导语：
理查德·里弗斯提出，现代生活的快速变化，产生的大量新闻正让人们感到厌烦。读者不想要复杂、充满情感纠葛的故事来提醒自己的挫败感和无能为力感。人们对复杂的回避日益增长。
为什么人们害怕复杂，但几乎时时刻刻都在制造复杂呢？
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
比如，文案不复杂、论文字数达不到要求、开会时间不够长，好像既不能说明问题，又不能真正解决问题，还可能说明你工作没尽心，不努力。人们貌似习惯了用复杂的思维、复杂的办法来认知事物、解决问题。
然而，一旦一个人对某件事认知简单，用简单的思维和办法来处理问题，多半被冠以“头脑简单”、低能和“笨蛋”等称号。
事实上，心理学家研究表明：“人们害怕简单，根本原因不是人们真的喜欢复杂，而是不愿意思考，于是只能人云亦云。”
说白了，简单很多时候隐藏在大量复杂的事情里，它并不容易得到，还不如跟着别人意见走，最多，自己把别人的信息加工加工，至少能落得个态度端正，做事认真的美名。
科德勒博士说：“不仅因为思考是项艰难的工作，而且因为很多人害怕思考本身。在脑力劳动上，他们变得依赖他人，一遇到困难就寻求别人的帮助。”
简单肯定有它的好处。如果能用简单的思维认识并解决问题，没有人喜欢复杂。
达·芬奇说：“把复杂的变成最简单的，才是最高明的。”
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
马云也曾对经营模式提出过一个经典论断。他认为最优秀的模式，其实往往是最简单的东西。马云当然深知阿里巴巴经营模式最简单的核心要义，但在外人看来，真的好复杂。于是大家便下意识认为，该企业的经营模式一定很复杂。
比如，很多企业家都觉得员工难管理。有才能的员工管不住，无才能的一大堆不好管。优秀的企业家都有一个共识：管理很简单，比如员工要辞职，无非是两种，一种是觉得委屈了，另一种是钱没给到位。
按照以上理论和事实，假如能通过某种定位，把复杂事情拆解开来，让我们的认知思维得到突破，建立一套更简单的解决问题模式，是不是很多问题迎刃而解？
著名营销大师杰克·特劳特在《简单的力量》这本书中，给出了答案。
该书提到：“简单是终极智慧。”
通过简单这个终极智慧，帮助我们进行定位，使认知实现突围，从而找到一套简单的解决问题模式，并运用到实践中。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
一、切点定位：建立解决问题框架
正反思维是解决问题框架中常用的办法，但仅仅从正反思维认知事物，并不能有效解决问题，因为事情往往不会像一枚硬币，只呈现出正反两面那样简单。既然不简单，那该怎么入手解决问题呢？
- 对思考顺序切点
a.思考获得和意义。
问题发生时，先思考从这件事可以学到什么，能带来什么，这样的思考顺序，更有助于很快抓住解决问题的核心。
比如，面对一个老年读者无理取闹，我们应该学到怎么才能更好地为老年读者提供人性化服务；人性化服务对图书馆未来发展有什么意义。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
b.用“空、雨、伞”的逻辑框架
大岛祥誉对这个逻辑框架进行：指现状如何；雨：指意义；伞：指解决方案和对策。这种逻辑框架比上面单纯思考获得和意义更进一步，对于制定解决问题方案更有效。比如下面这个案例。
空（事实）：下大雨、有冷风袭来——雨（解释）：气温将要下降——伞（行动）：添衣服。
这个逻辑框架，直抵解决问题核心。解决问题框架简单又有效，中间省去了很多无用的信息。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
- 对灵机一动的想法不能忽视
大岛祥誉认为：“客户评价越高的工作，逻辑重要性越靠后。思维高速运转，灵机一动加速问题解决的情况绝不少见。
所以，不能放弃灵光乍现时的想法。很多富有创意的问题，其解决办法多半来自于即时性、大脑动效的高速运转和灵光一现。
a.灵光乍现的想法以很多积累为前提。
我们完全不必怀疑灵光一现得出的想法，因为这个想法它是在长期积累的基础上产生，只不过在某个时刻迸发出的。
唐代诗人贾岛为写名句，有“两句三年得，一吟双泪流”的说法。
可见，一个好句子的产生，也不是凭空而来的。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
b.灵光乍现的想法得有合适的因素刺激。
这个刺激因素一直诱导你不断去思考、去总结提炼。这个因素可能是人、可能是事。比如，王阳明的心法，就是通过对着竹子等格物致知以及自身现实遭遇，一步步悟到的。
又比如，夏元鼎本来是弃官学道的人。他遇到周真人后，经过周真人的点化才开悟。如果没有周真人这个外部刺激，恐怕不一定会在那个时刻得悟 “踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。”这个哲理。灵光乍现得出的答案，有时候往往就是解决问题的根本。
