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举报原因:商品存在虚假、诱导性信息 质量不合格
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拼多多凤凰玹丽行专卖店凤凰589成人电动自行车锂电助力二轮脚踏电瓶车变速电瓶车单车, 商品存在虚假、诱导性信息 、质量不合格,用户特要求以一赔十金额(按商家承诺假一赔十赔偿)。
2022年5月23日,网络购物在拼多多凤凰玹丽行专卖店,购买的天津卓匠科技有限公司生产的凤凰商标锂电电动助力二轮脚踏自行车一辆,下单支付1989元购买36伏20安时续航80公里的电动自行车,拼多多凤凰玹丽行专卖店也反复强调:亲 您好 容量分别是6 8 10 13 14 15 20 23 24 25 30 35AH 的, 续航分别是24 32 40 52 56 60 80 92 96 100 120 140 公里左右 ,可以根据自己的需要选择的哦。
用户下单购买了一辆锂电池36伏20安时绪航80公里电动自行车,价格1989元,拼多多订单号是220523-151335750631549,经质证而收到的却是36伏6安时价格是1400多元的电动自行车,用户问拼多多凤凰玹丽行专卖店:购买的是36㐲20安时,怎么是36伏6安时的锂电电动自行车,价格上相差500元。拼多多专卖店答复自行车合格证上写的都是10安时实际是20安时。
用户认为订单购买的锂电电动自行车和收货的锂电电动自行车,电池相差14安时,续航里程公里数相差了一半价格相差了500元,认为拼多多风凰玹丽行专卖店有欺诈行为,特要求以一赔十(拼多多平台官方网站凤凰玹丽行专卖店凤凰589成人电动自行车质量不合格举报原因:商品存在虚假、诱导性信息 质量不合格)。
用户认为专卖店行为构成消费欺诈,
拼多多凤凰玹丽行专卖店前面说10安时电动自行车就是20安时的电动自行车,后面又说发错货可以申请退换货。
用户认为信息网络买卖合同拼多多凤凰玹丽行专卖店行为已经构成欺诈行为,按《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定:“一方以欺诈,认定被告存在欺诈行为,按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。依照《中华人民共和国民法典》第一百四十八条,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定一赔三金额,卖家承诺十倍赔偿。
在拼多多官方客户长达六个月的多次认真的调解,卖方商家才同意退回差价500元并补发10安时纯电能行驶40公里的电池一块,买方也同意1489元购买10安时续行40公里的电动自行车。
啇家卖方在拼多多客服人员六个多月的督促下,补的10安时纯电续行40公里的自行车锂电池还是不发货。买方在国家市场监管总局、在天津市场监督局等其它多家部门的多次举报。
2023年1月18日,卖方商家给买家发来了一块10安时的旧电池,买家2023年3月份,多次测试这个10安时的电池,续航骑行自行车不到二十公里。
用户电动自行车经过多次测试10安时只能续行不到20公里左右,拼多多凤凰玹丽行专卖店在拼多多官方网站的网店宣传承诺10安时续行能达到40公里严重不符,按中华人民法规用户特要求以一赔十(按商家承诺假一赔十赔偿)价格赔偿。
2023年5月16日,在国家市场监管总局等多家单位投诉:天津市场监管局答复:杨先生,您对天津市玹丽行科技有限公司的电动车电池问题的投诉已受理。我们将尽快联系被投诉方,先行与您电话协商解决。如无法达成一致双方可到双街镇市场监管所参加现场调解。请您保留好证据,如协查不成,您可以采取法律诉讼解决。特此告知,(天津市北辰区市场监督管理局双街所)