文|Doreen
自去年愚人节淘宝网展示AR购物技术以来，如何利用增强现实提升在线购物体验的话题火热一时，后来淘宝双十一购物节再次借AR造势了一把，然后就再也没有然后，不知道是不是关起门钻心攻坚技术去了，毕竟双十一带来的AR购物体验并不是很好。
而今，在地球另一端的美国，一家硅谷初创电商企业Apollo Box对外公开了自己的AR购物解决方案——Teleport，并且宣称自启动AR测试版以来，其平台上已经销售了1105件涉及使用AR技术的产品，这约占同期所有销售额的8.5%；另外，AR技术使其平台产品的转换率提高了25％。
Apollo Box创立于 2014年，最初是一家基于图像识别技术、每月向用户推送个性化创意性产品的电商；2016年2月份，该公司正式创立了一个主打生活时尚产品的优选电商平台。目前，Apollo Box拥有约50万活跃用户，共有来自450个供应商的1,200种产品。旗下产品从珠宝、服装，到饰品、玩具，以及小型器械等，以礼物为主打市场。
初试AR游戏《ELFY GO》
受去年夏天火爆的《Pokemon GO》启发，Apollo Box去年8月份与Mage公司合作，在自己的iOS App中增加了《ELFY GO》AR游戏功能。在ELFY GO游戏中，玩家需要在网站上搜索并扫描具有独特猫标志的产品图片。扫描图像的玩家将随机获得Apollo Box的奖励优惠券或其他优质的奖品，比如参与这个游戏的商家Emie提供的ELFY智能灯奖品。
从当时Apollo Box的统计结果看，ELFY GO极大地推动了其平台的销量和品牌知名度。“我们的激励系统限制了用户每天赢得ELFY的数量，因此，消费者经常发现存货被消耗殆尽，于是需要等到第二天再来玩游戏。这意味着消费者花更多天的时间浏览我们的页面，慢慢地对我们的商店越来越熟悉。”Apollo Box的创始人兼CEO Claire Chou就表示。
事实上，那个时候，Apollo Box就希望将这项技术用于电子商务中，《ELFY GO》只不过是打头阵，既然实验效果不错，于是便真的尝试把AR技术融入到电商购物中。
AR功能Teleport如何实现
自去年10月以来，Apollo Box开始在自己的平台上，针对部分产品进行AR测试，如今它将该技术开放给Apollo Box平台上所有品牌。
Apollo Box的AR功能Teleport，之前其实是Mage AR内容集成平台。Teleport采用了混合现实（MR）的概念，使得产品能在任何一款智能手机中进行虚拟浏览。目前这一技术适用于iPhone 5s和Android 5.0及其以上的设备。
“每天无数个品牌向全世界数十亿的用户宣传和推销自己的产品，但用户会产生一些问题，比如‘它到底怎么样？’‘它放置在我房间里的效果如何？’‘我可能会不满意这个产品然后将其退货吗’，我们相信这些问题能被AR技术解决。” Mage的创始人兼CEO Will Li说道，而他同时也是Apollo Box的联合创始人。
“现在已经有一些公司能提供基于AR的产品展示技术解决方案，比如Cimagine和Marxen。我们和他们最大的不同是：我们提供了一整套集成AR功能的电子商务解决方案。”解释说。“我们合作的许多品牌是中小型公司。他们的产品往往过于依赖线下销售，甚至没有自己的电商网站或App。而通过与我们合作，他们不需要投资开发自己的App就可直接获得产品的AR展示功能。”
为了能在Apollo Box上用AR功能查看产品，供应商需要向Apollo Box发送产品图片或模型，然后该公司会将它们转换为3D文件，甚至是简单的动画，以便潜在顾客可以与这些虚拟产品进行更深入的互动。
据悉，目前为止，Apollo Box平台上只有65个产品可以用AR技术查看，占其总存货量的5％，不过Li相信，随着他们向平台上所有的产品供应商开放该技术，这个数字将大幅增加。“我们开放AR技术后，相信会有更多的品牌与我们合作，我们希望在未来六个月，这项技术会覆盖到我们产品库存的25%。”Li说道。
Apollo Box的AR技术不需要标识，这意味着即使不像其他AR应用程序那样打印专门的标识卡片，或不在物理场所中放置标识卡片，它也能发挥作用。当然，这也意味着虚拟产品的尺寸没办法做到绝对准确。
“由于设备没有深度传感器，我们无法准确评估摄像头与界面之间的距离以更好放置物品”，Li表示，“所以我们一般以2英尺的估计值为准，这是一个站立的人与身前办公桌之间的距离。当用户以这个距离体验产品时，显示大小将是正确的。但如果这个距离更远或更近时，产品尺寸将出现差错”。
由于Apollo Box以售卖生活时尚产品为主，所以AR技术在很大程度上能帮助消费者获得一种正在装饰家中的感觉。这只是一种产品可视化，如呈现悬挂在壁炉架上的小装饰品，或者是在小朋友书桌上呈现一个卡通恐龙，不是试图精准地翻修厨房。
相比于了解产品的实际尺寸，用户更感兴趣的是与产品之间的互动以及与朋友之间的分享。所以，他们相信人们会因为无标识AR带来的便利性，容忍它没法向购买者准确展示产品的缺点。“我们选择使用无标识AR技术，因为它可以不受时间和地点的限制”。他补充说，“目前我们平台上运用AR技术的大多数产品都是属于‘新奇特’的产品。”
不过随着越来越多的智能手机开始携带深度传感器功能，未来这一限制可能会得到解决。
“联想和华硕等手机制造商已经通过与Google的Tango合作，发布了支持AR功能的手机。这些新款手机除了普通照相机之外还有深度相机功能，所以他们能够准确测量周围的3D方位。 英特尔的系列产品中也有一个类似的技术叫做RealSense。”Li补充道。
“有传闻说下一代iPhone也有类似的功能。我们已经在Google Play商店的Tango系列中推出了一款与Tango兼容的App。装配有Tango的设备可以显示准确的产品尺寸，无论用户处于何地或者正在移动中。”
AR给电商带来的四大益处
对于AR技术对电商的影响，Apollo Box根据自己测试的数据，总结了四大益处：
1 、提升转化率
通过AR技术，消费者可以在他们真实的环境中预览产品放置的效果，因此，AR 用户购买产品的可能性提高了25%。
“在与客户交谈中，我们发现一个有趣的现象，许多用户将AR功能看作一个有趣和有益的体验。与没有使用AR功能的用户相比，他们在Apollo Box App上花费的时间更长（16分钟vs. 6分钟）。这也是转换率提升的一个重要原因。”Li解释说。
2 、更多的用户参与
可以在AR环境中与产品“玩耍”，并将这些体验分享至社交媒体，使用户与产品之间形成了更深的粘性。
3 、更低的用户获取成本
通过定制化设计的AR营销活动，产生的效果是普通Campaign的两倍。
4 、更高的留存率
通过AR购买的用户对产品的满意度更高，从而提高了用户的回头率。据统计，用户进行二次购买的概率提高了20%左右。
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