锁定高端才有出路 (锁定高价值客户)

2012年媒体发布过一个统计数据,全球超过200年历史的企业,日本以3146家居于首位,德国837家,荷兰222家,法国196家。而中国超过200年的企业只5家:六必居、张小泉、陈李济、同仁堂、王老吉。

据统计,中国的民营企业的生命周期极短,约50%的企业撑不过1年,90%的企业撑不过3年。

企业也是一个生命体,也有自己的生老病死。有人为全球不同的企业“算了一下命”:中国中小企业有平均寿命仅为2.9年,平均每年有100家企业死亡,每分钟有2家企业倒闭,中国集团企业的平均寿命为7-8年,而欧美企业平均寿命为40年,日本企业的平均寿命为58年。

为什么中国企业的平均寿命这么短?是什么影响了企业的寿命?企业长寿的基因到底是什么?

锁定高端才有出路,锁定高端客户

锁定高端

李践的《锁定高端》为我们揭秘了企业长寿的秘诀。

《锁定高端》分两部分重点讲述企业升级的优先路径,即用“大鲸鱼战略来”锁定高端,上篇讲述为什么要锁定高端,下篇讲述了怎样锁定高端。在书中李践用理论,案例,实践执行相结合方式,用大量成功的案例来证明作者提出的理论方法的可行性,给企业家信心与鼓舞。

作者李践是行动教育董事长兼CEO,实战派管理专家,中国“新赢利模式之父”,香港“紫荆花杯”杰出企业家。

1985年在中国发起跆拳道运动,独创|“一招制敌”打法,后将“一招制敌”应用于商业领域。

1991年创办风驰传媒,1年做到云南第一,3年做到西部第一,8年成为中国最赚钱的广告公司。

2004年起深耕中小企业管理教育领域,开设“赢利模式”课程,至今已成功举办340多期。15年来服务13万家中小企业,助推600家企业成为行业龙头。

2015年带领行动教育登陆新三板,成为中国管理教育第一股。

他出版的作品有《无条件增长》、《砍掉成本》、《定价定天下》、《招才选将》、《行动日志》、《高效人士的五项管理》。

锁定高端才有出路,锁定高端客户

《锁定高端》作者李践

李践在《锁定高端》这本书里把自己在商场上摸爬滚打,商海沉浮35年反复掉坑、爬坑过程中领悟的商业本质和商业规律,反复实战成功的经验写成文字 ,让中国的民营企业少走弯路。他的自创品牌教育在行教育《赢利模式》这堂课,至目前为止已经服务了13万中小企业家。

01 抓住关键的1%,经营的本质,不是做多,而是做少,用户的价值是企业生存的法宝

什么是锁定高端?就是找到“在鲸鱼客户”,以1的成本获得1000的价值。

在如今这个多无化的社会中,既不存在万能的产品,也不存在一网打尽的企业。

一个整天只知道和小鱼小虾小泥鳅打交道的企业,做得再好,也不过是一条大一点的泥鳅。

先贤墨子说:“夫爱人者,人必从而爱之;利人者,人必从而利之;恶人者,人必从而恶之;害人者,人必从而害之”。

利他即利已,这和李践的创业理念一致,如果不能成人,就不能成已。无论什么商业模式,企业想要活下去,只有为用户创造价值。

给客户创造价值,是企业活下去的可能。企业没有从客户的角度 ,为用户创造价值,必将消失在消费者的视野当中。

我们在超市的货上随处可见双汇火腿肠,今天能成为我们大家都知道的一个高端品牌,它从一个寂寂无闻的跟随者,一跃成为行业的翘楚,它是怎么成功的呢?

30多年前春都火腿肠在洛阳诞生,并迅速成为当时的网红产品,用10年时间把市场占有率做到70%,春都几乎成为火腿肠的品类代名词,此时双汇还只是一个寂寂无名的跟随者。

锁定高端才有出路,锁定高端客户

双汇火腿肠

一场价格战颠覆了整个行业的格局。

1997年双汇发动了价格战,,将火腿的价格从每根1.1元调到0.9元,到0.5元。价格的降低必将代表着质量的降低,双汇在降价的同时,也将火腿肠的猪肉比例一将再降,从70%一路下降10%,而这样的结果不但没有为企业带来好评,反而是恶评如潮。

而双汇在这个时候 却反其道而行之,推出了高端火腿肠”双汇王中王“,以添加大瘦肉块为卖点,一举占领了行业高端品牌的高地。

西方犹太人有一句普箴言:降价必死。

春都降价伤害的不是自己,而是用户,从一个高端品牌变成低端品牌,用户的期待值与品质体验值被打了折扣,用户的信任被伤害了。体验一旦出现问题,企业不能再为用户创造价值,他就会毫不犹豫的离去。春都在这场价格战中元气大伤,市场占有率从70%跌至10%以下,再也没有办法翻盘,从此消失在消费者的视野中。

打败春都的不是价格,而是产品的品质,用户的体验与用户的价值。

02 为用户设计独一无二的用户价值,是中小企业的取胜之道,亦是生存之本

一个企业能活多久,就取决于与用户在一起多久,而维持企业与用户在一起的是用户的价值。

企业想赚钱,是谁给的?是用户。用户为什么要给你呢?是企业给用户提供的独一无二的用户价值。

如何才能给用户独一无二的价值呢?

