今年春节我们一行到广州旅游，且不说吃的住的怎么样，给我们印象最深刻的是这个城市的服务意识。
首先，微笑服务渗入方方面面。
下车后，出租车司机着装规范，绽开笑容：欢迎乘坐，请问您的手机尾号是？
不管是什么问题，只要你开口，他用普通话回答，语速缓慢，有问必答，没有半点轻慢。
下车后，说慢走，再见。令我们对广州的第一印象非常好。
到了宾馆，前台也罢，服务人员也好都是说话轻声细语，微笑满面，令人如沐春风。
因为是春节，很多店都不开门，特别是一些老字号，都要排队取号，门口发号的服务员面带微笑，不急不躁对顾客说：人比较多，您前面还有多少桌，请您耐心等候一下。
遇到急躁的客人就说：实在对不起，让您久等了。叫你发脾气都没有火了。
吃饭的时候，手机没有电了，收银员说您就放在我这里，您安心就餐，您走的时候来拿一下就可以了。而在其他城市，收银员会说：充电可以，我不负责保管，丢了和我无关。
下午4点到达海心桥附近，因为预约的是晚上8点，我们看桥上人不多，就去入口处看能不能进去。
一个小保安看了我们的预约时间，微笑的说：对不起，请按预约时间来参观，请您理解配合，请到出口。搞得我们也不好意思了。
晚上我们按照预约时间到达海心桥，桥上人也不多，没有人挤人那种，但是入口处已经反复播出今日预约已满的通告，恰到好处的人数使游客体验感非常好，这才理解了管理部门的用心良苦。
无论是警察，还是人来人往的地铁观光1号线工作人员，还是路人都是不微笑不说话。
服务意识，比起北京，上海，南京，杭州等，广州是我觉得最好的。
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