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西安市莲湖区丰禾小区自备锅炉供暖，这个供暖季，负责给小区供热的物业与业主在供暖价格以及供暖时长上产生了较大的分歧，双方僵持不下，导致1600多户业主现在还面临着“无暖可用”的难题。
11月22日，记者来到了西安市莲湖区丰禾小区。小区的公告栏内张贴者一张“西安市居民小区自备锅炉运行成本预决算表”，内容显示，小区2019年供暖季供热时间为16小时每天，暖气费为5.93元每月每平方米。但对于这个价格，采访中有不少业主提出质疑。
西安市莲湖区丰禾小区住户：政府规定是24小时供暖，人家最低都是18℃以上，咱这下来基本上达不到这，咱是供够16个小时价格5块9毛3，价格偏高，比集中供热还高1毛3分钱。
西安市莲湖区丰禾小区住户：今年群众都不愿意交。
采访中，还有部分业主反映，丰禾小区供暖后，室内温度年年都达不到《西安市集中供热条例》规定的18摄氏度。因此，今年供暖季，有部分业主要求物业先供暖，后缴费。
西安市莲湖区丰禾小区住户：供暖一年下来温度就是13℃、14℃、15℃，从来都不达标，基本上在家里还是要穿棉衣。
随后，记者来到了小区物业陕西汇九物业服务有限公司丰禾小区物业管理处，物业负责人说，丰禾小区目前共入住1600多户业主，采暖面积150000平方米，但目前只有100多户业主缴纳了暖气费，物业无力承担购买天然气的费用。
陕西汇九物业服务有限公司丰禾小区物业管理处 负责人：这都是20多年的老小区，一直是自备锅炉分时段供暖，因为天然气涨价9分钱，去年是5快8毛3，天然气涨价9分钱，咱们根据核算下来，涨了1毛钱（每平米），他们说达不到24小时，不让供也不让交钱，所以也没人交费。记者：现在交了多少钱 ？现在交了几十户。
记者从辖区西安市莲湖区红庙坡街道办了解到，目前，由街道办出面邀请的第三方会计师事务所，正在对丰禾小区2019年至2020年度自备锅炉供热成本进行核算，新的暖气费收费标准将在核算结束后，向住户公布。辖区街道办也将在供暖后，对小区物业的供暖质量进行监督。
11月22号，记者对我们节目之前报道的小区进行了再次走访，多个小区的供暖问题已经得到解决。西安东方社区31坊小区目前已经恢复供暖，并且温度已经达到了18℃以上。西安市高新区天琴湾小区内的天然气管道正在加紧施工，施工方西安市长安天然气有限公司向记者表示12月初即可完成施工通气，届时会彻底解决天琴湾小区没有暖气的难题。西安供水西关小区高层住宅楼供暖管道改造已经开始施工，小区多层住宅楼住户家中的暖气温度已经开始上升。
如果您遇到供暖的烦心事，也可以私信陕视新闻或者拨打栏目热点029——83156789反映问题提供线索。
陕视新闻记者：孙鑫 报道