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杭州的王先生反映，6月份的时候，小区地下车库的通风管道掉落，刚好砸中了他的车，物业答应承担部分维修费，但一直没有到位。
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通风管道脱落砸坏车辆
物业承担的赔偿款两次延后
王先生住在杭州余杭野风启城小区，他说小区地下车位好多没有售卖，业主们可以免费停放，他也没有买车位，6月18号，他把车子停在这个车位上。
王先生：“当天晚上十一点多，保安给我打电话，说车子被砸到了，我来看到了，整个通风管道脱落下来，直接拍到我车子上面 。”
可以看到，通风管道是石膏板材质，有断裂痕迹，多数铁支架已经生锈。
当时，王先生的车子顶部被砸凹了。
王先生：“通风管道一个铁管生锈了，直接掉下来砸到这个玻璃上，玻璃砸坏掉了，还有通风管道直接掉下来，直接砸到了整体这个面，是凹下去的，包括这些侧面，直接这个板子直接拍在上面。”
王先生说，保险公司定损后，愿意承担车顶维修费的70%。他又跟物业协商，对方出具一份协议书，说车子定损4400元，物业承担剩余的30%，1300多，再加上前挡玻璃维修以及更换防晒膜费用1400多元，预计总费用2800元，7月底之前付给王先生。
王先生：“他承诺我七月底给我，但是我去找他就说没有 就说不给，再等，第二次再去找，承诺8月22号给我，我去找他，就再次推辞嘛。”
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物业：不是说不赔钱
是因为流程太多，领导太多
杭州野风启城小区物业 吴经理：“地下室整个车库大面积渗水，有段时间不是梅雨天气嘛，主要引起通风管道受潮，支架锈蚀，把他车子砸到了，但是我们流程已经结束了，会赔他钱，不是说不赔他钱。”
物业吴经理解释，协议承诺他们是认的，赔偿款下不来是因为还在走流程。
杭州野风启城小区物业 吴经理：“流程走的比较慢，因为要到公司总部（你们需要走几个流程）可能要好几十个吧，领导比较多，从我们这里发起，到杭州片区，再到综管财务、分管领导、总部领导、总部财务，最迟也就是说9月15号吧，一定会到的。”
另外吴经理提到，地下车库有多处通风管道损坏，需要动用公共维修基金维修，他们已经上报街道，接下来会跟业委会沟通，尽早维修。
事后，杭州绿宇物业管理有限公司品牌部给出回复，他们已经跟进此事，目前还需要小区物业补充一些材料，等材料补齐，就可以把2800块钱赔偿款打给王先生。