原创 鼎太风华业委会
2019年9月4日，业委会应邀来到了龙华区的星河丹堤小区参观。
这座位于丰泽湖畔的小区，得天独享湖山资源，低容积率，高绿化率，小区占地面积超50万平米，总建筑面积近40万平米，步行其间，如置身公园。
目之所及，葱葱郁郁，给人满眼的绿色。
该小区由星河地产旗下物业公司——星河物业进行管理，08年第一期交付，迄今11年。小区分ABCDEF六个区，其中，ABCD为别墅区，EF为高层。别墅及高层二手房均价在十万以上。
小区共有三个主要入出口，每个主出入口设有两个保安岗，一个负责车辆出行的管理，一个负责业主进出的服务。各分区亦设置独立岗亭，进行车辆进出的管控以及提供安保服务。
出入闸口
我们观察许久，发现门岗形象保安会热情地向每一位同行业主问好致意，主动给认识的业主刷卡放行。后来我们前去攀谈，对他的工作表示肯定，问他为何能做到对待业主就像对待家人一样，他说：公司管控严是一方面，但我个人觉得，做一行就该爱一行，我对业主热情，业主也会对我热情，都是相互的。被问及薪酬待遇，他腼腆地笑笑，表示不高。
别墅区岗亭
见我们路过，行礼致意
因小区占地面积大，星河物业在小区内设有免费接驳车，不间断往返大门至各分区，以方便业主出行。
我们乘坐接驳车绕行小区一圈，再次被小区堪比植物园的绿化惊艳到，茂密的乔木高低错落，葱郁的灌木疏密有致，小区业主可谓是开窗可见绿，出门可踏青，令人艳羡。
小区的公区养护、设施设备养护亦可圈可点，大堂光洁如新，电梯崭新如初。
大堂一览
十年的房子
大理石光亮如新
电梯也跟新的一样
小区物业费高层3.9元，商业3.9元，别墅6.2元。但商业面积较小，仅800多平米。小区全年营收在2300万元左右，因别墅空置率较高，所以物业费收缴率仅在90%左右，小区年度财务无亏损。
在谈到满意度时，令我们颇为意外的是，如此漂亮高档的小区，业主总体满意度仅为75%左右。
小区客服经理解释道：这是综合评分，其中因工程得分较低，拉低了平均值。还有一个原因是，当初项目还在营销阶段时，为了配合营销，物业管理投入较大，仅保安人员就比现在多很多，进入正常期管理后，进行了人员优化，从而影响了满意度。
小区客服经理表示，因为星河丹堤是星河地产在深圳的第一个项目，也是标杆项目，地产对该项目的物业管理要求较高，同时支持力度也十分大，不仅没有利润考核的要求，每年580万元左右的停车场管理费全部补贴给物业用于小区建设，去年星河地产更是补助100万元，用于星河丹堤的绿化建设。这也就解释了为何十年的老小区，看上去跟新楼盘无甚区别。
办公室悬挂的锦旗
物业公司做得到，业主自然看得到
我们在给星河丹堤点赞的同时，不免思考，小区物业管理的好坏，肯定跟投入呈正相关。可现阶段，鼎太风华面临的问题是：物业管理年年亏损，更别提有结余的钱投入小区的建设了。长此以往，当小区设施设备老化待修时，当外墙渗水脱落亟需粉刷时，当绿植品种老化需要换新时，我们可有余粮去过冬？
而这些问题，不是未来的问题，早已经是眼下暴露出的重重问题，这不是个人自管门前雪的事，而与每一位业主的切身利益息息相关，因此，美好鼎太社区的建设，需要每一位业主的支持和参与！