老子在《道德经》中说:“夫唯不争,故天下莫能与之争”。

企业要生存下去,要取胜,就不要和别人同一个赛道竞争,要考虑独辟溪径,做差异化,做不同做,独一无二。

2010年,中国的手机市场被苹果、三星、HTC占据,联想,华为、中兴也上后起之秀,在强敌环伺的手机市场,vivo作为一个新兵蛋子,却能突围而出,用短短几年的时间做成了自己的品牌,在市场占有一席之地,它是如何突围的呢?

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Vivo全面屏手机

Vivo创始人沈炜在创立品牌之初,,通过 市场调研以后发现一个被人忽略了的市场,:18-35岁的人群,音效是排在用户手机需求前五位的,当时所有的手机都在搓硬件、配置和价格,vivo决定避开竞对手,将产品特性聚焦在音乐和超薄上,做一款音乐 手机。

为了做好音乐手机,沈炜找到了美国专业音频芯片制造商Cirrus Logic公司,想把这家公司的殿堂级Hi-Fi产品CS4398移植到手机上。美方合作伙伴一听,认为vivo疯了,他们质疑:把一个专业芯片用到手机上,能不能有足够的销量支撑,消费都会不会认可?最终市场给出了答案。

2012年vivo音乐手机XI发布,灰飞烟灭全球最薄的智能手机,同时也是全球首款Hi-Fi级别的智能手机。这款手机上市是售价高达2498元,当年的销售量却突破了百万。在其他品牌手机拼价格拼配置的一片红海时,vivo却能独善其身,在保证高利润的前提下,还以增长,这是因为vivo为用户创造了独一无二的价值。

用户对企业的忠诚并不是忠诚于你的产品和服务,而是忠诚于产品和服务背后的用户价值。

做企业一定要回到初心,坚决地利他,为用户创造独一无二的终身价值,这是企业的底色,也是企业长寿的基因。

03 锁定高端 运用大鲸鱼战略,用一个支点撬动增长飞轮

一棵树不在成长,就在死亡,企业也一样。

有很多企业十年前就做到了几千万的规模,十年过去了,今天它还是一年做几千万的营业 额。如果始终停留在同一个规模,随着种类成本上涨,再考虑通胀因素,企业的利润其实在急速缩水,更有甚者,有可能已经陷入亏损。

这种企业业绩做不上去,其实市场早已经给发你了信号:你为用户创造的价值不够。可惜的是有很多老板都接收不到这种信号。

业绩做不上去,企业就急功近利,杀鸡取卵,喜欢用一些推销术和营销术,搞*绑捆**销售、打折促销,短期之内,可能会有一些效果,从长期看,本质不问题没有解决,用户的价值还是没有得到满足,企业只会死无葬身之地。

有的企业做不上业绩就饥不择食,什么客户都要,连小虾米也不放过,最后导致中毒身亡。企业要客户筛选上,要牢记“舍得”原理:大舍大得,小舍小得,不舍不得。客户不是越多越好,而越精越好。舍掉那么些不能为企业带来盈利客户,集中优势兵力,全力以赴满足大客户,占有更大的市场份额时,就具备了与更大客户对话的能力。

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蓝思科技上市

2018年3月18日,蓝思科技创办12周年,上市3周年。

蓝思科技止前已经成为全球最大的防护玻璃、视窗防护 智能制造企业,玻璃盖板出货量位居全球第一阵营。2017年总收入突破237亿元,董事长周群飞更是以615亿元财富晋升为全球最成功的女企业家。

蓝思科技是如何完成从手工作坊到小公司,从小公司一创业界的一匹黑马的完美蜕变的呢?

