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近日，工信部在北京举行了全国“携号转网”正式提供服务启动仪式，标志着三大运营商在全国范围内正式开始提供“携号转网”服务。“携号转网”指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。天津、海南、江西、湖北、云南前期试验五省（市）已于9月19日正式提供服务。截至11月26日，完成“携号转网”用户316万。其余省级系统已于11月10日起上线试运行。全国“携号转网”服务启动仪式后，部分市民留言询问如何能够快速办理，又需要注意哪些事项？
为此本版特将部分市民最为关心的如何快速办理“携号转网”以及办理后的通信服务质量问题进行整理归纳，通过采访相关业内人士为市民答疑解惑。
读者郑女士：
现在用的手机号，运营商隔三差五就打电话来推荐新的资费套餐，一开始是比较信任的，觉得套餐能够为自己节省话费，直到有一次办了个运营商工作人员推荐的套餐，发现根本不适合我，我的通话数量、还有流量使用情况只有某一个月比较多，平时根本不需要那么多，就这样办了一个费用更高的套餐。现在可以携号转网了，我想换一个运营商，用户对服务应该有选择权，这项新举措非常好，请问如何最快办理“携号转网”，办理时需要注意什么？
小编：
首先，用户可向当前的电信运营商（携出方）发送短信查询号码（使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#身份证件号码”发送至10086或10001或10010）了解自己是否满足携转条件；如不满足条件，会短信告知用户不满足条件的具体原因，如果满足条件，用户可发送短信向携出方申请获得授权码（使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#身份证件号码”发送至10086或10001或10010）；拿到授权码后再到拟签约的运营商（携入方）申请办理携入（带着与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件和与申请携转号码相对应的有效电话卡，并出示授权码）。
需要注意的是，授权码有效期为60分钟，建议满足条件的市民到携入方营业厅后再申请获取授权码。
读者汪先生：
之前我就一直在关注这个事情，听说如果办理的套餐还没到期是转不掉的，转掉以后还可能影响部分业务的使用和短信、验证码的接收，是这样吗？
小编：
工信部在本次启动仪式上总结了试运行期间用户投诉的三大问题。首先是部分电信企业人为设置系统障碍。其次是企业携出的赔付规则、标准不合理。部分用户反映协议期过长。还有“携号转网”系统运行维护不完善，影响用户体验。
对此，全国目前一共形成了503人的联合监督检查团队，建立了“携号转网”的监测制度，指导信通院对全国电信企业“携号转网”的系统进行连续观测，重点监测电信企业违规关闭和终端系统服务以及用户交互不规范的情况。工信部也加强了“携号转网”服务规范的监督考核。对于擅自增设办理条件，人为设置障碍，利用“携号转网”实施恶性竞争的行为，要求企业集团公司纳入各省公司的考核，并将这项工作作为今年行风建设和纠风工作考核的重点指标。
此外，上个月，工信部印发了《携号转网服务管理规定》的通知（以下简称《规定》），《规定》明确，电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。电信业务经营者应相互配合，确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。
电信业务经营者不得干涉用户自主选择。兵兵 整理