“感谢你们一路来的贴心跟踪服务，我们这么大的用电容量，对电网来说确实极具挑战，没想到你们这么快就拿出了临时过渡方案，为我们解决了前期用电的燃眉之急” 上海璞泰来新能源科技股份有限公司相关负责人对国网成都邛崃供电公司的工作人员说道 。
据悉，国网成都供电公司为推进优化营商环境，针对区域内的的重点客户采取精准服务，进行上门访问，联合地方政府、园区管委会，收集大型企业的用电需求，组建柔性团队，精准服务，提升用户办电体验。
位于成都市邛崃市天邛新能源产业园区的上海璞泰来新能源科技股份有限公司规划用地约4000亩，投资规模拟超140亿元，该项目是四川省招商引资重点项目，是带动地方经济发展的先头项目，各级政府领导高度重视。该项目电力需求巨大，邛崃电网现有资源无法满足，但客户终期负荷始终无法核定。
公司组建由各专业骨干组成的“璞泰来崃就办”专项服务团队，积极发挥“政企联动办”作用，主动联动地方政府，提前对接客户用电需求，建立三方定期沟通机制，多次主动上门服务，联动政府合力促成客户核定终期负荷82万kVA，并协助客户递交正式用电申请。目前璞泰来项目中四川卓勤一期临时过渡方案已下达，110千伏和220千伏正式用电正在编制接入系统方案，并持续开展跟踪服务模式，对接用户需求。
接下来，成都公司将坚持不懈推进优化营商环境。开展业扩新上客户走访，宣传电费电价优惠政策，开展用电安全隐患排查，收集并解决客户诉求。利用政府公共信息平台，开展变电站可开放容量、电费电价、办电流程公示，多渠道、多方式宣传“获得电力”取得的成效。全面疏通办电过程中的堵点，优化内外部流程，进一步快速精准响应用户需要，让用户在办理业务过程中实实在在体验的高质高效，奠定良好的市场形象基础。
作者：薛瑞
编辑：秦维思
校对：李 鑫