上一篇我们谈到了第三方预订酒店与酒店官方预订的区别和优劣。
从我个人来说，大部分情况会从酒店官方预订。
- 酒店官方预订，最好是加入酒店的常旅客会员计划，获得的权益会更多，累计成本也更低
- OTA预订，在大促季节更适用，需要寻找旅行套餐，或者在某些没有国际集团酒店的地方会用得上
常旅客计划
常旅客，简而言之就是经常有差旅需求的客人。
酒店、航空及信用卡三大板块都在争取这部分客人，成立了会员积分优惠制度，以积分及免费权益的形式回馈客人。所以就形成了庞大的酒店会员体系、航空会员体系、各种不同功能玩法的信用卡体系。
今天我们主要介绍酒店常旅客计划的基础内容，航空、信用卡以后另讲。
酒店常旅客计划 ，提供酒店会员特别优惠和礼遇的服务，提供更加舒适的住宿体验，提高客户忠诚度和满意度。
酒店行业里面一般叫忠诚计划或者会员计划。每个酒店集团针对会员计划的称呼又不一样。
为何要加入国际酒店的常旅客计划
为何尽量加入 国际品牌 的常旅客计划？我认为有两个主要原因。
原因一：众多免费权益
为什么同住一家酒店，别人可以有
- 不排队优先办理入住
- 免费升级景观房、行政房甚至套房
- 免费双早
- 免费欢迎水果，甚至红酒
- 免费双人行政酒廊下午茶和晚餐
- 延迟退房
- 甚至还有姓氏问候
而你只能默默的排队、入住乞丐房，啥都没有，到了12点必须饿着肚子退房。
你以为别人都是花钱买的这些服务吗？非也。
答案就是因为他加入了 酒店常旅客计划（会员计划） ！
酒店常旅客计划，让会员住得越多，回报越多。会员通过获取积分或特别优惠来节省旅行费用。
与非会员相比，花着更优惠的价格，享受着更高规格的服务！
原因二：覆盖面
- 国际品牌酒店服务更规范，大部分情况更好（不排除国内有些酒店的服务水准很高，例如亚朵）
- 国内酒店会员权益少得多，送早餐都不太乐意
- 国际品牌酒店覆盖全球，有统一的会员体系，国际旅行中会员同样可以获得高品质的免费服务，毕竟国外旅行开销更大
酒店常旅客的基础知识
官方认可的住宿
官方认可的住宿，才会被统计到会员的常旅客计划中。
几乎所有的酒店，不管是活动也好促销也好，必须通过官方渠道即官网、APP/小程序、 官方电话、前台预订才能算作有效的认可入住。通过OTA的预订都不算。飞猪上的万豪、希尔顿旗舰店是被酒店集团认可的。
如果不能确定预订渠道是否被官方认可，可以通过官方客服电话进行确认。
一些专有名词
SNP
只有官方认可的住宿，会员才能获得SNP。
S：Stay，即入住次数，入住1次可获得一个S
N：Night，即入住晚数，入住1个晚上可获得1个N
P：Point，即获得的会员积分，包括了基础积分和奖励积分
酒店集团会员升级的标准通常是入住次数/入住晚数/基础积分中的一种达到某个标准就可以升级。
比如希尔顿，每年完成20次入住，或40晚住宿，或积满75000点基本积分，就可以升级到金卡了。
假如我在某个希尔顿酒店住了3天，那么这次入住就获得了1个S和3个N，如果只住1天，就获得了1个S和1个N。
SNP常见问题
Q：如果我要在某个酒店连续住10天，预定的时候我分别下了10个订单，每天一个，并且每天在酒店前台办理入住和退房手续，最后是不是能获得10个S和10个N？
A：根据大部分酒店集团的条款，在同一家酒店的连续住宿，即便是下的多个订单，最后也只能获得1个S。在问题里提到的情况下，会获得1个S和10个N。只有在2次入住办理时间中间间隔24小时以上，才算2个S。
Q：假如我在官网预订了2个房间，和朋友各住一间，那么最后会获得几个stay和night？
A：大部分酒店的条款只计算会员入住的房间，所以只能获得1个stay和1个night，不过你可以通过支付朋友房间的房费来获得费用对应的积分。万豪、凯悦规定如果会员预订、付费并入住，可以同时获得至多3个房间的积分，希尔顿是4间，IHG是9间。
Q：积分是按税前还是税后计算？
A：常客计划在计算积分的时候是以房间税前价格作为为基础计算的，税费的部分不累积积分。一般在酒店官网/App/小程序上显示的价格都是税前价格，点击价格详情或到订单提交页才会显示具体的净价以及税费。国内酒店的税费一般为房价的16％，香港一般是10%。
关于SNP更多内容，可以关注我后续文章。
挂牌价
挂牌价就是酒店前台标注的价格，通常都高的离谱，也很少有酒店执行这个价格。而且，目前也只有国内小酒店会展示挂牌价，大部分高星级的酒店都不会展示这个。
BAR价
BAR价，Best Available Rate，指的是当日最低价，包括预付的价格或者搞活动的价格。
这种价格有时候会有一定的限制，比如说必须预先付费，信用卡担保，或者不能取消等等。
