张玥曾是解放军第203医院的心肾内分泌科护士，因对江南水乡有着特殊的热爱，她带上父母远赴杭州“闯荡”， 成为一名"杭漂”女孩， 就此与养老行业结缘。她曾先后就职于多个知名养老企业，拥有多年养老康复护理经验，而今，在配置高端、环境怡人、团队有爱的朗和银湖，她找到了停泊的港湾。

采访张玥比较困难，问她身为护士，有没有特别累、特别脏、特别难忘的工作记忆，她说： “没有，我觉得每天都在做一些很普通的事，但是我很喜欢这份工作。” 可是，随着采访的深入，我们发现她的工作不平凡。

张玥参加品质养老服务案例小品展演

陪伴就医，彻夜守候

朗和银湖开办之初，公寓陆续入住了不少长者，但护理院还没有开业，每有长者突发疾病都是张玥陪同送医。长者沈叔叔有癫痫史，三次晚上发作，其中一次还是半夜12点，都是张玥连夜送他到医院就诊，做检查、挂盐水、上厕所、买早餐…… 每一次张玥都是彻夜无眠，守候到天亮。

张玥为社区做急诊急救培训

朗和护理院开办后，张玥带领护理团队持续提升专业技能，在富阳区举办的比赛中，她所在团队获得一等奖。从长者到领导，无不对这位北方姑娘交口称赞， 而今的张玥也从护士长提拔为代理护理主任 ，她也变得更为忙碌，常常早上6、7点就提前到岗，投入到一天的战斗中：导医问询、周转病人、楼层巡查…… 几层楼的空间，硬是走出了几乎每天1万多的工作步伐。

富阳区养老护理职业竞赛团队一等奖

认真养护，每天坚持

李叔叔的腿由于双下肢静脉血栓导致严重起皮，这个症状陪伴他很多年了，三甲医院也无法医治，唯靠日常加强养护缓解。每天的养护指望不了医院，只能靠女儿在家帮他做，但女儿很忙也顾不过来，而且不专业，最后，叔叔的腿成了一家人的心病。

李峰爷爷与张玥

来到朗和银湖后，叔叔得到了张玥团队的精心护理，细致照护。帮叔叔做腿部皮肤消毒，再用镊子一点点去死皮，再涂上生长因子，覆上含银敷料……日复一日，张玥和她的团队不厌其烦、耐心细致的呵护，深深地感动了叔叔和他的家人们， 一致交口称赞在朗和银湖体验到了别处没有的高品质服务！

李峰爷爷给张玥写的信

善巧耐心，随叫随到

郭奶奶来朗和银湖前病情较重，家属说奶奶住院期间需要四、五人才能挪动她，后来子女给她转到朗和银湖护理院调养。转院那天，张玥和科室李主任亲自上门查看长者病情迎接老人入院，她两手一架，便轻松将奶奶转运轮椅和床上，大家都震惊她的力量， 此后她多了一个“大力士”的绰号。 张玥笑着说，其实这用的是巧劲儿，是日积月累学习和摸索的结果。来到朗和的郭奶奶在张玥和她的团队悉心照料治疗下，从精神萎靡卧床不起到能坐轮椅四处“走动”参加机构丰富多彩的长者活动，病情大有好转，精气神天天见长。

郭奶奶与张玥

护理院目前住了几十位长者，需要应对各种特殊情况，孙奶奶每天要鼻饲饮食、口腔护理、留置尿管、膀胱冲洗会阴护理，翻身拍背吸痰等，张玥都了然于心、随叫随到、技术纯熟、操作耐心， 在长者们眼里，她既大力又巧手，是真正让他们可以放心依靠的守护神。

张玥说， “老人不仅需要专业照护，更需要陪伴，多陪他们聊聊天，多给他们笑与爱，这是他们最喜欢、最需要、也最有助于他们健康的能量。” 张玥和她的团队正是以专业与用心，感动着越来越多的子女，放心地把父母托付给给朗和银湖。

在杭州生活了八年，杭漂女孩张玥说：在杭州挺好的，在朗和这个温暖大家庭挺不错的。