
中国经济圈从来不缺少故事,而新零售是当下剧情的最新脉络。两年前的秋天,Jack马登高一呼喊出了“新零售”口号,遂群雄逐鹿。眨眼间已是2018年,棋行至此,是时候进行阶段性复盘总结,煮酒论论英雄了。
为啥要弄新零售?当前国家政策鼓励实体经济发展(P)、电商线上红利消退,电商巨头寻求新突破点,传统企业转型互联网+,线下价值凸显(E)、人均GDP逼近一万美金,消费升级正在发生(S)、移动支付以及AI等技术的成熟让零售业转型拥有了强大的技术支撑(T)。
所以新零售到底是啥?目前对新零售较为认同的定义认为,新零售主要指的是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线*体下**验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
换个角度看,新零售是针对原有零售而言,围绕“人(消费者或服务方)、货(商品或服务)、场(场景)”三要素进行重新搭配,全面升级。传统零售业的发展路径是“货找人、人需场”,新零售则是根据“人”的特性,在最适合的“场”,将货提供给人。

阿里巴巴:场景入手、基础设施完备、坚持创新实验
作为始作俑者,阿里早已提前布局。依照Jack的思路,阿里线上、线下、物流数据统筹交错,步步为营,久久为功。从当前可以看到的操作看,阿里整体策略分三步走:线上线下渠道圈地、基础设施建设、创新模式实验。
第一步线上线下渠道圈地。重构“人、货、场”,从场景开始最有可执行力。现阶段各方诸侯还处在摸索尝试阶段,“广积粮”自然是最好的选择。阿里目前线上已拥有线上天猫超市、到店服务口碑、到家服务饿了么、苏宁云商、易果生鲜等等布局;线下则拥有联华超市、百联集团、新华都、三江购物、银泰商业、高鑫零售、居然之家等,基本覆盖各类线下场景。赚钱这种事情,站好渠道资源,故事就好讲多了。
第二步基础设施建设。圈好地、占领所以可以想象的到的场景后,接下来的工作则是对场景的基础设施建设。菜鸟与蜂鸟丰富了阿里的物流资源、零售通进一步加强了对供应链的控制、支付宝更是牢牢把控着支付能力。此外阿里积累的AI、大数据、阿里云等技术更是让阿里领先其他竞争者一大截。
第三步创新模式实验。把控场景与完善基础设施的最终目的是推出阿里的新零售模式,因此阿里不断进行着新零售实验,典型案例有三个,分别是盒马鲜生、天猫小店、无人便利店。前店后仓的盒马鲜生、赋能传统夫妻店的天猫小店与无人便利店,都最大程度地提了了效率,提升了用户体验。在实验这部分,阿里似乎总是能够领先半步。
腾讯:京东美团打前阵,微信小程序充满想象力
不同于阿里,腾讯的策略则是主要依靠京东、美团两大助手的基础上,点状布局如每日优鲜、永辉超市、步步高、海澜之家、万达商业等不同线下场景。而以微信为代表的小程序、微信支付也为腾讯的新零售布局提供了良好的基础设施。
京东旗下的7FRESH直接对战阿里盒马;京东便利店与阿里天猫小店在抢夺线下为数众多的夫妻店;投资沃尔玛、永辉超市、唯品会等则是在与阿里抢占场景资源。京东也在尝试无人货架、无人超市等新商业模式。
美团最新的“到家、到店、出行、旅行”四大模块更是针对阿里。四大场景都是新零售最可能实现的地带。相信腾讯会越来越多地倚重美团的力量来阻击阿里新零售布局。
腾讯图什么?Tony马最近说说,腾讯新零售有三大好处:第一,对支付有好处。支付后面还带着金融服务;第二,对云的发展。云计算未来支撑实体行业大数据在云端用AI来处理大数据,我认为是所有企业必须做的。如果说我们连得好,我们云就更加有优势;第三,还有一个很重要的是广告,这么多线下、品牌商,他们过去利用传统地推也好、发传单也好、传统投放广告也好,效率并不高,大部分钱都浪费掉了。
近日,腾讯宣布成立智慧零售战略合作部。可见新零售在腾讯内部的战略地位正在迅速提高。而腾讯手中的王牌微信最近力推的小程序更是让腾讯的新零售实验充满想象力。发端于微信体系的小程序依靠其自带的社交属性以及腾讯强大的流量支持,可以支撑绝大多数线下线上销售场景,而微信支付又使得交易形成闭环。或许,小程序才是腾讯新零售的杀手锏。

虽然传统零售巨头们纷纷选择站队阿里、腾讯,但二马之外,还有许多玩家。
物美作为传统零售商,倔强地坚持独立发展,其旗下多点APP做得风生水起,不知道是否越来越多的人开始从手机上下单逛家门口的超市。
小米之家形势一片打好,坪效比惊人。4P角度看小米之家的优势非常明显,种类足够多的爆品产品、流量地段的销售位置、线上线下一致的价格体验、推陈出新的线下线上营销手段。
网易则延续自身优秀的线上体验的基础上,开始尝试线下销售实验,网易严选曾经在大连开设了快闪店,直接把店址选在了无印良品对面,今年上半年网易严选将开设线下店。
顺丰根据自身物流优势也在尝试无人货架、丰e足食等新模式。更有便利店行业的诸多参赛选手。除了日系便利店外,便利蜂等新式便利店正在发生着重大革命。所有的线下门店都在变得越来越好玩、越来越方便 。
一切似乎暂时已经尘埃落定,一切似乎看起来才刚刚开始。新零售的江湖,还有更多故事要讲。会否在某天傍晚,Jack兴头约上Tony对饮,论论当今天下英豪,谁可为英雄?但说今日,两马相争,零售业的未来似乎终究是马家的。