蓝思科技创造出如此炫目、惊人的成绩,离不开与摩托和苹果两位“大鲸鱼客户”的共同成长。

在创业早期,周群飞并没有特别明确的方向,只是从事手表玻璃加工。2003年,摩托罗拉推出V3手机,为手机配置玻璃盖板,但原来的日本供应商的玻璃存在印刷的方面的问题。周飞听到消息后,三天三夜不睡,攻克了玻璃盖板镀膜后钢球自由跌落不破的碎的技术难关,解决了摩托罗拉“不让美国政要或明星划伤脸”的要求,同时改进了镀膜技术 及印刷油墨,完美地解决了原日本供应商产品存在的质量问题,周群飞的公司成为摩托罗拉视窗镜片的独家供应商。

周群飞迅速创立了蓝思科技,摩托罗拉成为蓝思科技的第一个国际品牌客户。摩托罗拉推V3手机在全球畅销1亿多的销售额。一举奠定了蓝思科技在这个行业的依靠地位,规模也随之迅速发展壮大。

摩托罗拉为蓝思科技打好了坚实的基础,全球智能手机和平板电脑时代的到来,让蓝思科技实现 了真正的飞跃。

2006年玻璃“智能触控”技术出现,苹果公司率先引入。当时,日本、中国台湾等公司都 做不出符合客户标准的盖板,周群飞凭借自己的技术积累,夜以继是不眠不休,按照客户要求研制成功,成为苹果的独家供应商。

有了摩托罗拉、苹果两在国际品牌做支点,从此以后蓝思科技的客户名单上增加了三星、华为、LG、富士康等“大鲸鱼”客户,这些客户为蓝思科技苏南源源不断的巨额利润。

蓝思科技不断苦练内功,增强自己的实力,最终运用一个支点撬动增长的飞轮,灰飞烟灭成功的典范。

锁定高端才有出路,锁定高端客户

周群飞在上市仪式上敲钟

任何事情,要想做出成绩,一定着要静下心一来死磕专业,当我们做得深以后,才能真正把本质 问题看清楚 ,才会攻坚克难,最后才会真正创造高价值。

中国有句古话:欲速则不达。从经营的出发点开始,我们就要以企业的可持续发展和繁荣为目标。

04 锁定高端,是中小企业的唯一出路

锁定高端,实施大鲸鱼战略,第一步就是要进行价值观升级,改变企业的土壤,全员从利己主义到用户主义。

马云说:“阿里巴巴能够存活下来,靠的就是价值观。”

有一次马云去旁听阿里铁军的培训,培训讲师正在讲:如何把梳子买给和尚?

马云听了5分钟,非常生气 马上就把老师开除了。因为马云觉得,和尚本来就不需要梳子,把产品卖给没有需要的客户,就是骗术,不是销售之术,违背了阿里巴巴客户第一和诚信的原则。

价值观是从上到下的一致性,从领导人到中层、员工身上都能看到,一切指向用户价值。

中小企业要怎么做?锁定高端,把东西做好,做价值创新,给客户一个独一无二的产品用户价值。

锁定高端才有出路,锁定高端客户

马云

华为的任正非说的一句话:“什么叫做企业?做企业就是磨豆腐给妈妈吃。”用最好的豆,磨一碗好的豆腐,没有投机,没有取巧,这就是做企业。所有人都可以做到,它来自一颗朴素的心,心里只有一样东西--用户价值。我们把用户价值做到中国第一,我们就是中国第一,我们把用户价值做到世界第一,我们就是世界第一。

我们要怎样锁定高端,把用户价值做到世界第一呢?作者李践在书中用自己的实战经验,在书中给出了锁定高端的方法。

1、根据自身资源,对市场进行精准分析,聚焦目标客户,找到“大鲸鱼客户”,锁定高端做用户价值。

2、对“大鲸鱼客户”进行分类管理,给每一条鱼贴上标签。从价值贡献、发展潜力、目标导向三个维度来建立分类标准,找出最关键的牛鼻子客户——大鲸鱼客户。

3、尖刀配鲸鱼,给大鲸鱼客户提供尖刀产品,独一无二的高端用户价值与高端的服务。

4、调研客户的客户,让自己成为客户的战略合作伙伴,帮助客户找到最大的机会,服务好客户的客户。

5、研究客户的对手,摸清战局,提供更有针对性的服务,进行错位竞争,帮助客户打赢对手,抢占市场份额。

6、对标客户的标杆供应商,寻找自己的位置,从市场的角度,正确地评价自己,锁定目标。

7、建立品质标准,对产品进行高品质管理,持续做出超越用户期望的用户价值。

8、用大鲸鱼的先进性,改良企业的DNA,升级企业标准,做行业第一的客户。

锁定高端才有出路,锁定高端客户

任正非

我们抱怨市场环境不好,把生意难归因于市场环境。其实我们与对手都是在同一个市场,蛋糕是同一个蛋糕,我们分到的蛋糕比例小了,不是蛋糕缩水了蒸发了,而被对手抢走了。在充满不确定的环境里,练好企业内力,以实力取胜,才是拿到蛋糕的关键。

做企业长寿的基因是什么?就是踏踏实实地为用户创造终身价值。经营企业永远要回到原点,为用户创造价值,只有忠于用户价值的企业,才会是最后的赢家。