为深入贯彻北京华信医院“服务质量提升”工作计划，我院财务处在推出各项方便患者服务措施的基础上，经过一个多月的分析和学习，再次推出服务新举措。4月1日，财务处顺利完成门诊收费处和住院处夜班合并的服务流程，方便患者就医。
为保证新举措顺利实施，近一个月来，住院处和收费处的每位职工加班加点，尽快熟悉业务，提升服务质量，改善患者就医体验。
本次优化服务工作具体包括：
一、简化患者交费流程，患者在一楼大厅夜班交费窗口就可以办理急诊挂号、急诊交费个人急诊入院业务，不必往返于新旧楼之间，极大方便了患者，得到了广大患者的好评。
二、方便值班医生护士对初诊患者进行导医、查询和核对信息等工作。
三、夜班合并后减少了夜晚值班人数，增加白班工作人员，可以更好的服务于患者，提高服务质量。
作 者：收费处 苗帅
摄 影：收费处 苗帅
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