统一通信（UC）的服务非常广泛，因为它指的是提供集成通信的一系列不同应用程序。 除了提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据通信流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。 在本文中，我们将更深入地了解什么是统一通信及当前和未来的趋势。
统一通信定义
统一通信定义中有几种技术，因为它不是单一的应用程序，而是一组集成应用程序。例如：SparkleComm统一通信。
SMS：此缩写代表“短消息服务”，通常用于描述通过网络以文本形式发送消息的任何类型的应用程序。
在线状态和即时消息（IM）：知道另一个用户的可用性状态的能力称为“在线状态”。当用户登录到通信系统时，此技术会指示用户是否有空。在线状态通常与即时消息（IM）结合使用。一旦用户建立了另一个用户的存在，他们就可以快速实时地向他们发送消息。
呼叫处理：各种名称用于描述此服务（呼叫控制、呼叫路由、跟我来等），但含义是相同的。在某些环境中，可使用软件根据可用性来路由呼叫或其他形式的通信（例如，在多次响铃后将台式电话路由到您的手机，如果未接听，则将其路由回语音邮件）。
视频呼叫：既发送音频又发送视频的数据流-该技术通常允许多个用户参加，例如视频会议，并且通常与其他功能和各种控件结合使用以调整显示设置和参与者交互。
桌面共享：这是另一种技术，其名称略有变化，尽管其想法与平台无关。此类应用程序通常允许会议主持人与其他用户共享其全部或部分屏幕，以解决复杂的问题。这通常称为Web协作或Web会议。
统一消息（UM）：这是一个通用术语，指的是服务的子系列，包括传真、电子邮件、文本和语音消息。
核心产品各自具有各自的功能，但由于供应商可能会有所不同，因为不同的名称可能会附加到一项或多项服务中。那么SparkleComm是如何成为统一通信的代名词呢？通常，这些服务以不同的配置分组将某些补充功能添加到核心服务中以增加价值。由于不同的软件和提供商会将调整应用于这些服务或具有针对每种核心功能。
可访问性：跨越多个位置并雇用移动员工的企业在某些情况下可用这些系统。这对特别是在多个地理区域设有设施的大型企业已经得到一定程度的解决。并极大地改善了可访问性。
易安装：SparkleComm统一通信解决方案创建服务器应用程序并关联客户端以进行内部安装。规避安全问题的同时也易安装。
统一通信的发展趋势
快进到今天，再看到过去15年来，SparkleComm统一通信使用增长已渗透到商业环境中。例如更适合业务的正式消息系统，并进一步创建了与其他新兴技术结合的计划。随着整合通讯演进，SparkleComm统一通信可让企业快速有效的沟通并让员工在一天之内完成了更多工作，从而积极地影响了生产力，因此，商业界开始更加关注集成沟通。员工可以在内部网络上相互发送消息。这样可以减少每次需要通信时打电话或亲自拜访另一个人的时间。反馈和“愿望清单”变成了真正的尝试，公司和个人定制了消息传递系统以适合其他解决方案。对视频记录设备，传真解决方案和电子邮件等技术的改进和增强的功能已变成整个统一通信。
如今，SparkleComm统一通信已成为云通信市场中增长最快的通信服务之一。
大量的用户开始将SparkleComm统一通信应用程序纳入他们的日常工作中，SparkleComm统一通信应用程序该技术已成为通信主流。