云先生那么有钱，地位那么高，商界大佬，竟然对我这个平时被别人视而不见的服务生说了一句谢谢，人家的修养果然高！
说高情商的人是个复杂交际场面的控制高手，一点也不为过。而在这样的人际交往中呈现的坦然、机智，并非一日之功。只有见识了人生百态，经历了种种磨难和丰富的阅历，才能支撑起当时的云淡风轻，自信坦然而又不失风度的应答。
知乎上有一个这样的调查，成功与情商的联系密切，几乎90%的成功人士都拥有超高的情商水平。而在这90%的成功人群中又有70%曾经经历过大大小小的磨难，吃过不少苦头。
在马云看来，正是经历过了磨难，失败，失意，痛苦，失望之后，人生的格局才能更高，而后练就一番刀枪不入，在任何的场合下从容不迫，机智诙谐。
03 如何培养像马云这样的高情商
前几年，马云参加一次活动，现场主持人让大家猜马云一身行头值多少钱？大家议论纷纷，几千几万几十万的都有。
最后马云是这么回答的：“上衣是老婆按照我的喜好挑的，肯定无价。裤子忘了。鞋子是淘宝买的，是个老太太做的，我买这，人家就能多一份工作，给人一份希望，所以无价！”
马云情商确实高，那么普通人该如何培养自己的高情商呢？
1、学会用积极视角看问题
我们每个人的思维都具有两面性。
比如，在面对一件事时，你可以同时看到，它对你的好处和坏处。
自我情商较高的人，往往看到更多的好处，于是他们的行动力会更强。
自我情商低的人，往往看到更多的坏处，所以他们总是不愿意行动。
2、拥有同理心
所谓同理心，就是懂得站在对方的角度，设身处地的思考方式。而能够换位思考的人并不多，“同理心”作为一种稀缺的能力与品质，你拥有它，就可以提高职场情商。
比如作为管理者，看到下属业绩不好时，除了批评指责以外，能否运用同理心去分析下对方业绩下滑的原因呢？如此领导，才能更得到下属的拥戴。
3、合理调节情绪
一个情商高的人，不仅能让身边的人感到相处很舒服，也能让自己的情绪得到合理释放。情商不是与生俱来的，每个人或多或少在情绪处理上有自己不自知的一面，但经历得越多，我们的情商也会随之提高。
任何人都有可能成为一个高情商的人。管好自己的情绪，你就收获了人生的主动权。何况，我们都不愿意成为别人口中那个“低情商”的人。
写在最后
马云的高情商在其各种商业活动乃至日常生活中体现得淋漓尽致，并且还记录到了书本中。比如我最近在看的这本《马云情商课》，内容主要讲述了自信人生，从认识自我开始；了解他人和自己，用情商提高洞察力；把握分寸，用情商提升领导力；掌握社交情商，扩散个人影响力……
各位职场朋友，如有兴趣，可以看看下面这本《马云情商课》。
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