俗话说,上班就像开盲盒,你永远不知道下一秒出现的会是惊喜还是惊吓。
3月15日“消费者权益保护日”,万物梁行开出了一个大惊喜—— 联想集团市场部官方微博点赞万物梁行 ,对团队的卓越服务给予了高度评价,并授予 “明星供应商” 荣誉称号。

万物梁行从2019年开始牵手联想集团,提供物业及设施管理服务,覆盖合肥、天津等6个城市,以专业服务为客户打造舒适、健康、可持续的商企空间。

开盲盒有人领取惊喜,有人迎接惊吓。某日深夜在杭州,一名男子殴打女性,幸好被正在巡逻的安全员及时制止。
凌晨3点的杭州某文化村,万籁俱静。突然,一阵争吵打斗声引起了安全员的警觉,循声而至,只见一名情绪激动的男子正对一名女性拳打脚踢。安全员 立刻上前喝止 ,强行分开两人,将女子牢牢护在身后, 同时报警 。
男子见状,情绪更加激动,开始推搡、辱骂安全员。安全员保持冷静,一边与男子周旋,一边安抚受惊的女子。挑衅不成,突然,男子从腰间掏出小刀!说时迟,那时快,安全员马上用对讲机 呼叫支援 ,同时 以迅雷不及掩耳之势夺下小刀,与赶来的同事共同制服了男子,随后移交给到场的警方 。他的挺身而出获得当事女子的连连感谢,也收获客户赞赏。

万物梁行安全员陪同警方安抚受惊女子

惊吓还在继续,孩子们的“淘气盲盒”才刚刚拆开。
周末,长春某文化创新产业园游人如织,商场大厅新建的双层海洋球淘气堡吸引了许多孩童探索玩乐。突然,一声尖叫伴随着嚎啕大哭兀然响起,正在附近巡逻的万物梁行项目负责人马上赶到现场,发现一名4岁的小朋友被卡在了滑梯中。事发突然, 项目负责人立即安排工程主管及环境主管到场营救,同时开启广播寻找孩子的亲属 。

筒状滑梯的“瞭望洞”用于通风、采光
孩子身形娇小,脚部在滑梯内部悬空,受惊后全身僵硬,非常紧张,无法配合动作指令。因此,工程主管 从滑梯内部向上爬,托住孩子的双脚,增加孩子的安全感 ,匆忙赶到的孩子亲属配合环境主管从上方拉住孩子,合力将孩子救出, 全程仅花费20分钟 。事后,孩子的亲属对物业工作人员连连道谢。

日前,深圳某写字楼的服务团队迅速扑灭了一场火情,有惊无险。
3月1日,安全员巡逻至深圳某写字楼负一层配电房外时,突然发现房内有烟雾冒出。安全员立刻向安全班长报告现场情况,项目随即 启动火灾应急预案 ,工程人员快速到场开门,确认火势尚未扩大后,两人 佩戴防毒防烟面罩进入配电室调查 ,发现险情是由4号空调变压器电缆短路引起, 应急队员迅速对此初期火灾进行扑灭 。

工作人员佩戴防毒防烟面罩进入配电室调查
按照供配电操作流程,工程人员 第一时间切断开关电源 ,中控室人员同步将监控调整为现场画面, 远程监测火情变化 。现场安全员和工程人员着手灭火,同时进行 现场警戒,并通知可能受影响的同层车主移车 。

工作人员紧急通知同层车主移车
成功灭火后,工程人员 开启地库排烟风机清除剩余烟气 ,随后 全面排查起火配电房的其他设备 。确认无异常后,保洁团队迅速清洁现场,恢复秩序,同时,客服团队 逐一向受影响单元的客户说明事件始末 。

起火的空调变压器
服务团队高效、专业的应急工作赢得了客户的赞扬和认可,事后, 客户特意发送了一封表扬信点赞 。

最后,平复一下紧张跌宕的上班心情,一起来欣赏万物梁行礼宾天团的风采吧!
3月23日,万物梁行合肥城市管理部“万物有礼”礼宾战役培训活动在徽商银行总部举行,从 仪容仪表、礼宾形象、会议摆台、会议服务 四个环节对学员开展专业化礼宾服务培训。







以上内容均来自万物梁行一线员工的真实故事。
没有惊天动地的宏大叙事,只有默默无闻、日复一日的付出与努力。
致敬平凡人的伟大!
以上就是本期万物梁行服务联播的全部内容。感谢您的收看,我们下个月再见。