所有问题分为两类，一类是和自己相关的，另一类是和自己无关的，如果问题出在别人身上怎么办，出在自己身上又怎么办？
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
二、定位对方：剔除无效的倒逼
孙子云：先胜而后求战。
你不了解对方需求，按照做事一般逻辑，或者自己心里的想法，随便找个答案，这不叫解决问题，只能说你在做一件事情，这种做法对解决问题没有实质性用处。
“知己知彼，百战不殆”，只有将对方需要定位清楚，问题才算解决。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
- 对解决问题难易程度定位
了解到对方，比如客户对于解决问题的要求很高，那么，在解决问题的心理预期上，就要提高好几个八度，这就是给解决问题难易程度定位。同时也意味着，用常规认知解决问题，可能得不到有效解决办法。
比如，通过网上搜索、从旧的信息中或者别人的文件中找答案的做法行不通。因此，需要突破认知，另辟蹊径。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
- 锁定对方，深入现场咨询详情
麦肯锡公司是世界著名咨询公司。他们解决问题前，深深明白一点：为什么有很多客户喜欢花大价钱来找该公司咨询，原因是，小问题他们能够自己解决，来咨询的都是很难解决的问题。
在对解决问题难易程度进行定位，get到客户需求的关键点后，开始着手解决问题。它们解决问题的框架有下面几点。
a.不呆在办公室咨询。调查专员一般都要去现场。
b.不在桌边交流。太正式的交流环境，对方回答不自然、偏于社交。
c.不依赖二手信息。自己亲临现场，感受客户真实困境，亲自收集信息，以自己所见所为所想为基础，而不是听二手资料或者他人所说。
d.不用不知出处的信息，客户不太信赖这样的信息，信息必须权威。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
- 比对方更了解他自己的业务。
问题出在别人身上，那就要比别人要更了解他自己。毕竟“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”别人对他自己不了解，但站在他之外的我们，会比他更了解他自己。知道这个哲学原理后，再说透彻点，如果比对方更了解他自己业务等方面存在的问题，是不是能为对方找到他自己没有找到的答案？
最好的办法就是直接接触对方搞业务的人，彻底了解他们的生活和工作想法。包括每天具体从事的业务、职场中人际关系、家庭与他人生道路上许多只有现场能解决的问题。将自己解决问题零距离锁定在对方业务这个核心上。
只有比对方更了解他自己，才能从根本上解决问题。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
三、定位自己：纠正4种偏差
泰勒斯说：“认识自己是最困难的事情。”
如果问题出在我们身上，一般都出在认知偏差问题上。
王守仁认为：“知是行之始，行是知之成。”
认知偏差，会导致行动出现偏差。所以，如果能从自己的认知偏差切入，重新认识自己，纠正认知偏差，是不是对解决问题很有帮助？
- 搞清楚是事情本身有问题，还是看待事情的人的认知有问题
比如，你和朋友约定一起去吃饭，结果他失信于你，这是事件A。然后这件事让你很愤怒，甚至产生与他再也不联系的决定，这表面看起来是A导致了C，即你的不良情绪和做出的决定。
但理性的情绪疗法认为，虽然C这个结果是由A这个诱发条件直接导致，但这并不是愤怒产生的根本原因。
其实，在A和C之间还存在一个B，就是人的信念系统。这信念系统从根本上决定了我们对爽约这件事的反应。
信念系统是：朋友应该重视我们的约定，他改变主意就是不尊重我，不在乎我，等等。
当信念系统横亘在解决问题之中，就必须突破认知，从客观上看待问题，就事论事，不要随便延伸信念系统。
因为信念系统导致问题难以解决，最好先从自己入手，纠正自己看待问题的认知最合适。毕竟，改变别人总是很困难。
这就是爱比克泰德认为的，人不是被事情本身所困扰，而是被他们关于事物的看法所困扰。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
- 从别人的反应中，收集自己的认知偏差。
如果真的是自己认知有问题，怎么办？
最简单的办法是通过收集别人对你的意见反馈来解决。比如，大家认为你说话很刻薄，让人很痛苦。根本原因是，自己认知有了偏差，看事情往往以自我为中心，不考虑别人感受。问题出现，也许与你不当表达有极大关系。改正它，按照大家舒服的方式交流，从而解决问题。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
- 从情感角度，分析认知偏差。
问题产生，有时候是自己主观情感造成的，比如厌倦、下意识*制抵**等。但有些是社会压力和利益驱动造成的，导致自己认知偏差。