BFR价
BFR价，Best Flexible Rate，是指当日最低的弹性价格，这个价格一般没有什么限制，可以取消，有时候和Bar价一样，一般情况下会比Bar价略高。
协议价
一般是指某个组织或者公司和酒店集团或者单个酒店签订的价格，这些价格通常会比较低（看公司规模以及和销售总监的沟通），而且能够累计SNP。
官网预订酒店的时候优惠代码处填入公司的代码就可以看到协议的价格了。
不过使用协议价的时候有很大的风险，很多酒店要验证你的员工身份，有时候还要求验证你的公司邮箱，如果验证不通过，要么放弃住宿要么用BAR价付款。即使当时过了，年度会员审计时也可能查到冒用，这时候可能就会被取消会员资格了。
亲友价
各酒店集团一般给予自己的员工有员工价（除非是员工自己及配偶，其他人就别想了），员工也可以在系统中登记几位作为自己的亲友，享受亲友价，但每年有使用上限。
希尔顿的亲友价可能低至BAR价5折，IHG的可能低至7折。但会员权益要看各酒店的规定了，不一定都有。价格便宜，有些限制也正常。
亲友价因为价格比较低，且同样能够获得SNP和部分权益，所以在酒店办理入住时，酒店同样会核查。所以和协议价一样，不能滥用哦！
如果你有亲友是酒店员工，不妨和他聊一下。
BRG
BRG(Best Rate Guarantee)，即，最低价格保证。
各个酒店集团为了摆脱对旅行社和OTA的依赖，为了吸引更多的用户直接在自己的官网预订，基本上都有这个条款。
意思就是，如果你在其他渠道发现同等房型、待遇的价格比官网更低，就可以到官网提交一份BRG的申请，申请通过之后，会把你原有的预定修改成你找到的最低价格。
我曾经在一家凯悦酒店预订，结果到了入住当天发现酒店官网的价格比我预订的低，也马上提出申请，酒店立即改用了当天的低价。
CAT
CAT的全称是category，也就是酒店等级。
一般的酒店集团都把自己旗下的所有酒店按照品牌、地理位置、人气等等分为不同的级别，每年会做重新评定，有升级也有降级。
- 万豪有CAT1-CAT9总共9个级别
- 希尔顿把除了华尔道夫之外的其他酒店分为CAT1-CAT10总共10个级别
- 凯悦有CAT1-CAT8，全包式酒店为CAT A-CAT F
CAT越高，兑换所需的积分越多，现金价格一般也会贵些。
知名酒店集团会员计划
放眼整个全球，酒店集团常旅客体系比较成熟的屈指可数。在这里我们主要介绍5大酒店集团。
万豪酒店集团 - 常旅客计划（万豪旅享家）
全球首屈一指的酒店集团，由 J.威拉德和爱丽丝·马里奥特于 1927 年创立，拥有非凡的品牌组合，30 多个品牌旗下近 8,700 多家酒店覆盖 139 个国家和地区，呈献更加丰富的选择，带您去感受、体验并探索世界。
在中国，万豪拥有超过460家酒店，分布在120多个城市和旅游目的地，覆盖23个品牌。
万豪集团是目前全球最大的酒店集团，手机上请搜索「万豪旅享家」关注公众号，也可以使用同名小程序或App。
酒店玩家们喜欢称它为「马里奥」，集团的酒店品牌很多，从最顶级的奢华酒店，例如丽思卡尔顿、艾迪逊、W、瑞吉、宝格丽，到常住公寓、度假村，各种档次都有，而且酒店分布非常广，单单上海目前就有50+家。
万豪旅享家会员等级及权益
凯悦酒店集团 - 常旅客计划（凯悦天地）
凯悦酒店集团是享誉世界的知名酒店集团，1957 年创始人 Jay Pritzker 在洛杉机国际机场附近买下凯悦嘉寓汽车旅馆，并就此成立凯悦品牌。
总部位于美国芝加哥，拥有60多年的历史。在全球69个国家和地区一共有近1700家酒店和度假村，数量上是全球几大酒店集团中最少的，但品质可以说是上乘之作。
会员级别资格
凯悦天地会员权益
希尔顿国际酒店集团 - 常旅客计划（希尔顿荣誉客会）
希尔顿酒店集团由康拉德·希尔顿于1919年创立，目前拥有22个品牌，在全球 124 个国家和地区拥有近7400多家酒店，超过100万间客房。
希尔顿荣誉客会员等级及权益
洲际酒店集团 - 常旅客计划(IHG优悦会）
洲际酒店集团成立于1946年，总部位于英国伯克郡的温莎。目前拥有19个品牌，在全球100多个国家和地区经营着超过6000家酒店。
IHG优悦会会员等级及权益
里程碑奖励
雅高酒店集团 - 常旅客计划(雅高心悦界)
雅高酒店集团是一家大型的法国跨国企业，创立于1967年，总部位于法国巴黎。旗下的雅高酒店是欧洲酒店业的霸主，作为欧洲第一大酒店集团，非常喜欢买买买，收购了很多品牌。
雅高在近110个国家中经营，在全球拥有超过5100家旅馆，涵盖最豪华的酒店到最经济的旅社。
心悦界会员等级
心悦界会员权益
