“我花了300元挂北京协和医院万希润主任的号，结果就只有一句话：回山西省医院治疗！我本来就在山西省医院看过，想着北京的大医院会更好，就没有在山西省医院治疗，没想到来到和谐，医生一句话又让我回山西……”近日，山西一位肿瘤患者发文，甚至质疑协和医生的医德。
患者的怨气可以理解，花300块挂号，排队大半天，本以为会得到满意的看诊，没想到只得到一句话！
这可能是大部分患者的想法，但不可否认，这也是不全面的，医学是一项极其专业的技术，作为老百姓，专业程度肯定和专业医生无法比，所以也可能存在患者片面的表达。
我们看一下这位万主任是如何回应的。
说明万主任是和患者沟通过的，一些专业的问题，患者可能不一定能理解。万主任其实也是为了患者着想，检查、治疗都可以在山西省医院进行，从便利性，经济性来说，最好还是回山西治疗。还有，和谐医院因为床位紧张，患者太多的原因，也确实安排不了该患者住院治疗。
从万主任的解释来看，医生是没有错的。之所以患者有怨气，首先可能是专业知识的缺乏，心理期望值过高。同时也说明，我国的医患关系仍存在问题。需要更好地沟通理解。单从本例看，患者认为花了300元挂号费但得不到相应的服务，心生怨气，而从医生角度看，医生已经尽力了！