比如，从内心深处来说，你不愿意帮助对方解决问题，因为三观、原则根本相悖，但鉴于对方社会地位很高、自己可能有求于她，因而被动扭曲自己的认知，导致认知偏差，直接影响解决问题，进一步导致解决问题框架无法正常、流畅搭建。
所以，从自己的三观、坚持的原则和内心真实想法出发，去分析认知偏差，才比较客观、准确。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
- 避免证实偏差。
由于受各种情绪影响，人容易将真实意图掩盖起来，最后假的变成了真的。
“假作真时真亦假，无为有处有还无。”就是这个意思。比如，因为对方说话听着很舒服，便先入为主认为，对方做什么都会让人觉得很舒服。
又比如，一个心理学家本身很善良。在做一个“人在权威的震慑下，对于残忍的命令是继续保持善良，还是会变得冷酷无情。”这个实验时，设置了一个场景，用电击方式惩罚一名做错事的人，结果发现对方很善良。但另一个心理学家挑选的是更喜欢恶作剧的人。两人虽然都是随机挑选，但潜意识里，他们会挑与自己差不多一样的人来做这个实验。
心理学家认为，潜意识主导人们行为占的比例为90%以上。要实证偏差，就要搞清潜意识里到底怎么认知的，这是关键。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
四、定位差异：让自我变得有力
“一千个读者，一千个哈姆雷特。”对同一个事物，见仁见智。对同一件事，有不同认知，这是客观存在，但如何在不同认知中，成为具有相当实力的问题解决专家，关键是要做到定位差异，让自我变得有力。
罗伯特·戈伊苏埃塔认为：“在商业中，是差异化、差异化、差异化。”
- 创造独特性
差异化其实就是竞争力的核心要素，差异化也体现在解决问题上。其表面特点就是独特性。比如悟空问答，对于同一问题，如果没有独特的回答，千篇一律，等于没有价值，没有价值，就等于没有为悟空问答找到解决办法，更别谈简单的解决模式了。
a.句式简单。
简单的句子一目了然，能最大限度减少阅读障碍和认知思考，容易记忆，特别是对于解决问题。
刘邦率*队军**攻入咸阳时，为了争取民心，他废除秦朝严刑酷法，与关中父老约法三章：
“杀人者死，伤人及盗抵罪。”
这是迄今意思非常明了，表达很清晰完整的一篇公文。把杀人的、伤人的罪行说得很清楚。不但便于老百姓记住，更便于执法人员遵照执行。
b.风格简单。
为什么李白诗歌朗朗上口，汉赋就不容易记住？其中一个原因是，李白的诗歌语言有很多类似白话文，风格简约，少铺排。汉赋不仅有很多渲染，还有大量叙事和铺排，风格很华丽，很难记住。
试想，如果解决问题，不直击要害，先来很多铺排、渲染，解决问题模式能简单明了吗？
这也就很好印证了，汇报问题先说结果。因为你过程说得太多，老板要的结果，这个重点被淹没了。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
- 满足简单这个心理角度
其实人们的真实心理是，心里希望简单，但又认可复杂，所以，我们经常看到很多复杂的解决方案摆在面前。
心智研究专家认为，心智其实厌恶混乱的东西，简单，将成为一个竞争性的心理角度。这就是说，如果我们能抓住简单这个心理角度，是不是意味着，我们抓住了大多数人真正想要的解决方案？
a.注意区分口号和事物真正的差异化。
“Just do it”或“我可以”大家都很熟悉的品牌，但并不能显示出耐克的真正差异化。耐克的真正差异化是：它是世界上最优秀的运动员穿的，而且由克尔·乔丹证明了这一点。
说透彻点，耐克解决自己定位的问题，用的就是简单的口号，但这个口号却体现出明显的差异化，和其他运动品牌有非常清晰的区别。
比如，牛肉面，真正的差异在于“兰州"二字，而不在于”一清、二白、三红、四绿“上。因为大家提起牛肉面，自然和“兰州"联系起来，兰州牛肉面已经成为品牌了，其中，“兰州"就是牛肉面的最大差异。
b.重点放在如何做上。
人们习惯于做什么，并且为做什么找很多理由。等做起来的时候，如何做却显得很少。
华为公司的厉害处，就在于用不断搞研发来解决公司的生存问题。当生存问题解决后，面临强有力竞争对手时，做什么显得已经不重要了，如何做就成为活得好的关键。
华为公司找到搞好售后服务这个重点，通过良好的售后服务，打败了中兴等公司。
同时，早期的华为采取“农村包围城市”的发展战略，这在同行中绝无仅有。正因为把解决问题重点放在如何做上，华为总比同行早走几步，发展成为如今规模，并且在5G和微波等技术方面，在全世界遥遥领先。华为，把握好重点，为自己积累了前进的无限力量。
4步定位法，帮助你的认知突围，让解决问题模式更简单
写在最后
任何问题的有效解决，离不开认知的随时突围。而认知突破，离不开从习见的复杂中，找到最简单的解决办法，从而才可能让解决问题的模式更简单。所以，简单、再简单，是解决所有问题的核心。要做到简单，需要把握关键点进行定位，剔除不必要的信息和环节。所以，解决问题的模式要简单，最终落脚到找准定位。从万物的关系来看，定位离不开别人、自己；从万物独特性来看，定位离不开差异化。解决好这几个定位问题，解决问题模式就变得非常简单明了了。