张文翠，女，2015年12月加入小灵狗出行重组前的青岛轩悦行电动汽车服务有限公司，2017年10月起任职青岛战区总经理。
锐意创新，勇于担当，跟了3年的业务终于落地
11月12日，小灵狗出行与青岛农商银行合作发布了“绿色出行租车分期专属产品”，针对半年租、年租等长租服务，整租、整租plus等以租代购服务，提供定制化分期计划，能够满足不同人群在租车方面的资金需求。这一合作，是青岛战区总经理张文翠的又一次业务创新。
然而这次创新的背后是张文翠坚持3年取得的成绩。2017年她就把公司的运作模式与几家银行进行了思想碰撞，经过反复权衡，确定了农商银行作为合作对象，但是当时各种条件并不成熟，导致项目进展缓慢。今年疫情结束刚复工，张总又开始推动，对接人甚至笑着对她说：“张总，公司开给你多少钱，你这么拼命，您是光要钱，不要命啦！”而张文翠却说，她是青岛的负责人，青岛这么多跟她创业打拼的员工得生存，如果没有业绩支撑，要面临裁员的风险，她心里难受，也不忍心，她现在只想通过努力多保留员工，给员工一个交代。听后，对接人感动不已。也正是有了这种精神，项目最终落地，相信很快就会在青岛开花结果。
铁娘子镇守场地，11天日夜挪车
2015年入职以来，张文翠一直保持着“铁娘子”的作风，2016年底，由于当时租赁的场地临时被通知紧急*迁拆***地征**，只给出三天时间，需要短时间转移1673台车辆。雪上加霜的是，当时的开发商*力暴***迁拆**，将周围民房直接推平，电视机、钢琴全部砸烂，毫无搬家准备的居民瞬间失去住所。据当时在现场的员工回忆，居民与开发商的状态十分混乱，场面一度十分紧张，随时有爆发*力暴**冲突的可能，很多社会闲散人员来到现场扰乱秩序，场面非常吓人。
为了保护公司财产不受损失，张文翠挺身而出，冲到前方，与*迁拆**方抗衡说道：“要是动我们的车，就从我身上压过去！我肯定不会让步！”展现出铁娘子的大无畏精神，其他员工见状，也纷纷站出来力挺张总。后经过政府中间调停协商，给予共13天的时间宽限。
虽然时间问题解决了，但要把如此规模的车挪到45公里外市区的新场地，依然面临不少问题。当时这批车车况非常差，其中将近400辆车都无法启动，而板车白天无法进城，于是张文翠发动团队全体人员，靠人力完成了调度。
在回忆这段过往时，她十分感慨，声音也变得激动了起来：“当时参与的同事们，凌晨三点前没有回家的，第二天八点上班全员又准时到店保证日常经营工作的开展。大家轮流交替休息，晚上又集体上阵”。就这样，一趟一趟地转运车辆，最终仅用11天时间，便将全部车辆转移完毕，并且没有一辆车出现问题、没有一人请假、没有一人抱怨。
勇于担当，迎难而上，绝不退缩
2017年10月份，张文翠被任命为青岛地区负责人。在她接下团队的时候，车辆的出租率仅为65%，到2017年底前，她带领团队做到将所有车辆全部投入运营，达到98%的出租率。
当被问到如何短时间提升业绩时，张文翠回答道，首先是转换思路，当时她带着车务、业务人员一家家跑体验店，跑遍了青岛当时的七区三县；另外要善于发动身边的资源，她利用之前工作的人脉资源以及多年积累的社会关系，开拓出车渠道。
不对市场说“不”，不对客户说“NO”，是她对市场人员的切身要求，只要市场有需要就上！
随着公司产品调整，18年上新整租产品，而青岛地区面临2500台北汽车辆的任务额。张文翠说，一开始对整租产品是不认可的，从“租车”转换到“卖车”，我卖不动呀！
但任务来临，张总从不退缩，她带领团队下市场调研，并仔细分析研究产品政策，把公司产品研究透，结合当地市场需求，整理出一套有青岛特色的推广方式。一年时间内，她按照公司的标准和要求，出掉了全部库存，并且从天津调来的683台车，也全部在18年年底消化掉。
不论遇到什么样的市场情况，张文翠一直带领着青岛公司快速成长，目前已经成为在青岛当地运营车辆、在租车辆最多的公司，更是在青岛出行市场口碑最好的公司。
没有淡季的市场，只有淡季的思想。保持思想无淡季，是她这么多年屡屡收货市场丰厚回报的前提，而“讲故事”是她做市场的方法，“没有人愿意一上来就听你讲你的产品多好，一定要切身站在客户的角度，用讲故事的方式引导客户成交”，她亲自辅导市场人员如何打电话、如何陌拜、如何面对拒绝、如何介绍产品等等，她更会抽出时间集合市场人员做模拟演练。
危机公关临危不乱，保护公司利益不受损失
2018年，陆续有非在租客户打电话给门店咨询投诉车辆押金等问题，随后几个月数量越来越多，甚至闹上了省级媒体。张文翠为了弄清真相，保护公司利益不受损失，又一次站到了前线。
经过调查，青岛地区体验店违反合同规定出车，以超低租金的方式，在短时间内收取高额押金，后因体验店资金链断裂，租客被强制收车而选择报警，公司财产面临巨大损失。
在公安、工商、税务、法院等八大部门联合会议上，张总在面临极大的压力下，阐述事情来龙去脉，充分展示证据，分析公司受损风险，慷慨激昂45分钟时间，力保公司利益。
此次事件在总部各领导、各部门以及青岛大区的共同努力下转危为安，张总临危不惧的表现再次展现出铁娘子风范。
处事干练、充满激情，身边人眼中的“最美奋斗者”
于顺燕是山东战区渠道管理岗，入职比张文翠晚一段时间，在谈及过往时，她感慨地说，我与张总一同经历过青岛战区从0到1，从弱到强的变化，见证了张总统筹管理、人员培养等各方面工作的成长。无论是基础的工作还是对市场局面的把控，她都能掌握到内核，抓住核心点，并且具有很强的前瞻性。同时作为战区领导人，积极为员工争取利益，凝聚团队，每当有新的销售政策下来，她都会带着团队分析政策、应对市场变化。虽是铁娘子，但是却非常细心，之前很多次大规模挪车时，都事无巨细地安排好，给所有员工买几十份饭来回跑，大家也觉得非常暖心。
负责山东战区市场营销的刘玉强说，青岛历来是出行市场山东地区的兵家必争之地，加之青岛是新能源大省，各项扶持力度也非常大，是竞争对手较多的市场之一，例如特来电总部就设在青岛，运营有四五千台北汽车辆；大道出行也曾在三个月时间布下三四千台车；当年公司运营知豆D2车辆时，知豆经销商店面就在几百米外。张总带领大家，咬牙奋进，力压多个竞争对手，力迎多家价格战围剿，最终在青岛地区扎根，成为该地区业绩最好、最稳定的出行公司，
在谈及张文翠的工作表现时，作为统管全国各战区销售工作的江峰总监评价道：“张文翠专研业务的精神是值得我们所有人学习的”。
真正的创业者永远都不会放弃心中的梦想。正是小灵狗“创造一种氛围，凝聚一股力量，形成一种正气，干成一番事业”的文化理念支撑着小灵狗人在强者如林、千变万化的出行行业里占据了一席之地，充满着奋斗者的激情，肩负着发展的责任感和使命感，助力公司进步，推动行业发展。