您当前的位置 ：新闻中心>荆州社会正文 来源： 荆州新闻网 时间：2021-10-12 17:47
我们节假日逛商场，经常会遇到一些商家搭舞台，做一些产品促销活动。沙市区的徐先生带着孩子去荆州人信汇玩，在负一楼就遇到了商家搭台卖产品，经过工作人员的推销，徐先生下单了，没曾想买完当天就后悔了！
消费者徐先生：把钱出了才知道是学习资料，学习机他也说是免费的，后来又说学习卡也免费，就不清楚卖的是学习机还是学习卡了，吃完饭回来找他退的时候，他又说退(您当天就打算退吗)对。
2599 元购买学习资料，赠送学习机。徐先生手里拿着的就是当时赠送的学习机。那为什么徐先生当时买完就想退货呢？
消费者徐先生：应该是冲动消费，但是后来想了一下他这个行为还是有点骗的意思，他当时也答应跟我退，然后后来聊着聊着就没有音讯了。
微信聊天语音教学郎经销商：你不要急这个一时半会，你的很快就会出钱的。
消费者徐先生：(后面就不回消息了)对
徐先生告诉记者，当时买完产品工作人员就帮自己激活了。记者在收据上看到，上面备注了学习资料版本激活成功将无法退出系统！不属于产品质量问题不受理退货。那么销售人员为什么会答应为徐先生退款，为什么又迟迟未兑现承诺呢？
教学郎经销商：你可以看到我们的那个票据上面写的很清楚，机器一旦激活以后，非机器产品质量问题是没有办法给对方退款(九月四号在现场购买的时候就激活了？)对，我们所有的客户都是当时就激活的。
(是消费者主动要求激活的吗？还是你们的产品离柜了就要求激活？)
教学郎经销商：所有的客户，有的怕他们年纪大一点的，有的怕他们不会弄，我们所有的客户都是当时就给他们激活了。
(那现场有没有告知消费者这个卡它在激活了之后就不能退了呢？)
教学郎经销商：一开始就讲清楚了我们只送学习机，里面的资料教材自己要花钱的，大家都是成年人又不是几岁的小朋友，天上不会给你掉馅饼对不对？
既然答应了给徐先生退费，现在为什么又退不了了呢？
教学郎经销商：是我个人，我争取看能不能给他退下来，但不能保证说一定，我也是个打工的，我不可能自己掏钱给他退对不对？
随后，记者陪同消费者来到了荆州人信汇商业管理有限公司，对方告诉记者，他们已经就此事和经销商多次沟通，经销商也答应了给消费者退费。
荆州人信汇商业管理有限公司活动专员万华超：因为他之前承诺，也就是现场跟你们承诺说，可以多少个工作日跟你们退款啊，有专门的售后啊，跟你们跟进这个事情，结果现在告诉我一句，现在你们已经拆封了，这个单子怎么怎么样，感觉这就是一种说话不负责任的态度。
记者在人信汇和经销商签订的合同中看到，乙方(经销商)保证所售货品质量，并负责售后，所售货品出现质量问题由乙方承担并进行赔偿。随后，人信汇的工作人员又给教学郎的经销商打了电话。
通话经销商荆州人信汇商业管理有限公司活动专员万华超：
(我们可以换新机，你说我们机器质量不好，哪里有问题可以无条件换)
我觉得要不这样子，你来现场我们解决一下问题好吧，因为电话里面怎么说。
(怎么跟你解决，我一天那么多事情，我为你们这个事情我什么都不干了，我专门跑去跟你们搞这个事情吗？)
因为你之前承诺说你之前是可以跟我们的消费者是可以退的。
(我承诺，我当时也问他本人，我当时退款，他那个申请也就是说我帮你们去申请这个事情，但是你们不能说是百分之两百，我一个人说了不算)
那么像徐先生这种情况，究竟该如何处理？记者联系了崇文市场监管所的工作人员来到现场，经过调查了解相关情况后给出了解答。
沙市区市场监管局崇文市场监管所所长李三春：主要是因为商家在我们这里租赁场地从事经营活动，他没有办理营业执照，也就是他不具备经营的资质，那么他就不能从事经营活动。提供场地的这一方，必须要检查商家所有的资质。
李三春告诉记者，经销商只向人信汇提供了个人身份信息、教学郎授权书以及深圳市韩魅电子科技有限公司的营业执照等资料，经销商个人并没有办理营业执照，所以不具备经营资格。
沙市区市场监管局崇文市场监管所所长李三春：目前我们初步判断，这(可能)是一起商家以非法占有为目的，在履行合同的过程中骗取他人财务的案件。我们把消费者所有的凭据收集起来以后，准备向公安机关移交。
我们要提醒消费者买东西后，一定要注意当场查看票据，关于产品的三包、售后及退换货机制要向销售人员了解清楚，最好是留下凭证，避免在不了解的情况下就开箱使用。另外，作为场地租赁方一定要向做类似展销会的商家索要齐全的资质材料，遇到问题可以最大限度保障消费者的权益。